Skip to main content

Welkom username.

Uw vorige bezoek was op 00-00-0000 om 00:00 uur

Search form

Veelgestelde vragen over het Aegon Woon- & VrijeTijdpakket

Veelgestelde vragen

Hoe werkt de loyaliteitskorting in het vernieuwde Woon- & VrijeTijdpakket?

U bouwt per jaar 2% loyaliteitskorting op bij het Woon- & VrijeTijdpakket 
Deze korting bouwt u op vanaf het moment dat u bij ons een Woon- & VrijeTijdpakket afsluit. Deze korting loopt op naar maximaal 10%. Deze korting is alleen van toepassing als u de verzekering onafgebroken bij ons heeft lopen. Het percentage dat u heeft opgebouwd, krijgt u als korting op uw premie.  U ontvangt de korting na de verjaardag van uw verzekering. Dit noemen wij de prolongatiedatum. 

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Waar vind ik de polisvoorwaarden en algemene voorwaarden van Aegon producten?

U vindt de voorwaarden terug in Mijn Aegon
Heeft u nog geen Mijn Aegon account? U vraagt een Mijn Aegon account aan via onze website

U vindt de voorwaarden ook op onze website
Op www.aegon.nl vindt u deze op de pagina Polisvoorwaarden en algemene voorwaarden. Ook kunt u de voorwaarden inzien op de productpagina van uw product onder 'Downloads'.

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Wat zijn de poliskosten voor schadeverzekeringen?

Betaling is €6,05 inclusief assurantiebelasting aan poliskosten
Poliskosten betaalt u bij het aanvragen of wijzigen van uw woonverzekering of autoverzekering. Onder woonverzekeringen verstaan wij de aansprakelijkheidsverzekering, inboedelverzekering, ongevallenverzekering, rechtsbijstandverzekering, doorlopende reisverzekering en opstalverzekering. Voor het toevoegen van een verzekering bij een bestaand Woon- & Vrijetijdpakket rekenen wij geen poliskosten.

Bij autoverzekeringen gelden naast poliskosten,  kosten voor aan- of afmelden bij RDW
U betaalt €12,10 inclusief assurantiebelasting voor het aanmelden of afmelden van uw auto bij het RDW. U betaalt geen poliskosten als u uw autoverzekering tijdelijk stopzet via Mijn Aegon.

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Wie zijn er verzekerd op de aansprakelijkheidsverzekering?

U heeft de keuze om verschillende personen mee te verzekeren
U kunt kiezen tussen de dekking gezinsverband of alleenstaand:

  • Bij gezinsverband verzekeren wij u, uw partner, uw kinderen, uw logés en uw huispersoneel. Ook verzekeren wij bij u inwonende (groot-)ouders, ongehuwde bloed- en aanverwanten van u of u partner.
  • Bij alleenstaand verzekeren wij u, uw logés en uw huispersoneel.

 
Bij logés en huispersoneel is er alleen onder bepaalde voorwaarden dekking
  • Uw logés, voor zover er voor hun aansprakelijkheid geen dekking op een andere verzekering.
  • Uw huispersoneel voor zover hun aansprakelijkheid verband houdt met werk voor u.

 
Welke personen verstaat Aegon onder partner en kind in gezinsverband?
  • Onder partner verstaan wij: echtgenoot/echtgenote, geregistreerde partner of ongehuwde partner waarmee u samenwoont.
  • Onder kinderen verstaan wij: Ongehuwde biologische, pleeg- en stiefkinderen van u of uw echtgenoot/echtgenote of partner. Deze kinderen moeten bij u inwonen of uitwonend zijn voor studie.

Meer informatie over de aansprakelijkheidsverzekering.

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Ben ik in het buitenland verzekerd met mijn aansprakelijkheidsverzekering?

U heeft wereldwijde dekking met de aansprakelijkheidsverzekering
Meer informatie over de aansprakelijkheidsverzekering.

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Wat is er gedekt onder mijn aansprakelijkheidsverzekering?

Onder de aansprakelijkheid verzekering bent u verzekerd tegen de financiële gevolgen wanneer u schade bij iemand anders veroorzaakt
Veroorzaakt u, uw gezinslid of een huisdier schade aan een ander? Dan kan de ander u daarvoor aansprakelijk stellen. Als u aansprakelijk bent, heeft u de verplichting om de schade te vergoeden. Deze schades kunnen oplopen tot forse bedragen. U bent verzekerd tot 1.250.000 of 2.500.000 euro. Kijk in Mijn Aegon om te zien tot welk maximum bedrag u en uw gezin is verzekerd.
 

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Is mijn inboedel verzekerd buiten mijn woonhuis?

