Wie komt in aanmerking?
Coulance voor schrijnende situaties
De meeste onderdelen van de coulanceregeling voert Aegon automatisch uit. Alleen voor de regeling schrijnende situaties moet u zich aanmelden.
De regeling voor schrijnende situaties kan voor u van toepassing zijn als u gedwongen uw beleggingsverzekering moest beëindigen omdat…
- … U onvrijwillig minimaal 6 maanden werkloos bent (geweest) of
- … U minimaal 6 maanden arbeidsongeschikt bent (geweest) of
- … Uw relatie verbroken is en u daardoor uw huis moe(s)t verkopen. De hypotheek die was gekoppeld aan uw beleggingsverzekering heeft u vervolgens afgelost maar daaraan hield u een restschuld over. Deze restschuld kon u niet betalen vanuit uw financiële positie.
Hoe beoordelen we uw situatie?
Naast de hiervoor genoemde randvoorwaarden zijn met de consumentenorganisaties nadere regels afgesproken om te bepalen of er sprake was van een schrijnende situatie. Denkt u dat u in aanmerking komt voor de coulanceregeling? U kunt zich tot 1 juli 2017 aanmelden.
Commissie Individuele Schrijnende Gevallen
De Commissie Individuele Schrijnende Gevallen (CISG) is ingesteld in het kader van de overeenkomsten die de Stichting Verliespolis en de Stichting Woekerpolis Claim hebben gesloten met onder andere Aegon, vertegenwoordigd door het Verbond van Verzekeraars. De partijen die de CISG hebben opgericht zijn: Stichting Verliespolis, Stichting Woekerpolis Claim, Vereniging van Effectenbezitters, Vereniging Eigen Huis, Vereniging Consument & Geldzaken en Verbond van Verzekeraars.
De CISG heeft tot taak klachten te behandelen van polishouders over de wijze waarop hun verzekeraar in hun geval uitvoering heeft gegeven aan de regeling voor schrijnende gevallen.
Over de Coulanceregeling
Wat zijn de maatregelen?
Naast de Aegon-regeling nemen wij speciale maatregelen voor bepaalde situaties. Dit noemen we de coulanceregeling. Deze regeling is bedoeld om onredelijke nadelige effecten en schrijnende situaties op te lossen. De coulanceregeling bestaat uit vier verschillende onderdelen.
- Voor het deel van de belegde waarde boven € 100.000 is het kostenmaximum 1,5% per jaar. Dat geldt voor alle beleggingsverzekeringen die vallen onder het akkoord. De eventuele verhoging als u een garantie heeft, blijft wel bestaan.
- Voor alle beleggingsverzekeringen geldt de kostenmaximering voor de premies die u werkelijk heeft betaald. Ook als de premie tijdens de looptijd verlaagd of verhoogd is.
- Is de hoogte van de overlijdensrisicopremie in uw beleggingsverzekering onder andere afhankelijk van de belegde waarde? Dit kan een nadelige uitwerking hebben. Is dit het geval? Dan beperken we het negatieve effect hiervan. Meer informatie over deze eenmalige uitkering.
- Moest u door een schrijnende persoonlijke omstandigheid uw beleggingsverzekering eerder beëindigen omdat u bijvoorbeeld onvrijwillig werkeloos of arbeidsongeschikt bent geworden. Dan kunt u aanspraak maken op een tegemoetkoming. Bekijk informatie over hoe u aanspraak kunt maken.
De eerste drie onderdelen van deze regeling voeren wij automatisch uit. Voor het vierde onderdeel moet u uw beleggingsverzekering aanmelden. Dit onderdeel heeft betrekking op klanten die gedwongen hun beleggingsverzekering moesten beëindigen. Bijvoorbeeld omdat zij onvrijwillig werkeloos of arbeidsongeschikt zijn geworden. Dit onderdeel van de regeling geldt voor in het verleden afgekochte beleggingsverzekeringen en ook voor beleggingsverzekeringen die in de komende 5 jaar onvrijwillig beëindigd moeten worden.
Wilt u alle maatregelen doorlezen?
De afspraken met de consumentenorganisaties staan in een aantal documenten beschreven. Bekijk hiervoor de "Downloads" .
- vaststellingsovereenkomst 2009.pdf Dit zijn de afspraken met consumentenorganisaties.
- toelichting regeling beleggingsverzekering.pdf Dit zijn de belangrijkste onderdelen van de Aegon-regeling.
- coulanceregeling kostenmaximering beleggingsverzekeringen.pdf Hierin staan aanvullende afspraken voor bijzondere situaties.
- toelichting coulanceregeling.pdf