Klantenservice

Hier ben je niet voor verzekerd  
Als de reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij is aangesloten bij Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) kan je via hen jouw schade claimen. Heb je een vliegticket los geboekt? Dan val dit niet onder de garantieregeling van SGR.
 

Een overzicht van wat de reisverzekering dekt vind je op onze website
Op de pagina Wat dekt een reisverzekering?. 

 

Je vindt alle relevante informatie op onze pagina Coronavirus.

Bij de eerste betaling betaal je de premie voor de huidige en eerstvolgende maand  
Ook betaal je de éénmalige poliskosten van € 6,05. Op de factuur die je per e-mail van ons ontvangt staan het bedrag en de periode waarover je betaalt. 

Betaal je via acceptgiro?
Wij brengen € 1,19 aan kosten in rekening voor het betalen via acceptgiro. Je kan ook via een digitale betaallink of automatische incasso betalen om deze kosten te voorkomen. Meer informatie over het wijzigen van jouw betaalwijze vind je op onze pagina Rekeningnummer of betaalwijze wijzigen van uw hypotheek, schade,-of levensverzekering.

Dit vind je terug in de polisvoorwaarden en op je polisblad. Deze kun je vinden in Mijn Aegon. 

Goed om te weten: 

• Bij de basisdekking ben je niet standaard verzekerd voor het annuleren van jouw reis. Op je polisblad lees je welke dekking(en) je hebt meeverzekerd. Annulering is bij de allriskdekking standaard meeverzekerd tot een maximumbedrag.
• Mocht je tijdens jouw reis onverwachts terugkeren naar Nederland? Neem dan contact op met Aegon Schade Service om dit te melden. Je kunt ons bereiken op telefoonnummer +31 88 344 00 00. Wij zijn dag en nacht bereikbaar.

Bekijk ook altijd je polisblad en de polisvoorwaarden voor een overzicht van jouw eigen risico’s. Je vindt je polisblad in Mijn Aegon bij je verzekering.

Aegon Inboedel- of Aegon Woonhuisverzekering 
Het eigen risico verschilt bij een eerste of tweede schade in één kalenderjaar. Bij de basisdekking heb je bij een eerste schade een standaard eigen risico van € 100,-*. Bij de allriskdekking heb je geen eigen risico. Bij een tweede schade heb je bij de basis- en allriskdekking een standaard eigen risico van € 250,-*. Dit eigen risico betaal je alleen als de tweede schade onder dezelfde verzekering valt.
 
Bij de Aegon Inboedelverzekeringen zijn er drie uitzonderingen op bovenstaande:

• Bij het vallen of omstoten van audio-, visuele en computerapparatuur heb je bij de allriskdekking een eigen risico van € 250,-. Als je de schade laat repareren door een schadehersteller van Aegon Schade Service vervalt dit eigen risico. Kan de apparatuur niet (meer) gerepareerd worden? Dan geldt het eigen risico van € 250,- wel. Bij het vallen om omstoten van andere spullen heb je een eigen risico van € 100,-*.
• Bij diefstal van je spullen buiten het verzekerde woonhuis heb je bij de allriskdekking een eigen risico van € 100,-*.

Bij de basisdekking bent u voor bovengenoemde punten niet verzekerd. 

• Bij stormschade heb je bij de aanvullende dekking Huurders- of appartementseigenarenbelang een eigen risico van € 250,-.

Bij de Aegon Woonhuisverzekering is er één uitzondering op bovenstaande:

• Bij stormschade heb je zowel bij de basis- als allriskdekking een eigen risico van € 250,-.

 *Dit eigen risico komt te vervallen als je het standaard eigen risico hebt afgekocht.

Aegon Doorlopende Reisverzekering
Het eigen risico verschilt bij een eerste of tweede schade in één kalenderjaar. Bij de basisdekking heb je bij een eerste schade een standaard eigen risico van € 100,-*. Bij de allriskdekking heb je geen eigen risico. Bij een tweede schade heb je bij de basis- en allriskdekking een standaard eigen risico van € 250,-*. Je betaalt het standaard eigen risico bij een schade die valt onder: bagage en (goederen in) het logiesverblijf, hulpverlening, autohulp en zakenreis (als de aanvullende dekking Zakenreis is meeverzekerd).
 
Er is één uitzondering op bovenstaande:

• Bij het vallen om omstoten van je spullen heb je bij de allriskdekking een eigen risico van € 100,-*. Bij de basisdekking ben je hier niet voor verzekerd.

*Dit eigen risico komt te vervallen als je het standaard eigen risico hebt afgekocht.

Goed om te weten: 
Je kunt het eigen risico van bovenstaande verzekeren verhogen of afkopen. Het is mogelijk om het eigen risico te verhogen met € 100,-, € 250,- of € 500,-. Voor het afkopen van het eigen risico betaal je een toeslag op de premie. Het verhogen of afkopen regel je in Mijn Aegon.

Aegon Aansprakelijkheids- en Ongevallenverzekering
Bij deze verzekeringen heb je geen standaard eigen risico.

Aegon Rechtsbijstandverzekering (Flex)
Als je er voor kiest om een advocaat buiten ARAG in te schakelen, als dit volgens de wet niet verplicht is bij een gerechtelijke of administratieve procedure, vergoeden wij maximaal € 6.000,-. Je betaalt in dit geval vooraf een eigen bijdrage van € 250,-.

Aegon Autoverzekering
Zie hiervoor de veelgestelde vraag Heb ik een eigen risico bij mijn autoverzekering?.