Klantenservice

Uw adresgegevens wijzigt u via Mijn Aegon
U kiest voor de optie 'Mijn gegevens'. Heeft u nog geen account voor Mijn Aegon? Maak dan een account aan via de pagina 'Account aanmaken'. Dit account maakt u aan op het bij Aegon bekende adres. 

U kunt uw adres wijzigen door dit online aan ons door te geven 
Ga hiervoor naar onze pagina ‘Regel uw verhuizing’. Dit geldt voor een verhuizing binnen Nederland, maar ook voor een verhuizing naar of in het buitenland. Zijn uw partner en kinderen ook klant bij Aegon en verhuizen zij mee? Dan kunt u dit ook doorgeven.

Heeft u een verzekering voor uw inboedel of woonhuis via Aegon?
Dan geeft u de wijziging ook door voor uw verzekering. Dit doet u met ons webformulier 'Verzekering meeverhuizen'.

Hoe u uw e-mailadres wijzigt vindt u in de Veelgestelde vraag 'Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?'.

Een Mijn Aegon account maakt u eenvoudig aan
Door een account aan te maken voor Mijn Aegon kunt u gemakkelijk inzicht krijgen in uw Aegon-producten. 

• U maakt hier een account aan  
• U identificeert zich snel en veilig via iDIN of u ontvangt een activatiecode per brief
• Gebruik deze activatiecode om uw Mijn Aegon account te activeren 

Lukt het niet om direct een account aan te maken?

• Dit kan te maken hebben met een kortdurende verstoring. Probeer het dan later nog eens.
• Of kijk voor mogelijke oplossingen bij Het aanmaken van een account lukt niet, wat nu?

Het is niet mogelijk om een Mijn Aegon account aan te maken met uw DigiD
Uw DigiD kunt u alleen gebruiken om in te loggen bij instanties van de overheid. Aegon valt hier niet onder.

U wijzigt zelf uw rekeningnummer in Mijn Aegon voor uw hypotheek, levens- of schadeverzekering

• Voor levens- of schadeverzekering: U kiest in het blauwe menu links voor Mijn Gegevens. Op de pagina Mijn Gegevens kiest u voor 'wijzig' onder het kopje 'Betaalgegevens'.
• Voor hypotheek: onder het tabblad ‘Mijn producten’ klikt u op uw hypotheek. Vervolgens kiest u voor ‘Overige wijzigingen’ in het 'Zelf regelen' menu rechts op de pagina. In het omschrijvingsveld geeft u aan dat u het rekeningnummer wilt wijzigen. Vermeld hier ook het nieuwe rekeningnummer (deze optie is niet beschikbaar in de Mijn Aegon app). 

Het kan zijn dat er nog één termijn van uw oude rekening wordt geïncasseerd. De eerstvolgende periode incasseren wij uw premie of inleg automatisch van het nieuwe incassonummer.

U kunt uw rekeningnummer ook wijzigen met het machtigingsformulier
Dit kan voor alle producten waarvoor een incasso mogelijk is. U downloadt hiervoor het machtigingsformulier van onze website. 
Na ontvangst van het ingevulde en ondertekende formulier passen wij uw rekeningnummer aan. Heeft u ook een actief bouwdepot? Wij vragen u dan om op het machtigingsformulier aan te geven of de tegenrekening hiervan ook aangepast moet worden. 

Het ingevulde machtigingsformulier stuurt u naar ons via ons webformulier of per post 
U scant het ingevulde machtigingsformulier in en zendt deze naar ons via www.aegon.nl/reactie/financieel. Een goed leesbare foto mag ook. Per post verzendt u het formulier naar:

Aegon Nederland N.V.
FS Financieel Beheer
Antwoordnummer 6500
8900 RA Leeuwarden

U kunt ook uw rekeningnummer wijzigen waarop uw lijfrente wordt gestort
Hiervoor stuurt u een getekend verzoek. Lees meer bij Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer voor mijn Garantie Inkomen?

U wijzigt uw e-mailadres in Mijn Aegon
Dit kan niet via de app. U doet dit als u bent ingelogd in Mijn Aegon via de optie “Mijn gegevens”. Deze optie vindt u in het blauwe menu aan de linkerkant. U kunt hier ook andere persoonsgegevens bekijken en wijzigen, bijvoorbeeld uw adres of gebruikersnaam. 

