Klantenservice

In het verzendschema op Aegon.nl ziet u of u het jaaroverzicht van uw product via Mijn Aegon of per post ontvangt
Ook ziet u in dit verzendschema wanneer uw jaaroverzicht beschikbaar is. Op dit jaaroverzicht staat alle informatie die u nodig heeft voor uw belastingaangifte.

Is uw jaaroverzicht beschikbaar in Mijn Aegon?
U vindt uw jaaroverzicht in Mijn Aegon via de optie 'Jaaroverzicht en mijn documenten'. Deze optie staat in het menu aan de linkerkant. U kunt het jaaroverzicht opslaan of printen. ​

Heeft u geen jaaroverzicht ontvangen?
Bekijk onze Veelgestelde vraag Wat doe ik als ik geen jaaroverzicht heb ontvangen?

Meer informatie over het jaaroverzicht vindt u op onze pagina Jaaroverzicht. Alle veelgestelde vragen over het jaaroverzicht vindt u op de pagina Veelgestelde vragen over uw jaaroverzicht.

U vindt het jaaroverzicht onder 'Jaaroverzicht en mijn documenten' 
Deze optie staat in Mijn Aegon in het menu aan de linkerkant. In de Mijn Aegon app klikt u voor dit menu op het icoon met drie streepjes links onderin.

U kunt het jaaroverzicht opslaan of printen
U klikt op het pdf-icoon om het jaaroverzicht te openen. U print uw jaaroverzicht via het print-icoon in de pdf. Dit icoon vindt u rechtsboven in het scherm.

Heeft u geen jaaroverzicht ontvangen?
Bekijk onze Veelgestelde vraag Wat doe ik als ik geen jaaroverzicht heb ontvangen?

Meer informatie over het jaaroverzicht vindt u op onze pagina Jaaroverzicht.

Uw adresgegevens wijzigt u via Mijn Aegon
U kiest voor de optie ‘Wijzigen’ bij 'Adresgegevens' in 'Mijn Aegon'. Heeft u nog geen account voor Mijn Aegon? Maak dan een account aan via de pagina 'Account aanmaken'. Dit account maakt u aan op het bij Aegon bekende adres. 

U kunt uw adres wijzigen door dit online aan ons door te geven 
Ga hiervoor naar onze pagina ‘Regel uw verhuizing’. Dit geldt voor een verhuizing binnen Nederland, maar ook voor een verhuizing naar of in het buitenland. Zijn uw partner en kinderen ook klant bij Aegon en verhuizen zij mee? Dan kunt u dit ook doorgeven.

Heeft u een verzekering voor uw inboedel of woonhuis via Aegon?
Dan geeft u de wijziging ook door voor uw verzekering. Dit doet u met ons webformulier 'Verzekering meeverhuizen'.

Hoe u uw e-mailadres wijzigt vindt u in de Veelgestelde vraag 'Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?'.

Een Mijn Aegon account maakt u eenvoudig aan
Door een account aan te maken voor Mijn Aegon krijgt u eenvoudig inzicht in uw Aegon-producten. 

• U maakt hier een account aan  
• U identificeert zich snel en veilig via iDIN of u ontvangt een activatiecode per brief
• Gebruik deze activatiecode om uw Mijn Aegon account te activeren 

Lukt het niet om direct een account aan te maken?

• Dit kan te maken hebben met een kortdurende verstoring. Probeer het dan later nog eens.
• Of kijk voor mogelijke oplossingen bij Het aanmaken van een account lukt niet, wat nu?

Het is niet mogelijk om een Mijn Aegon account aan te maken met uw DigiD
Uw DigiD kunt u alleen gebruiken om in te loggen bij instanties van de overheid. Aegon valt hier niet onder.

U kunt de wijziging van uw rekeningnummer aan ons doorgeven
Wij passen uw (tegen)rekening aan. Zo blijft de betaling van bijvoorbeeld uw schadepremie, de premie van uw levensverzekering of uw hypotheekrente -of aflossing goed gaan. Ook als u een pensioenuitkering, lijfrente-uitkering of een ontslagvergoeding-uitkering heeft, zorgen we er voor dat deze uitkering op het juiste rekeningnummer wordt gestort. Of dat een opname van uw Aegon bankrekening op uw juiste tegenrekening komt. 