U heeft dekking voor onderstaande gebeurtenissen buiten uw woonhuis
 

  • Als de diefstal vooraf is gegaan door braak en zich in een goed afgesloten ruimte bevond. De inboedel mag zich niet langer dan 3 maanden op een ander adres bevinden.
  • Bij een gewelddadige beroving of afpersing
  • Bij diefstal uit een motorrijtuig, terwijl u op dat moment in dat motorrijtuig aanwezig was
  • Bij diefstal uit een motorrijtuig als u niet in het voertuig was en er sporen van braak zijn
  • Bij diefstal van tuinmeubelen en wasgoed. Deze moeten wel aanwezig zijn in de tuin of op het balkon die bij uw verzekerde woonhuis hoort.

Meld hier de schade. Twijfelt u of u verzekerd bent of heeft u een andere vraag? Bel met Aegon.

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Ben ik verzekerd als ik schade heb door blikseminslag, kortsluiting of stroomuitval?

Schade door blikseminslag is gedekt op uw inboedelverzekering
Heeft u schade aan elektronische apparatuur? Breng het apparaat dan meteen naar een erkend reparateur voor een technisch rapport waarin staat of herstel mogelijk is. Het rapport stuurt u mee met uw schademelding op uw inboedelverzekering.

Schade door kortsluiting kunt u melden
In sommige gevallen is schade die is ontstaan door kortsluiting gedekt. U kunt de schade melden. Binnen 10 werkdagen krijgt u een reactie van ons.

Bij schade aan uw mobiele telefoon, laptop of tablet belt u met de Aegon Schade Service
De Aegon Schade Service is bereikbaar op telefoonnummer 088 344 00 00. Wij schakelen een reparateur voor u in.



 

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Hoe werkt het melden van een juridisch conflict of ontvangen van rechtsbijstand?

U heeft recht op rechtsbijstand als u een rechtsbijstandverzekering heeft
Stichting SRK verzorgt de rechtshulp voor de Aegon Rechtsbijstandverzekering. 

Meld uw zaak zo vroeg mogelijk bij SRK Rechtbijstand
Bij voorkeur meld u uw zaak online via de website van SRK. Anders kunt u uw zaak melden via:


Twijfelt u of heeft u hulp nodig bij het aanmelden van uw zaak?
Bel dan met SRK op 079 344 81 81. Dit telefoonnummer is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 18:00 uur. Bij Arbeidszaken gelden ruimere openingstijden, namelijk van 8.00 tot 19.30 op hetzelfde telefoonnummer.

SRK Rechtsbijstand laat uw zaak door eigen juridisch gespecialiseerde medewerkers behandelen
Een aantal van deze medewerkers is advocaat die in dienst is van SRK Rechtsbijstand.

U mag ook zelf een advocaat kiezen, maar meldt uw zaak altijd eerst bij SRK
Kiest u ervoor om de afhandeling niet via SRK Rechtsbijstand te laten verlopen? Dan heeft dit gevolgen voor uw dekking. De eerste 5.000 euro aan externe kosten voor rechtshulp vergoeden wij volledig. Wij vergoeden het bedrag boven de 5.000 euro voor 75%. In totaal vergoeden wij nooit meer dan 12.500,- euro.

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Is het annuleren van mijn reis gedekt?

Of het annuleren van uw reis gedekt is onder uw reisverzekering hangt af van uw verzekering
Bekijk in Mijn Aegon uw polisblad om te zien welke dekking u heeft meeverzekerd. Onderstaand ziet u of en wat er is verzekerd op welke dekking.

  • Woon-&Vrijetijdpakket Allrisk
    Bij deze dekking is annulering standaard meeverzekerd. Alle onvoorziene omstandigheden waardoor u uw reis moet annuleren zijn verzekerd. De uitsluitingen hierop vindt u in de voorwaarden.
  • Woon-&Vrijetijdpakket Basis
    U kunt een module afsluiten om annulering te verzekeren. Kijk op uw polisblad om te zien of u deze module heeft meeverzekerd. In de voorwaarden ziet u precies in welke omstandigheden u dekking heeft om te annuleren.

U regelt het meeverzekeren van annuleringskosten via Mijn Aegon of door met Aegon te bellen. Annuleringsdekking kunt u alleen binnen 7 dagen na boeking van uw vakantie afsluiten. 

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen, een e-mail sturen of bellen met Aegon.

Heb ik recht op een vergoeding als ik een reis voortijdig moet afbreken of in het ziekenhuis lig?

U ontvangt vergoeding voor de ongenoten vakantiedagen
Wij keren een vergoeding uit bij:

  • Een onvoorziene gebeurtenis tijdens uw reis waardoor u naar huis moet
  • Een dierbare in Nederland ernstig ziek is of komt te overlijden
  • Ziekenhuisopname van één of meer dagen.

Wij vergoeden dan de dagen dat u niet meer op vakantie bent of in het ziekenhuis lag.