Als u uw e-mailadres zelf wijzigt in deze beveiligde omgeving weten wij zeker dat de juiste persoon het e-mailadres wijzigt
U ontvangt van ons hiervoor ook een sms met een controlecode. Uw e-mailadres wordt zo 'geverifieerd'. Hierdoor kan dit e-mailadres in de toekomst gebruikt worden ter controle voor het doorgeven van wijzigingen en gegevens. Zo voorkomt u misbruik van uw gegevens en uw Mijn Aegon-account. 
 
Heeft u nog geen Mijn Aegon-account? Maak dan eenvoudig in vijf minuten via iDIN een account aan 

U boekt uw geld over via Mijn Aegon

• U gaat naar Mijn Aegon. Met deze link komt u direct op de pagina 'Mijn rekeningoverzicht'.
• U klikt op de Aegon Sparen waarvan u wilt overboeken.
• Hier klikt u op het tabblad ‘Overboeken’. Op deze pagina ziet u waar u dit tabblad vindt.
• Vul hier het gewenste bedrag in.
• U klikt op ‘Controleren’ en ‘Bevestigen’

Overboeken kan ook via de Mijn Aegon app
U logt in de Mijn Aegon app in. Daarna klikt u op de Aegon Sparen waarvan u geld wilt overboeken. U klikt op ‘Overboeken’ en vult de gegevens in.
  Wilt u overboeken naar een andere tegenrekening dan bij ons bekend?​
Hoe u de tegenrekening wijzigt vindt u in de Veelgestelde vraag Hoe wijzig ik mijn tegenrekening bij Aegon Bank voor mijn spaar- of beleggingsproduct?.

Zie ook:

• Hoe maak, wijzig of annuleer ik een periodieke overboeking bij Aegon Sparen of Aegon Beleggen? 
• Wanneer staat een overboeking van mijn Aegon Sparen op mijn tegenrekening?

Een overboeking staat met 1 tot 2 werkdagen op uw tegenrekening
Een overboeking naar uw tegenrekening regelt u via Mijn Aegon. De verwerkingstijd is afhankelijk van het tijdstip waarop u de overboeking doet. Voert u de overboeking in op:

• Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag voor 14:30? Dan boeken wij het geld dezelfde dag over naar uw tegenrekening.
• Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag na 14:30?  Dan boeken wij het geld uiterlijk de volgende werkdag over naar uw tegenrekening. 
• Op zaterdag, zondag of op een feestdag? Ook dan boeken wij het geld uiterlijk de volgende werkdag over naar uw tegenrekening. 

In Nederland vindt in het weekend en op feestdagen geen betalingsverkeer plaats tussen banken. In de regel schrijft uw bank het bedrag op het moment van ontvangst direct bij op uw rekening.

Wilt u uw tegenrekening wijzigen?
Informatie over hoe u dit doet vindt u in de Veelgestelde vraag
Hoe wijzig ik mijn tegenrekening bij Aegon Bank voor mijn spaar- of beleggingsproduct?.

U beëindigt uw Aegon Sparen in Mijn Aegon
Na het inloggen in Mijn Aegon kiest u de Aegon Sparen die u wilt beëindigen. Hierna klikt u op het tabblad 'Rekeninggegevens. Op deze pagina ziet u waar u dit tabblad vindt. U gebruikt de optie 'Rekening beëindigen' onderaan de pagina. U ziet de uitleg ook in deze video. Het saldo inclusief rente ontvangt u automatisch op uw vaste tegenrekening.

Wilt u het saldo en de opgebouwde rente op een andere tegenrekening ontvangen?
Dan wijzigt u eerst uw tegenrekening. Deze optie vindt u ook op het tabblad 'Rekeninggegevens'. 

Heeft u een deposito op uw Aegon Sparen?
U stuurt ons eerst een e-mail om uw deposito te beëindigen. U gebruikt hiervoor dit formulier. Wij sturen u een e-mail terug met de hoogte van de kosten, waar u akkoord voor geeft. U kunt uw Aegon Sparen beëindigen als het saldo en de rente op uw Aegon Sparen staat. 

