Onze hulp bij geldzorgen
Het kan gebeuren dat uw klant moeite heeft om de hypotheek te betalen. Bijvoorbeeld omdat de maandelijkse vaste lasten stijgen, er tijdelijk minder inkomen is of door een financiële tegenvaller. Dan is het lastig rondkomen. Op deze pagina ziet u wat wij voor uw klant kunnen betekenen, dat varieert van betaalafspraken maken tot Service op Maat. Ons doel is daarbij woningbehoud. We beginnen altijd met het in contact komen met de klant en zijn/haar persoonlijke situatie bekijken. Nadat we die kennen en de wensen in beeld hebben, beoordelen we of de klant kunnen helpen. In veel situaties kunnen we meedenken en meehelpen.
De klant...
heeft een betaalachterstand op de hypotheek
Ook als het financieel tegenzit, staan we voor onze klanten klaar. Samen met de klant gaan we op zoek naar een oplossing bij betalingsproblemen voor de lopende hypotheek. We komen graag zo snel mogelijk met de klant in contact. We willen voorkomen dat de problemen zich verder opstapelen.
maakt zich zorgen over de toekomstige betaling van de hypotheek
Zijn de totale lasten in de toekomst niet meer betaalbaar voor de klant? Dan kunnen we ook naar een duurzame oplossing kijken binnen de bestaande hypotheek. Bijvoorbeeld doordat de inkomsten lager worden door langdurige ziekte of arbeidsongeschiktheid. Of is er een andere reden waardoor de klant de hypotheek niet meer kan betalen. Vraag de klant om contact op te nemen. Want goed inzicht in de financiën is het begin van de oplossing. Natuurlijk mag u ook contact met ons opnemen. Dan bekijken we samen hoe we de klant gaan benaderen.
Informatievoorziening en de privacy van onze klanten
De privacy van onze klanten is erg belangrijk. We mogen betaalachterstanden en gemaakte betaalafspraken daarom niet met u delen. Niet via ons portaal en ook niet via de telefoon of chat.