U leest hoe u uw wijziging doorgeeft op de pagina Rekeningnummer wijzigen

U boekt uw geld over via Mijn Aegon

• U gaat naar de Aegon Sparen waarvan u wilt overboeken.
• In het blok ‘Direct regelen’ klikt u op ‘Nieuwe Overboeking’.
• Er opent een nieuw scherm. U controleert de tegenrekening, vult het bedrag en de omschrijving in. 
• Tot slot controleert u de overboeking en klikt u op 'Bevestigen'.
• U ziet een bevestigingsscherm dat de overboeking is aangemaakt.

Overboeken kan ook via de Mijn Aegon app U logt in de Mijn Aegon app in. Daarna klikt u op de Aegon Sparen waarvan u geld wilt overboeken. U klikt op ‘Overboeken’ en vult de gegevens in.

Wilt u overboeken naar een andere tegenrekening dan bij ons bekend?​
Hoe u de tegenrekening wijzigt vindt u in de Veelgestelde vraag 'Hoe wijzig ik mijn tegenrekening bij Aegon Bank voor mijn spaar- of beleggingsproduct?' 

Zie ook:

• Hoe maak, wijzig of annuleer ik een periodieke overboeking bij Aegon Sparen of Aegon Beleggen? 
• Wanneer staat een overboeking van mijn Aegon Sparen op mijn tegenrekening?

U kunt tijdelijk geen bankafschrift van uw transacties vanaf 1 december 2018 downloaden in Mijn Aegon
Wilt u een bankafschrift ontvangen? Dan geeft u dit aan via ons webformulier Digitaal loket bankzaken. U kiest hiervoor de optie 'Ik wil iets anders vragen of doorgeven'.

Zie ook onze Veelgestelde vraag Waar vind ik de bij- en afschrijvingen van mijn rekening bij Aegon Bank?

Bij de belastingaangifte heeft u het saldo van uw rekening per 1 januari nodig
Dit saldo vindt u op uw jaaroverzicht.

Inkomen uit sparen en beleggen valt in box 3
Hier valt ook het saldo van uw Aegon Sparen of Aegon Beheerd Beleggen onder. Het saldo van uw deposito staat op het jaaroverzicht van uw Aegon Sparen.

Voor meer informatie kunt u terecht bij de Belastingdienst.

Uw bij- en afschrijvingen vindt u in Mijn Aegon
Waar u deze vindt is afhankelijk van de datum van de bij- en afschrijving.

• De bij- en afschrijvingen van mei 2012 tot december 2018 staan bij ‘Jaaroverzicht en mijn documenten’ in het menu links op uw scherm.
• Voor de bij- en afschrijvingen vanaf december 2018 gaat u naar de rekening waar u de bij- en afschrijvingen van wil zien. U vindt deze bij ‘Transacties’.

Het is niet mogelijk de bij- en afschrijvingen van mei 2012 tot en met heden in één overzicht te downloaden. 

In de Mijn Aegon app staan de transacties onder 'Bij en afschrijvingen'
De transacties zijn maximaal 90 dagen terug te zien in de app.

Zie ook onze Veelgestelde vraag Hoe download ik een bankafschrift van mijn rekening bij Aegon Bank?

Op het jaaroverzicht staan gegevens die u nodig heeft voor uw belastingaangifte
Op het jaaroverzicht van uw Aegon Lijfrente Sparen of Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente staat:

• Het saldo per 01-01 
• Het saldo per 31-12
• De bedragen die u zelf heeft gestort 

Op het jaaroverzicht van Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente staat ook de waarde van uw participaties.

Een waardeoverdracht afkomstig van een andere maatschappij staat niet op uw jaaroverzicht
Deze geeft u niet op bij uw belastingaangifte.

Heeft u vragen over het invullen van uw belastingaangifte?
Neem dan contact op met de Belastingdienst of uw adviseur. 