U opent een Aegon Lijfrente Sparen of een Aegon Lijfrente Uitkeren via een adviseur  
Of telefonisch met hulp van een adviseur van Aegon. Laat daarvoor uw gegevens achter op het webformulier Adviesgesprek Pensioen. Uw eigen adviseur of een adviseur van Aegon neemt dan contact met u op. Heeft u geen eigen onafhankelijk adviseur en gaat hier uw voorkeur naar uit? Kiest u dan op het formulier voor de optie ‘Onafhankelijk adviseur’. Of u zoekt zelf naar een adviseur bij u in de buurt op onze pagina Zoek een adviseur.

U kunt Aegon Lijfrente Sparen of een Aegon Lijfrente Uitkeren ook afsluiten zonder advies
U opent zelf de rekening via de pagina Lijfrente Sparen of Lijfrente Uitkeren. U doorloopt een wettelijk verplichte kennis- en ervaringstoets. 

U kunt een bestaande Aegon Lijfrente Sparen omzetten naar een Aegon Lijfrente Uitkeren via Mijn Aegon
Voor informatie over de kosten bij het omzetten van de rekening gaat u naar Lijfrente Uitkeren of Lijfrente Sparen.

Heeft u de AOW-leeftijd nog niet bereikt?
Dan is de looptijd van uw Aegon Lijfrente Uitkeren minimaal 20 jaar plus de jaren tot uw AOW-leeftijd. Aegon hanteert een maximale looptijd van 30 jaar. Dit betekent dat er bij Aegon maximaal 10 jaar voor AOW-leeftijd een Aegon Lijfrente Uitkeren geopend kan worden.​​

Heeft u het jaar bereikt waarin u AOW gerechtigd wordt?
Dan is de looptijd van uw Aegon Lijfrente Uitkeren minimaal 5 jaar en maximaal 30 jaar. Uiterlijk op 31 december van het jaar waarin u de AOW-leeftijd bereikt plus 5 jaar moet u een uitkerende lijfrente hebben aangekocht. 

Is de looptijd 20 jaar of korter?
Dan mag het bedrag dat u ontvangt niet hoger zijn dan € 21.483,- per jaar (2018). Hierbij moet u rekening houden met eventueel elders lopende bancaire lijfrentes.

Uw tegenrekening wijzigt u via Mijn Aegon
Na het inloggen op Mijn Aegon:

• Selecteert u uw Aegon rekening
• Klikt u op het tabblad 'Rekeninggegevens'
• Daarna klikt u achter 'Tegenrekening' op 'Wijzig'
• U ontvangt van ons een controlecode per sms op uw mobiele telefoon. Deze gebruikt u om de wijziging van uw tegenrekening in Mijn Aegon te bevestigen.

U ziet de uitleg ook in deze video. Uw tegenrekening moet een Nederlandse betaalrekening zijn waarvan de tenaamstelling gelijk is aan die van uw Aegon rekening. U kunt geen extra tegenrekening toevoegen aan uw Aegon rekening. 

Hebben wij geen geverifieerd mobiel telefoonnummer van u?
Dan kunt u tijdens het wijzigen van uw tegenrekening alsnog een mobiel telefoonnummer opgeven. Om uw mobiele telefoonnummer te verifiëren ontvangt u van ons een controlecode via e-mail of per post. Na verificatie van uw mobiele telefoonnummer kunt u uw tegenrekening wijzigen via Mijn Aegon.

Uw tegenrekening is nog niet direct te gebruiken als deze nog niet bekend is bij Aegon
In dat geval krijgt u van ons een verzoek per e-mail om om aanvullende documenten toe te sturen. 

 

Wilt u een rekeninghouder verwijderen?
Dan hebben wij het volgende van u nodig:

• Uw rekeningnummer bij Aegon
• Een ondertekend verzoek van de te verwijderen rekeninghouder
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs van de te verwijderen rekeninghouder. (Een rijbewijs kan bij een beleggingsrekening niet worden gebruikt als identiteitsbewijs.)