U heeft alleen recht op deze vergoeding als u de module annulering heeft meeverzekerd
Alleen bij de Doorlopende Reisverzekering met Allrisk dekking binnen het Woon-en VrijeTijdpakket is annulering standaard meeverzekerd.

Bel met Aegon Schade Service in deze situaties
Wij zijn dag en nacht voor u bereikbaar. Wij kijken hoe u het beste geholpen kunt worden in het buitenland. In overleg met Aegon Schade Service is het ook mogelijk om eerder terug te keren naar Nederland.

Wie zijn er (mee)verzekerd op de reisverzekering?

U kunt uw partner en of kinderen meeverzekeren op uw reisverzekering
U geeft uw gezinssamenstelling door bij het afsluiten van uw verzekering. Deze kan natuurlijk veranderen en deze kan u dan ook wijzigen. U kunt kiezen voor:

  • Uzelf
  • Uzelf en uw partner
  • Uzelf, uw partner en kinderen
  • Uzelf en uw kinderen
Deze personen zijn dan ook meeverzekerd op uw reisverzekering. Om uw thuiswonende kinderen te kunnen verzekeren, moeten uw kinderen wel ongetrouwd zijn. Als uw kinderen niet bij u wonen, is er dekking als uw kinderen:
  • Studeren. Ook als uw kinderen zelf op vakantie gaan, zijn uw kinderen verzekerd.
  • Duurzaam bij uw (ex-)partner wonen.


Bent u gescheiden en heeft uw ex-partner al een reisverzekering voor uw kinderen?
Dan hoeft u zelf geen dekking voor uw kinderen af te sluiten. Uw kinderen zijn dan meeverzekerd op de reisverzekering van uw ex-partner.

Wilt u een persoon buiten uw gezinssituatie te verzekeren?
Neem contact op met uw adviseur.

Geldt mijn reisverzekering ook als ik op zakenreis ga?

Een zakenreis is niet standaard meeverzekerd op uw reisverzekering
Het hangt af van uw verzekering of u dekking voor een zakenreis kunt afsluiten.

Dekking voor uw zakenreis is mogelijk op de Doorlopende Reisverzekering van het Woon-en VrijeTijdpakket
Hiervoor heeft u de module 'Zakenreis' als aanvullende dekking nodig. De module Zakenreis sluit u voor minimaal een jaar af. De premie is rond € 30,- per jaar, onafhankelijk van de gezinssamenstelling. Neem contact op met uw adviseur om reizen met een zakelijk karakter te verzekeren. Heeft u geen adviseur of regelt u het liever zelf? Sluit de module zakenreis af via Mijn Aegon. 

Bij een Online Reisverzekering kunt u géén reizen met een zakelijk karakter verzekeren
Wel kunt u overstappen naar het Woon- & VrijeTijdpakket voor deze  dekking. Zo gaat u goed verzekerd op reis. Voor de overstap naar het Woon-& VrijeTijdpakket, bel met Aegon.

Ben ik verzekerd voor wintersport, onderwatersport en andere gevaarlijke sporten?

Recreatieve wintersport en onderwatersport valt onder uw reisverzekering
Duiken, skiën en snowboarden zijn dus geen probleem. U heeft geen dekking voor sport met een wedstrijdelement en bij bewust roekeloos gedrag.

U bent verzekerd voor gevaarlijke sporten als u de Doorlopende Reisverzekering binnen het Woon-en VrijeTijdpakket heeft
Bij de basisdekking bent u niet standaard verzekerd voor medische kosten. Deze module kunt u wel afsluiten. Kijk op uw polisblad om te zien of u medische kosten op uw basisverzekering heeft afgesloten. Bij de All Risk dekking zijn medische kosten wel automatisch meeverzekerd.
Onder gevaarlijke sporten verstaan wij:

  • Bergbeklimmen
  • Bobsleeën
  • Ijshockey
  • Skeleton
  • Ski-alpinisme
  • Skispringen
  • Off-piste / buiten de piste skiën
  • Skijoring
  • Para-skiën
  • Heliskiën
  • Speedskiën
  • Figuurspringen bij freestyle-skiën.
Paardrijden, kitesurfen en surfen vallen niet onder gevaarlijke sporten.

Op de reisverzekering verzekeren wij uw sportuitrusting tot een maximaal bedrag per gebeurtenis 
Op de inboedelverzekering is uw sportuitrusting verzekerd onder de kostbaarhedendekking.
Staat uw vraag er niet tussen?

Heeft u nog vragen? Wij helpen u graag.

Chat met een medewerker

U kunt direct chatten met één van onze medewerkers.

Bel met een medewerker

Onze medewerkers helpen u graag met het beantwoorden van uw vragen.

Downloads