Verwerkingstijden

Hieronder vindt u onze actuele verwerkingstijden. Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom van elke tabel ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag.

Goed om te weten: wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.

Hypotheken

Een wijziging aanvragen? Dat doet u via AIP of E-adviseur

Ook de beoordeling van stukken volgt u via de selfservice in AIP. Lees hier meer over het volgen van uw hypotheekaanvraag zonder wachttijden.

Vragen, hulp en contact

Toch graag contact met een medewerker? Gebruik dan de live chat of neem telefonisch contact op. Dit kan ook voor spoedvragen.

Goed om te weten: Loopt de geldigheid van het renteaanbod af? Wij verlengen het renteaanbod automatisch tot maximaal 360 dagen. Dit doen we na 90 dagen.

Actuele verwerkingstijden. Wat wilt u weten?

U ziet per werkstroom wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom leest u de verwachte verwerkingsdatum. Wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.

Afhandeling dossier vóór verwerkingspauze? Regel het op tijd!

We werken hard aan de geplande verhuizing van de bestaande hypotheekportefeuille van Aegon naar het Stater-systeem. We willen dit samen met u zo goed mogelijk laten verlopen en voorbereiden. Daarom lassen we voor de verhuizing, een verwerkingspauze in. Dit geldt voor zowel de acceptatie- als beheerprocessen. Lees hier alle informatie:

Afhandeling dossier vóór verwerkingspauze

Nieuwe hypotheken - zichtbaar in AIP

Aegon Hypotheken (acceptatie)	Nu in behandeling	Verwachting einde week 18
Offerte aanvraag	23 april	30 april
Dossier compleet	16 april	25 april
CDD Klantonderzoek Acceptatie	28 april	1 mei

Bijgewerkt op 29 april om 12:22 uur

Nieuwe hypotheken - via Stater

Aegon Hypotheken (acceptatie)	Nu in behandeling	Verwachting einde week 18
Offerte aanvraag	28 april	1 mei
Dossier compleet	28 april	1 mei
CDD Klantonderzoek Acceptatie	28 april	1 mei

Bijgewerkt op 29 april om 12:22 uur

Bestaande hypotheken - zichtbaar in AIP

Aegon Hypotheken (beheer)	Nu in behandeling	Verwachting einde week 18
Bouwdepot wijzigingen	27 april	30 april
Bouwdepot verlengingen	25 april	30 april
Overlijden	23 april	25 april
Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (aanvraag)	24 april	25 april
Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (dossier)	22 april	25 april
Hoofdelijk ontslag explain (aanvraag inclusief alle documenten)	16 april	18 april
Hoofdelijk ontslag explain (dossier compleet na offerte)	23 april	25 april
Onderhandse omzetting hypotheekvorm	24 april	25 april
Overige wijzigingsverzoeken	24 april	30 april
Aflossen - extra	28 april	1 mei
Aflossen - pro forma	28 april	1 mei

Bijgewerkt op 29 april om 12:25 uur

Leven

Tijdelijke mutatiestop van 1 mei tot en met 18 mei:

Door de verhuizing van een deel de Leven-portefeuille naar a.s.r., kunnen de contracten tijdens de mutatiestop van 1 tot en met 18 mei niet gemuteerd worden. Dit geldt ook voor (opgave) afkoop. U kunt (offerte)verzoeken wel alvast aan ons doorgeven. Wij pakken deze vanaf maandag 19 mei zo spoedig mogelijk op. Het kan zijn dat de doorlooptijd door de verhuizing wat langer duurt dan u van ons gewend bent.

Uitkeringen door expiratie en overlijden pakken we zoveel op. Lukt dat niet binnen 2 weken, dan hoort u dat op tijd van ons.

Leven

Verwerkingstijden Leven	Nu in behandeling	Verwachting einde deze week
Mutaties:
Wijzigingen op L6...	15-4-2025	22-4-2025
Wijzigingen op overlijdensrisicoverzekeringen	16-4-2025	23-4-2025
Wijzigingen overige polisnummers	11-4-2025	18-4-2025
Overlijden:
Uitkeringen	8-4-2025	14-4-2025
Klantverzoeken	8-4-2025	14-4-2025
Expiraties:
Uitkeringen	12-4-2025	21-4-2025
Klantverzoeken	12-4-2025	21-4-2025
Afkoop of premievrij:
Uitkeringen	15-4-2025	22-4-2025
Klantverzoeken	15-4-2025	22-4-2025

Bijgewerkt op 22 april 2025