Wilt u een rekeninghouder toevoegen?
Dat kan als deze persoon meerderjarig is. Wij hebben dan de volgende gegevens van u nodig:

• Uw rekeningnummer bij Aegon
• Een ondertekend verzoek van de huidige én de toe te voegen rekeninghouder
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs van de huidige én de toe te voegen rekeninghouder. (Een rijbewijs kan bij een beleggingsrekening niet worden gebruikt als identiteitsbewijs.)
• Een kopie bankafschrift van de (nieuwe) tegenrekening op naam van u en de toe te voegen rekeninghouder. Deze mag maximaal drie maanden oud zijn. Hoe u een bankafschrift downloadt bij uw bank en wat hierop zichtbaar moet zijn vindt u op onze pagina Zo downloadt u een bankafschrift bij uw bank.

U zendt deze documenten aan ons via het webformulier Digitaal loket bankzaken. 

 

U gebruikt het opnameformulier voor een gehele, gedeeltelijke of periodieke opname
U vindt dit formulier op onze pagina 'Veelgebruikte formulieren' onder het kopje ‘Lijfrente en Pensioen'. U e-mailt het formulier ingevuld en ondertekend aan Aegon via ons webformulier. 

• Heeft u een werkgever? Dan gebruikt u het formulier ‘met werkgever’. Voor periodieke of gedeeltelijke opname gebruikt u het 'Opnameformulier Verlof'.
• Bent u langer dan zes maanden uit dienst bij uw werkgever? Dan bepaalt de werkgever of het saldo periodiek of gedeeltelijk opgenomen kan worden. Opname van het gehele saldo is altijd mogelijk. U gebruikt hiervoor het opnameformulier 'zonder werkgever'. 

Op uw saldo wordt belasting ingehouden

• Heeft u een werkgever of ontvangt u een periodieke uitkering? Dan verzorgt uw werkgever de uitkering. Uw werkgever kan u meer vertellen over de verwerkingstijd. 
• Bent u uit dienst bij de werkgever? Dan verzorgt Aegon de inhoudingen. Na de uitkering ontvangt u per post de uitkeringsspecificatie. 

 

U kunt uw lijfrente afkopen
U regelt afkoop van uw lijfrente via onze klantenservice.

De afkoop van een lijfrente kan negatieve fiscale gevolgen hebben
Bij afkoop houden wij het hoogste tarief aan inkomstenbelasting in. Daarnaast bent u ook 20% revisierente verschuldigd aan de Belastingdienst. Meer informatie over de inhoudingen bij afkoop vindt u op de website van de Belastingdienst.

Het is mogelijk om uw Aegon Beleggen of Aegon Beheerd Beleggen te beëindigen
U stuurt ons een verzoek om uw Aegon Beheerd Beleggen te beëindigen via het webformulier Digitaal loket bankzaken. Hierin vermeldt u uw tegenrekening. Deze verzendt u vanaf uw bij Aegon bekende e-mailadres. Het saldo en de rente boeken wij naar uw tegenrekening.

U ontvangt een bevestiging van de beëindiging per e-mail
Uw Aegon Beleggen is na beëindigen nog twee jaar zichtbaar in Mijn Aegon en de Mijn Aegon app. U ontvangt nog één jaaroverzicht na afloop van het jaar waarin de rekening is beëindigd. 

U beëindigt uw schadeverzekering via uw adviseur of in Mijn Aegon
Heeft u uw verzekering afgesloten via een adviseur? Neemt u dan contact op met uw adviseur.

Voor het beëindigen in Mijn Aegon kiest u in de verzekering die u wilt beëindigen. U klikt onderaan de pagina op de blauwe knop ‘Stopzetten’. Hier doorloopt u de aangegeven stappen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

De opzegtermijn van uw verzekering staat u op uw polisblad
Uw polisblad vindt u onder het tabblad ‘Polissen’ in Mijn Aegon.


 

Een overzicht van de dekkingen op uw Reisverzekering vindt u op onze website
U gaat hiervoor naar de pagina 'Wat is er gedekt onder mijn reisverzekering?'. 

In Mijn Aegon kunt u de status van uw schade volgen
Binnen 14 dagen na het melden van uw schade ontvangt u van ons een reactie.

Voor de status van uw schade logt u in op Mijn Aegon:

• U klikt op de verzekering waarop u uw schade heeft gemeld;
• Klik in het menu op ‘Schades’;
• Klik op het schadenummer waar u de status van wilt weten;
• Bij ‘Status’ ziet u hoever wij zijn met uw schademelding. Onder 'status' staat uitgelegd wat deze inhoudt.