Uw tegenrekening wijzigt u via Mijn Aegon
Na het inloggen op Mijn Aegon:

• Selecteert u uw rekening
• Klikt u in het blok ‘Direct regelen’ op ‘Tegenrekening wijzigen’
• Daarna vult u de nieuwe tegenrekening in. De tenaamstelling staat al ingevuld en kunt u niet wijzigen.
• Ten slotte klikt u op ‘Bevestigen’.

Uw tegenrekening moet een Nederlandse betaalrekening zijn. De tenaamstelling moet gelijk zijn aan die van uw Aegon rekening. 

Uw tegenrekening is nog niet direct te gebruiken als deze nog niet bekend is bij Aegon
In dat geval krijgt u van ons een verzoek per e-mail om aanvullende documenten toe te sturen. 

Heeft u meerdere tegenrekeningen?
Dan is het niet mogelijk om uw tegenrekening via Mijn Aegon te wijzigen. U stuurt ons hiervoor een verzoek via www.aegon.nl/reactie/bankzaken.

Wilt u een rekeninghouder verwijderen?
Dan hebben wij het volgende van u nodig:

• Uw rekeningnummer bij Aegon
• Een ondertekend verzoek van de te verwijderen rekeninghouder
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs van de te verwijderen rekeninghouder. 

Wilt u een rekeninghouder toevoegen?
Dat kan als deze persoon meerderjarig is. Wij hebben dan de volgende gegevens van u nodig:

• Uw rekeningnummer bij Aegon
• Een ondertekend verzoek van de huidige én de toe te voegen rekeninghouder
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig paspoort of een identiteitskaart van de huidige én de toe te voegen rekeninghouder. 
• Een kopie bankafschrift van de (nieuwe) tegenrekening op naam van u en de toe te voegen rekeninghouder. Deze mag maximaal drie maanden oud zijn. Hoe u een bankafschrift downloadt bij uw bank en wat hierop zichtbaar moet zijn vindt u op onze pagina Zo downloadt u een bankafschrift bij uw bank.

U zendt deze documenten aan ons via het webformulier Digitaal loket bankzaken. 

 

Voor de opname van uw Aegon Levensloop Sparen of Aegon Beheerd Beleggen Levensloop gebruikt u een opnameformulier
U vindt dit formulier op onze pagina 'Veelgebruikte formulieren' onder het kopje ‘Lijfrente en Pensioen'.

• Heeft u een werkgever of bent u korter dan zes maanden uitdienst? Dan gebruikt u voor periodieke opname het 'Opnameformulier levensloop sparen/levensloop beleggen verlof'. Voor gehele of gedeeltelijke opname gebruikt u het ‘Opnameformulier levensloop sparen/levensloop beleggen met werkgever’.
• Bent u langer dan zes maanden uit dienst bij uw werkgever? Dan kunt u alleen het gehele saldo opnemen. U gebruikt hiervoor het 'Opnameformulier levensloop sparen/levensloop beleggen zonder werkgever'. Het ingevulde formulier stuurt u naar ons toe via het 'Digitaal loket bankzaken'.

Op uw saldo wordt belasting ingehouden

• Heeft u een werkgever? Dan verzorgt uw werkgever de belasting inhoudingen. Uw werkgever kan u meer vertellen over de verwerkingstijd.
• Bent u uit dienst bij uw werkgever? Dan verzorgt Aegon de belasting inhoudingen. Nadat u de uitkering heeft ontvangen, ontvangt u de uitkeringsspecificatie per post.
   

Op het jaaroverzicht staan gegevens die u nodig heeft voor uw belastingaangifte
Op het jaaroverzicht van uw Aegon Lijfrente Sparen of Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente staat:

• Het saldo per 01-01 
• Het saldo per 31-12
• De bedragen die u zelf heeft gestort 

Op het jaaroverzicht van Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente staat ook de waarde van uw participaties.

Een waardeoverdracht afkomstig van een andere maatschappij staat niet op uw jaaroverzicht
Deze geeft u niet op bij uw belastingaangifte.

