Verwerkingstijden Inkomen

De onderstaande verwerkingstijden hebben betrekking op het eerste contactmoment. Lopende dossiers met bijvoorbeeld uitstaande of aanvullende vragen zijn hier niet in meegenomen.

Klantenteam Inkomen

Laatste update: 20 oktober 2022

AOV
ZV+WIA (MKB)
WIA (grootzakelijk)

Maximale reactietermijn: Offertes

5 werkdagen

5 werkdagen

5 werkdagen

Maximale reactietermijn: Aanvragen

3 werkdagen

20 werkdagen

40 werkdagen

Maximale reactietermijn: Mutaties

5 werkdagen

60 werkdagen

40 werkdagen

Maximale reactietermijn: Naverrekeningen

n.v.t.

50 werkdagen

35 werkdagen

Schadeteam Inkomen

Laatste update: 20 oktober 2022

AOV
Ziekteverzuim
WIA

Max. reactietermijn: Nieuwe schades

4 werkdagen

Via Aegon Werkgeversportaal

60 werkdagen

Max. reactietermijn: Correspondentie

4 werkdagen

25 werkdagen

10 werkdagen

Max. reactietermijn: Naverrekeningen

n.v.t.

42 werkdagen

n.v.t.

Casemanagement Inkomen

Laatste update: 20 oktober 2022

Case-management AOV
Case-management ZV+WIA

Gemiddelde doorlooptijd

20 werkdagen

4 werkdagen