Heeft u nog geen Mijn Aegon account?
Maak dan eenvoudig een account aan via 'Account aanmaken'.
 

Voor reparatie gaat u naar een bij Aegon aangesloten hersteller
Vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt. Herstel van uw auto:

• Bij aanrijdingsschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking. De situatie waardoor de schade is ontstaan, moet wel onder de dekking vallen.
• Bij ruitschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking of WA Beperkte Cascodekking.

U kunt direct naar de aangesloten hersteller gaan bij ruitschade
Op vertoon van uw groene kaart kunt u de ruitschade dan laten herstellen.

Werkt onze pagina vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt niet?
Dan ligt dit mogelijk aan uw browserinstellingen. Als u bijvoorbeeld werkt met Internet Explorer probeert u het dan een keer met een andere browser. Bijvoorbeeld met Google Chrome of Mozilla Firefox. 

Schade aan uw apparatuur meldt u op uw inboedelverzekering via Mijn Aegon
Schade kun je ook aan ons doorgeven via de pagina Schade melden. Is de schade aan uw apparaat nog niet hersteld en wilt u reparatie laten uitvoeren? Lees meer over telefoon, tablet of laptop schade.
 
Schade aan apparatuur die ontstaat tijdens vakantie valt onder uw reisverzekering
Geef je schade door via Mijn Aegon. U kunt uw schade ook online melden.

U regelt zelf uw extra aflossing via Mijn Aegon
Dit kan nog niet via de app. Selecteer uw hypotheek in Mijn Aegon en kies in het 'Zelf regelen' menu rechts voor 'Extra aflossen'. Zijn er aflossingskosten? U ziet hiervan een melding in Mijn Aegon. U ontvangt onze reactie per e-mail. Als de extra aflossing (fiscale) gevolgen voor u heeft, nemen we telefonisch contact met u op.

Laat u goed informeren over de eventuele gevolgen van de extra aflossing. Uw adviseur kan u daarbij helpen. Bij wie kan ik terecht voor advies over mijn hypotheek? 

Meer informatie over extra aflossen op uw hypotheek vindt u op onze pagina Extra aflossen op uw hypotheek.

Van variabele rente naar een vaste rente
U vraagt via Mijn Aegon kosteloos een offerte aan voor het vastzetten van uw variabele rente. We hanteren het rentebericht van de dag dat wij uw verzoek ontvangen. 

Van een vaste rente naar variabele rente
Via uw adviseur kunt u een voorstel aanvragen. Een Spaar- en Bankspaarhypotheek en Levensloop Hypotheek kunt u niet omzetten naar een variabele rente. Is de huidige marktrente lager dan de rente die u nu betaalt? Dan brengen we omzettingskosten in rekening.

 

Als u een huis gaat (ver)bouwen dan kunt u dit via uw hypotheek financieren met een bouwdepot of energiedepot

• Bouwdepot
  Hiermee kunt u de kosten betalen voor bijvoorbeeld de grond en de daarop volgende bouwfases (bouwtermijnen) voor een woning die nog gebouwd gaat worden. Ook de kosten voor het renoveren of verbouwen van een bestaande woning kunt u betalen vanuit een bouwdepot. Over het geld in bouwdepot dat u nog niet heeft opgenomen, hoeft u geen rente te betalen. 
• Energiedepot
  Door het treffen van energiebesparende voorzieningen kunt u in sommige gevallen meer lenen. Wij houden de gehele verbetering altijd verplicht in depot. Uit dit Energiedepot declareert u de kosten die u maakt, voor het treffen van de energiebesparende voorzieningen. Deze geeft u bij hypotheek aanvraag in de begroting of verbouwspecificatie aan ons door. Zoals een HR-ketel, isolatie en dubbelglas. Deze werkzaamheden moeten door een gespecialiseerd bedrijf uitgevoerd worden.

