Verwerkingstijden Inkomen
De onderstaande verwerkingstijden hebben betrekking op het eerste contactmoment. Lopende dossiers met bijvoorbeeld uitstaande of aanvullende vragen zijn hier niet in meegenomen.
Klantenteam Inkomen
Laatste update: 20 oktober 2022
|
AOV
|
ZV+WIA (MKB)
|
WIA (grootzakelijk)
|
|
|---|---|---|---|
|
Maximale reactietermijn: Offertes |
5 werkdagen |
5 werkdagen |
5 werkdagen |
|
Maximale reactietermijn: Aanvragen |
3 werkdagen |
20 werkdagen |
40 werkdagen |
|
Maximale reactietermijn: Mutaties |
5 werkdagen |
60 werkdagen |
40 werkdagen |
|
Maximale reactietermijn: Naverrekeningen |
n.v.t. |
50 werkdagen |
35 werkdagen |
Schadeteam Inkomen
Laatste update: 20 oktober 2022
|
AOV
|
Ziekteverzuim
|
WIA
|
|
|---|---|---|---|
|
Max. reactietermijn: Nieuwe schades |
4 werkdagen |
Via Aegon Werkgeversportaal |
60 werkdagen |
|
Max. reactietermijn: Correspondentie |
4 werkdagen |
25 werkdagen |
10 werkdagen |
|
Max. reactietermijn: Naverrekeningen |
n.v.t. |
42 werkdagen |
n.v.t. |
Casemanagement Inkomen
Laatste update: 20 oktober 2022
|
Case-management AOV
|
Case-management ZV+WIA
|
|
|---|---|---|
|
Gemiddelde doorlooptijd |
20 werkdagen |
4 werkdagen |