Eerlijk over... oneerlijkheid
Eerlijk over...oneerlijkheid
Eerlijk over…… oneerlijkheid!
Wij zijn eerlijk naar onze klanten, want zonder klanten bestaan we niet. Zo simpel is het. Zonder het vertrouwen dat mensen ons geven, kan AEGON niet bestaan. Helaas zijn soms ook onze klanten oneerlijk. Gelukkig zijn dat er maar weinig.
Wat is dan oneerlijk?
Oneerlijke klanten zijn klanten die financiële fraude plegen. In juridische termen betekent dat:
Het plegen of proberen te plegen van valsheid in geschrift, bedrog, benadeling van schuldeiser of rechthebbende en/of verduistering, dóór bij de totstandkoming en/of bij de uitvoering van een overeenkomst van schade-, levens- en zorgverzekeringen, of een uitvaart-, hypotheek-, bank- of spaarproduct betrokken personen en organisaties en gericht op het verkrijgen van een uitkering of prestatie waarop geen recht bestaat of een verzekeringsdekking te verkrijgen onder valse voorwendsels.
Voorbeelden van fraude
De uitleg hierboven is erg ingewikkeld. Om deze uitleg duidelijker te maken vind u hieronder een aantal voorbeelden van fraude:
- opzettelijk onjuiste gegevens geven bij de aanvraag van een verzekering (bijvoorbeeld over het schadeverloop, eerdere royementen of een strafrechtelijk verleden)
- liegen over de gezondheid bij een levensverzekering
- meer geld en/of goederen opgeven dan daadwerkelijk is/zijn gestolen bij een inbraak
- betrokkenheid bij brandstichting
- valse taxatierapporten of werkgeversverklaringen gebruiken bij een hypotheekaanvraag
- medische schade overdrijven of dubbel claimen
- verdachte handelingen met een bank- of spaarproduct.
Wat doet AEGON aan de bestrijding en voorkoming van fraude?
AEGON heeft een fraudebeheersingsbeleid waarin is terug te lezen hoe AEGON omgaat met consumentenfraude. Soms kan het bij het accepteren van financiële producten en bij het behandelen van verschillende soorten claims noodzakelijk zijn nader onderzoek te verrichten. Hierbij moet AEGON zich wel houden aan de wet- en regelgeving op het gebied van fraude.
AEGON onderschrijft daarbij in ieder geval:
- het Protocol Verzekeraars & Criminaliteit 2012
- het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen 2011
- de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek 2012
Wat als consumentenfraude is vastgesteld?
AEGON kan de volgende maatregelen nemen:
- schade niet vergoeden
- terugvorderen van een al betaalde claim
- de polissen beëindigen
- aangifte doen bij de politie
- het melden van betrokkene op waarschuwingslijsten
- de fraude vastleggen in ons incidentenregister.
AEGON moet zich bij bovengenoemde maatregelen wel houden aan de strenge privacyregels.
Waar kan ik meer te weten komen over het antifraudebeleid van AEGON?
U kunt een e-mail sturen naar specialezakennl@aegon.nl of een brief naar AEGON Nederland, afdeling Speciale Zaken, Postbus 202, 2501 CE Den Haag.