Of een bouwdepot verplicht is, hangt af van uw situatie
Als bij het bepalen van de hoogte van uw lening uit wordt gegaan van een marktwaarde waarbij de verbouwingskosten buiten beschouwing worden gelaten, dan geldt er geen depotverplichting. Rekenen we met een marktwaarde na verbouw of heeft u een hypotheek met NHG? Dan is het bouwdepot verplicht voor het volledige bedrag aan kwaliteitsverbetering. Het bedrag wat niet kan worden meegefinancierd betaalt u uit eigen middelen betalen bij de notaris. 

U kunt twee jaar gebruik maken van uw depot
Wij heffen een bouwdepot op zodra de bouw, verbouw of het onderhoud van uw woning klaar is of na de maximale looptijd van twee jaar. Fiscale aftrek van het depot stopt na 2 jaar. 

Er zijn twee situaties waarbij wij de tariefklasse automatisch aanpassen:

• Bij een extra aflossing. Wordt uw hypotheek lager door een extra aflossing? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een lager rentetarief. Dit hangt af van de bij ons bekende waarde van uw woning en de hoogte van de hypotheek. Een lagere rente kan fiscale gevolgen hebben. Uw premie of inleg op de spaarverzekering/bankspaarrekening kan wijzigen. In dit geval nemen wij eerst telefonisch contact met u op voor wij de rente aanpassen. 
• Bij het aflopen van uw rentevaste periode. Tijdens de rentevastperiode lost u bij een annuïtaire of lineaire hypotheek af op de hypotheekschuld. Door deze aflossingen kan uw hypotheek in een lagere tariefklasse komen. 

Let op! Een hypotheekvorm waarbij u maandelijks aflost (lineair of annuïtair), is geen extra aflossing. Bij een lineaire of annuïtaire hypotheek passen wij de tariefklasse dus niet automatisch aan. 

Is de waarde van uw woning gestegen, of uw lening gedaald? Dien dan een verzoek in om de tariefklasse aan te passen
Dit doet u via ons webformulier 'Hypotheekdocument(en) en/of verzoek opsturen'. Geef aan dat het gaat om een verzoek tot verlaging van de tariefklasse in het veld 'Heeft u nog een vraag of opmerking?'. Gaat het om een waardestijging van de woning? In dit geval dient u de meest recente WOZ-beschikking, een uitdraai WOZ waardeloket of een taxatierapport bij te voegen. Dit kunt u uploaden via het aanvraagformulier. Wij beoordelen of u recht heeft op een lager rentetarief. Bij het aanpassen van de rente gaan wij uit van de datum dat het taxatierapport of de WOZ-beschikking door ons is ontvangen. Wij berekenen dit niet met terugwerkende kracht. 

Valt uw hypotheek inderdaad in een lagere tariefklasse? Wij verlagen uw hypotheekrente dan met het renteverschil tussen uw oude tariefklasse en nieuwe tariefklasse op basis van het actuele rentebericht. Hoe wij de tariefklasse vaststellen lees u in onze veelgestelde vraag 'In welke tariefklasse valt mijn hypotheek?'

U heeft al de laagst mogelijke rente als u in de laagste tariefklasse (67,5%) valt of NHG heeft
Wanneer u een hypotheek heeft met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) betekent het dat uw hypotheek al in de laagste tariefklasse valt. De verhouding tussen uw lening en de marktwaarde van uw woning heeft dan geen invloed. ​

 

Er is geen overzicht van uw declaraties beschikbaar 
In Mijn Aegon of in de Mijn Aegon app vindt u wel het actuele saldo van het depot. In de maandelijkse notaspecificatie ziet u welk bedrag er die maand in totaal is opgenomen.  

Op zoek naar uw actuele saldo? Bekijk de veelgestelde vraag 'Waar kan ik het actuele saldo van mijn bouwdepot of energiedepot zien?'.

U ontvangt uw Uniform Pensioenoverzicht digitaal via Mijn Aegon
Zodra uw nieuwe UPO beschikbaar is, ontvangt u van ons een e-mail of een brief dat uw UPO klaar staat in Mijn Aegon. Heeft u aangeven uw UPO per post te willen ontvangen? Dan ontvangt u uw UPO natuurlijk per post.
 
In Mijn Aegon staan al uw UPO’s overzichtelijk bij elkaar
Dat is makkelijk als u informatie over uw pensioen zoekt. Ook kunt u in Mijn Aegon aangeven als u uw UPO voortaan liever per post ontvangt. Heeft u nog geen Mijn Aegon account? Een account aanmaken regelt u in 5 minuten.