Heeft u vragen over het invullen van uw belastingaangifte?
Neem dan contact op met de Belastingdienst of uw adviseur. 

Bij de belastingaangifte heeft u het saldo van uw rekening per 1 januari nodig
Dit saldo vindt u op uw jaaroverzicht.

Inkomen uit sparen en beleggen valt in box 3
Hier valt ook het saldo van uw Aegon Sparen of Aegon Beheerd Beleggen onder. Het saldo van uw deposito staat op het jaaroverzicht van uw Aegon Sparen.

Voor meer informatie kunt u terecht bij de Belastingdienst.

U beëindigt uw schadeverzekering via uw adviseur of in Mijn Aegon
Heeft u uw verzekering afgesloten via een adviseur? Neemt u dan contact op met uw adviseur.

In Mijn Aegon klikt u op de verzekering die u wilt beëindigen. Hierna klikt u onderaan de pagina op de blauwe knop ‘Stopzetten’. Hier doorloopt u de aangegeven stappen. 

De opzegtermijn van uw verzekering staat op uw polisblad
Uw polisblad vindt u onder het tabblad ‘Polissen’ in Mijn Aegon.


 

Een overzicht van de dekkingen op uw Reisverzekering vindt u op onze website
U gaat hiervoor naar de pagina 'Wat is er gedekt onder mijn reisverzekering?'. 

In Mijn Aegon kunt u de status van uw schade volgen
Binnen 14 dagen na het melden van uw schade ontvangt u van ons een reactie.

Voor de status van uw schade logt u in op Mijn Aegon:

• U klikt op de verzekering waarop u uw schade heeft gemeld;
• Klik in het menu op ‘Schades’;
• Klik op het schadenummer waar u de status van wilt weten;
• Bij ‘Status’ ziet u hoever wij zijn met uw schademelding. Onder 'status' staat uitgelegd wat deze inhoudt.

Heeft u nog geen Mijn Aegon account?
Maak dan eenvoudig een account aan via 'Account aanmaken'.
 

Voor reparatie gaat u naar een bij Aegon aangesloten hersteller
Vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt. Herstel van uw auto:

• Bij aanrijdingsschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking. De situatie waardoor de schade is ontstaan, moet wel onder de dekking vallen.
• Bij ruitschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking of WA Beperkte Cascodekking.

U kunt direct naar de aangesloten hersteller gaan bij ruitschade
Op vertoon van uw groene kaart kunt u de ruitschade dan laten herstellen.

Werkt onze pagina vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt niet?
Dan ligt dit mogelijk aan uw browserinstellingen. Als u bijvoorbeeld werkt met Internet Explorer probeert u het dan een keer met een andere browser. Bijvoorbeeld met Google Chrome of Mozilla Firefox. 

Schade aan uw apparatuur meldt u op uw inboedelverzekering via Mijn Aegon
Is de schade ontstaan tijdens uw vakantie? Dan valt de schade onder uw reisverzekering. In Mijn Aegon klikt u de verzekering waar u de schade op wilt melden. Hier klikt u op ‘Schade melden’.
 

U regelt zelf uw extra aflossing via Mijn Aegon
Dit kan nog niet via de app. Selecteer uw hypotheek in Mijn Aegon en kies in het 'Zelf regelen' menu rechts voor 'Extra aflossen'. Zijn er aflossingskosten? U ziet hiervan een melding in Mijn Aegon. U ontvangt onze reactie per e-mail. Als de extra aflossing (fiscale) gevolgen voor u heeft, nemen we telefonisch contact met u op.

Laat u goed informeren over de eventuele gevolgen van de extra aflossing. Uw adviseur kan u daarbij helpen. Bij wie kan ik terecht voor advies over mijn hypotheek? 

Meer informatie over extra aflossen op uw hypotheek vindt u op onze pagina Extra aflossen op uw hypotheek.

Op uw jaaroverzicht staan de hypotheekgegevens van het vorige kalenderjaar
Denk hierbij aan gegevens zoals:

• Schuld per 1 januari en schuld per 31 december
• Betaalde hypotheekrente die wij in dat kalenderjaar hebben ontvangen
• Vergoeding voor het eventuele bouw- en rentedepot
• Eventueel betaalde rente wegens te late betaling van de rente
• Eventuele aflossingen op de lening
• Eventuele betaalde omzettingskosten

U ziet alleen uw openstaande schuld op uw jaaroverzicht als u voor het eerst een betaling heeft gedaan in 2019
U heeft de hypotheekschuld al wel in 2018 maar betaalt pas voor het eerst rente/aflossing in 2019

Jaaroverzicht, hypotheekrenteaftrek en de belastingdienst?
Bij de aangifte IB moet u de ontvangen (bouw)rente aftrekken van de betaalde hypotheekrente. Het resterende bedrag mag u in aftrek brengen. Wij geven in ons jaaroverzicht niet aan dat er eventueel sprake is van een box 3 deel. Betaalde rente over een box 3 deel is niet aftrekbaar. We houden ons niet bezig met de aftrekbaarheid van de hypotheekrente, dit is een zaak tussen u en de belastingdienst.

Van variabele rente naar een vaste rente
U vraagt via Mijn Aegon kosteloos een offerte aan voor het vastzetten van uw variabele rente. We hanteren het rentebericht van de dag dat wij uw verzoek ontvangen. 

Van een vaste rente naar variabele rente
Via uw adviseur kunt u een voorstel aanvragen. Een Spaar- en Bankspaarhypotheek en Levensloop Hypotheek kunt u niet omzetten naar een variabele rente. Is de huidige marktrente lager dan de rente die u nu betaalt? Dan brengen we omzettingskosten in rekening.

 

Als u een huis gaat (ver)bouwen dan kunt u dit via uw hypotheek financieren met een bouwdepot of energiedepot

• Bouwdepot
  Hiermee kunt u de kosten betalen voor bijvoorbeeld de grond en de daarop volgende bouwfases (bouwtermijnen) voor een woning die nog gebouwd gaat worden. Ook de kosten voor het renoveren of verbouwen van een bestaande woning kunt u betalen vanuit een bouwdepot. Over het geld in bouwdepot dat u nog niet heeft opgenomen, hoeft u geen rente te betalen. 
• Energiedepot
  Door het treffen van energiebesparende voorzieningen kunt u in sommige gevallen meer lenen. Wij houden de gehele verbetering altijd verplicht in depot. Uit dit Energiedepot declareert u de kosten die u maakt, voor het treffen van de energiebesparende voorzieningen. Deze geeft u bij hypotheek aanvraag in de begroting of verbouwspecificatie aan ons door. Zoals een HR-ketel, isolatie en dubbelglas. Deze werkzaamheden moeten door een gespecialiseerd bedrijf uitgevoerd worden.

Of een bouwdepot verplicht is, hangt af van uw situatie
Als bij het bepalen van de hoogte van uw lening uit wordt gegaan van een marktwaarde waarbij de verbouwingskosten buiten beschouwing worden gelaten, dan geldt er geen depotverplichting. Rekenen we met een marktwaarde na verbouw of heeft u een hypotheek met NHG? Dan is het bouwdepot verplicht voor het volledige bedrag aan kwaliteitsverbetering. Het bedrag wat niet kan worden meegefinancierd betaalt u uit eigen middelen betalen bij de notaris. 

U kunt twee jaar gebruik maken van uw depot
Wij heffen een bouwdepot op zodra de bouw, verbouw of het onderhoud van uw woning klaar is of na de maximale looptijd van twee jaar. Fiscale aftrek van het depot stopt na 2 jaar. 

Er zijn drie situaties waarbij wij de tariefklasse automatisch aanpassen:

• Bij een extra aflossing. Wordt uw hypotheek lager door een extra aflossing? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een lager rentetarief. Dit hangt af van de bij ons bekende waarde van uw woning en de hoogte van de hypotheek. Een lagere rente kan fiscale gevolgen hebben. Uw premie of inleg op de spaarverzekering/bankspaarrekening kan wijzigen. In dit geval nemen wij eerst telefonisch contact met u op voor wij de rente aanpassen. 
• Bij het aflopen van uw rentevaste periode. Tijdens de rentevastperiode lost u bij een annuïtaire of lineaire hypotheek af op de hypotheekschuld. Door deze aflossingen kan uw hypotheek in een lagere tariefklasse komen. 
• Bij verhoging van uw hypotheek. Dan kan de hypotheek in een andere tariefklasse vallen.