Uit veiligheidsoverwegingen versturen wij het UPO niet als bijlage bij een e-mail
Het is mogelijk dat iemand de e-mail onderschept en zo toegang heeft tot uw salaris- en pensioengegevens. In de beveiligde omgeving van Mijn Aegon raadpleegt u het UPO wanneer u wilt. Ook kunt u het printen of op uw eigen computer opslaan.

Wanneer u werkt, krijgt u jaarlijks een Uniform Pensioenoverzicht
U ontvangt jaarlijks vóór 1 oktober uw Uniform Pensioenoverzicht (UPO).

Voor een vroeger dienstverband krijgt u ééns per vijf jaar een UPO
Als u per 1 januari 60 jaar of ouder bent, krijgt u het Uniform Pensioenoverzicht wel jaarlijks.

Wanneer u met pensioen bent, krijgt u jaarlijks aan het eind van het jaar een UPO
Wanneer u pensioen ontvangt vanuit verschillende dienstverbanden kan het zijn dat u meerdere UPO's krijgt.

Wij bieden u het UPO aan via Mijn Aegon en de Mijn Aegon app
In Mijn Aegon en de Mijn Aegon app vindt u ook de pensioenoverzichten van voorgaande jaren terug. 
Meer informatie over het UPO vindt u op www.aegon.nl/upo. 
 

Aegon doneert vanaf 1 januari 2019 de waarde van alle hele kleine pensioenen aan het Alzheimercentrum VUmc
Het gaat om pensioenen die kleiner of gelijk zijn aan twee euro bruto per jaar.

Als wij uw hele kleine pensioen ook mogen doneren dan hoeft u niets te doen
Na 1 januari 2019 maken wij de waarde van alle hele kleine pensioenen over naar het Alzheimercentrum VUmc.

Wilt u de afkoopwaarde zelf ontvangen of overdragen?
Dat kan nog tot 1 januari 2019. U doet daarvoor het volgende:

• Wilt u het afkoopbedrag zelf ontvangen? Neem dan vóór 1 januari 2019 contact met ons op.
• Wilt u de waarde overdragen naar een andere pensioenuitvoerder? Doe dan een verzoek tot waardeoverdracht bij de ontvangende pensioenuitvoerder.

De bruto-netto specificatie van uw pensioenuitkering staat in Mijn Aegon
In de tweede week van elke maand plaatsen wij een specificatie van de maand ervoor in Mijn Aegon.
Volg na het inloggen deze stappen:

• Kies 'Mijn documenten' in de blauwe balk aan de linkerzijde
• Scroll naar het woord 'Pensioen'
• Klik op het tabblad '€ Ontvangen'
• Klik op 'toon alles'
• U ziet hier uw bruto-netto specificaties en jaaroverzichten

 

U ontvangt uw pensioenuitkering uiterlijk op de 25ste van de maand op uw rekening
In onderstaand overzicht ziet u op welke data uw uitkering wordt bijgeschreven op uw rekeningnummer.
 

Januari	25/01/2018
Februari	23/02/2018
Maart	23/03/2018
April	25/04/2018
Mei	25/05/2018
Juni	25/06/2018
Juli	25/07/2018
Augustus	24/08/2018
September	25/09/2018
Oktober	25/10/2018
November	23/11/2018
December	22/12/2018

De uitkeringstermijn is vastgesteld door de werkgever bij wie u dit pensioen opbouwde
Deze termijn staat vast en is niet meer te wijzigen. Dat kan zijn per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar.
Ontvangt u uw pensioen per kwartaal? Dan gelden voor u de betaaldata van maart, juni, september en december.
Ontvangt u uw pensioen per halfjaar? Dan gelden voor u de betaaldata van juni en december.
Ontvangt u uw pensioen per jaar? Dan betalen wij uw pensioen in december aan u uit

Als u in het buitenland woont, duurt het langer voordat uw pensioen op uw rekening is bijgeschreven
Wij betalen alle pensioenen op dezelfde dag uit, maar door de tussenkomst van de buitenlandse bank kunnen wij niet aangeven wanneer het geld op uw rekening staat.