Let op! Een hypotheekvorm waarbij u maandelijks aflost (lineair of annuïtair), is geen extra aflossing. Bij een lineaire of annuïtaire hypotheek passen wij de tariefklasse dus niet automatisch aan. Vanaf het tweede kwartaal 2019 doen we dit wel automatisch. Lees hier meer over in het artikel 'Aegon verlaagt hypotheekrente bij aflossing'. 

Is de waarde van uw woning gestegen, of uw lening gedaald? Dien dan een verzoek in om de tariefklasse aan te passen
Dit doet u via ons webformulier 'Hypotheekdocument(en) en/of verzoek opsturen'. Geef aan dat het gaat om een verzoek tot verlaging van de tariefklasse in het veld 'Heeft u nog een vraag of opmerking?'. Gaat het om een waardestijging van de woning? In dit geval dient u de meest recente WOZ-beschikking, een uitdraai WOZ waardeloket of een taxatierapport bij te voegen. Dit kunt u uploaden via het aanvraagformulier. Wij beoordelen of u recht heeft op een lager rentetarief. Bij het aanpassen van de rente gaan wij uit van de datum dat het taxatierapport of de WOZ-beschikking door ons is ontvangen. Wij berekenen dit niet met terugwerkende kracht. 

Valt uw hypotheek inderdaad in een lagere tariefklasse? Wij verlagen uw hypotheekrente dan met het renteverschil tussen uw oude tariefklasse en nieuwe tariefklasse op basis van het actuele rentebericht. Hoe wij de tariefklasse vaststellen leest u op onze pagina 'Tariefklassen, hoe werkt dat?'. 

U heeft al de laagst mogelijke rente als u in de laagste tariefklasse (67,5%) valt of NHG heeft
Wanneer u een hypotheek heeft met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) betekent het dat uw hypotheek al in de laagste tariefklasse valt. De verhouding tussen uw lening en de marktwaarde van uw woning heeft dan geen invloed. ​

 

Uw fiscale jaaroverzicht laat zien hoeveel pensioen u afgelopen jaar ontving
Ook ziet u hier hoeveel belasting over uw uitkeringen is afgedragen aan de belastingdienst. In het verzendschema ziet u wanneer u uw jaaroverzicht ontvangt. Meer algemene informatie leest u op onze webpagina jaaroverzicht 2018. U krijgt uw jaaroverzicht van uw werkgeverspensioen dit jaar nog zowel per post als digitaal in Mijn Aegon.

Drie bedragen van uw jaaroverzicht zijn belangrijk om op te geven bij de belastingaangifte
Het gaat om de volgende bedragen:

• loon voor de loonbelasting; dat is uw bruto-uitkering
• ingehouden loonheffing: dat is de loonheffing die wij hebben ingehouden
• ingehouden bijdrage Zorgverzekeringswet: dat is de inhouding zorgverzekeringen die we hebben ingehouden

 

Er zijn een aantal mogelijke oorzaken en oplossingen voor problemen met het aanmaken van een Mijn Aegon account
Kijk of u met met onderstaande oplossingen het wel lukt om wel een account aan te maken.

1. U kunt geen account aanmaken als u partner, kind of ex-partner bent
Ook als u nabestaandenpensioen ontvangt, kunt u dus geen Mijn Aegon account aanmaken. Mijn Aegon is alleen toegankelijk voor verzekeringnemers en rekeninghouders.
 
2. U kunt u online identificeren via uw bank met iDIN
Lukt dit niet? Kijk dan of een van onderstaande situaties op u van toepassing is.

• Uw bank staat niet in het rijtje waar u uit kunt kiezen: Nog niet alle banken doen mee met iDIN. Als uw bank er niet tussen staat, kiest u voor identificatie per brief. We sturen u per post een activatiecode toe waarmee u uw account kunt activeren.
• Uw gegevens komen niet overeen: Controleer uw gegevens en probeer het dan nog eens met de volledige gegevens, zoals deze ook bij uw bank bekend zijn. Als u problemen blijft ervaren, kiest u voor identificatie per brief. We sturen u per post een activatiecode toe waarmee u uw account kunt activeren..
• U krijgt een foutmelding bij het invoeren van een gezamenlijke rekening: iDIN herkent de gegevens niet. U kunt zich identificeren met een gezamenlijke rekening maar gebruikt u dan wel uw eigen inloggegevens. Als het toch niet lukt, kiest voor identificatie per brief. We sturen u per post een activatiecode toe waarmee u uw account kunt activeren.

  3. U krijgt onterecht de foutmelding dat uw huisnummer niet juist is
Dan gebruikt u mogelijk een verouderde browser. Update uw browser en dit probleem is verholpen. 

4. U heeft een account succesvol aangemaakt, maar ervaart foutmeldingen bij het inloggen
Het is mogelijk dat u een foutmelding krijgt bij uw actieve account. U kunt deze foutmeldingen zelf verhelpen. Ga hiervoor naar Inloggen op Mijn Aegon lukt niet, wat nu?
Wilt u meer weten? Kijk dan bij Veel gestelde vragen over Mijn Aegon

Is uw probleem nog niet verholpen? Wij helpen u graag. Geef uw probleem door via blauwe knop 'Feedback' aan de rechterkant van uw scherm. 

 

U ziet het verschil tussen uw bruto en netto uitkering op de specificatie in Mijn Aegon
De fiscale inhoudingen worden jaarlijks op 1 januari gewijzigd. Hierdoor verandert per 1 januari het nettobedrag dat u ontvangt ten opzichte van vorig jaar. Wat precies de inhoudingen zijn voor uw uitkering ziet u in Mijn Aegon. Hier vindt u de bruto-netto specificatie van uw maandelijkse uitkering.

Op uw pensioenuitkering houden we loonheffing in en ZVW
In 2019 is de ZVW-bijdrage 5,70% over maximaal € 55.927,- uitkering.
De nieuwe percentages loonheffing staat in de groene tabel van de belastingdienst.

De bruto-netto specificatie van uw pensioenuitkering staat in Mijn Aegon
In de tweede week van elke maand plaatsen wij een specificatie van de maand ervoor in Mijn Aegon.
Volg na het inloggen deze stappen:

• Kies 'Mijn documenten' in de blauwe balk aan de linkerzijde
• Scroll naar het woord 'Pensioen'
• Klik op het tabblad '€ Ontvangen'
• Klik op 'toon alles'
• U ziet hier uw bruto-netto specificaties en jaaroverzichten

 

U ontvangt uw pensioenuitkering uiterlijk op de 25ste van de maand op uw rekening
In onderstaand overzicht ziet u op welke data uw uitkering wordt bijgeschreven op uw rekeningnummer.
 

Januari	24/01/2019
Februari	22/02/2019
Maart	22/03/2019
April	24/04/2019
Mei	23/05/2019
Juni	24/06/2019
Juli	24/07/2019
Augustus	22/08/2019
September	24/09/2019
Oktober	24/10/2019
November	22/11/2019
December	23/12/2019

Als u in het buitenland woont duurt het langer
Woont u in het buitenland? Dan ontvangt u uw pensioen later dan aangegeven in bovenstaande tabel. Het uitbetalingsproces naar een buitenlandse bank duurt namelijk langer.

De uitkeringstermijn is niet te wijzigen
De werkgever waar u uw pensioen opbouwde heeft de uitkeringstermijn bepaald. De uitkeringstermijn staat vast en is niet meer te wijzigen. We kennen de volgende termijnen:
Per maand: zie bovenstaande tabel
Per kwartaal: de betaaldata van maart, juni, september en december
Per half jaar:  de betaaldata van juni en december
Per jaar: de betaaldatum van december