Verwerkingstijden

Hieronder vindt u onze actuele verwerkingstijden. Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom van elke tabel ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag. 

Goed om te weten: wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.

Op deze pagina:

Hypotheken

Hypotheken: verwerkingstijd dossier compleet blijft stabiel

De aanvragen na de rentestijging van 21-9 zijn uitgebracht. Onze verwerkingstijd voor complete dossiers blijft stabiel. Bedankt voor uw geduld, begrip en hulp.

Offertewijzigingen aanvragen? Dat doet u via AIP  

Ook de beoordeling van stukken volgt u via de selfservice. Lees hier meer over het volgen van uw hypotheekaanvraag zonder wachttijden.

Een spoedvraag over de acceptatie van een reguliere aanvraag?

Stuur ook zo’n spoedverzoek via de live chat  Wij reageren snel! Beloofd. Loopt de geldigheid van de offerte af? Wij verlengen de offerte automatisch. Voor bestaande bouw met 3 maanden en nieuwbouw met 6 maanden.

Vragen, hulp en contact

Toch graag contact met een medewerker? Gebruik dan de live chat. U hoeft minder lang te wachten en wij worden ontlast. Win-win! Zo zorgen we samen voor kortere wachttijden.

Actuele verwerkingstijden. Wat moet u weten?

Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag. Wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.

Nieuwe hypotheken

Aegon Hypotheken (acceptatie)
Nu in behandeling
Verwachting einde week 40

Offerte aanvragen

30 september

5 oktober

Dossier compleet

13 september

15 september

Explain (aanvragen)

29 september

4 oktober

Explain (dossier compleet)

3 oktober

5 oktober

Klantonderzoek (CDD)*

27 september

4 oktober

Bijgewerkt op 4 oktober om 13:12 uur

*Dossier in review voor CDD? Dan laten wij u dit weten.

Bestaande hypotheken

Aegon Hypotheken (beheer)
Nu in behandeling
Verwachting einde week 40

Bouwdepotdeclaraties

3 oktober

6 oktober

Overlijden

6 september

8 september

Hoofdelijk ontslag (aanvraag)

28 juli

2 augustus

Hoofdelijk ontslag (dossier)

30 september

4 oktober

Polisopmaak (mits compleet + waarde)

3 oktober

6 oktober

Levenpolis bij een hypotheek

29 september

5 oktober

Onderhandse omzetting hypotheekvorm

23 september

26 september

Overige wijzigingsverzoeken

29 september

4 oktober

Aflossen (extra)

29 september

5 oktober

Aflossen (oversluiten)

17 oktober

17 oktober

Aflossen (verkoop)

21 oktober

29 oktober

Aflossen (pro forma)

30 september

6 oktober

Bijgewerkt op 4 oktober om 13:12 uur

Schade

Verwerkingstijden Schade
Intermediair

Offertes

0 werkdagen

Aanvragen

1 werkdag

Mutaties

13 werkdagen

Schadebehandeling

Binnen 14 dagen

In alle gevallen nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Bij mutaties en schademeldingen is dit altijd binnen 14 dagen. 

Bijgewerkt op 30 september 2022

Leven

Verwerkingstijden Leven
Nu in behandeling
Verwachting einde deze week

Mutaties:

Wijzigingen op L6...

22-9-2022

28-9-2022

Wijzigingen op overlijdensrisicoverzekeringen

23-9-2022

29-9-2022

Wijzigingen overige polisnummers

19-9-2022

26-9-2022

Overlijden:

Uitkeringen

12-9-2022

16-9-2022 

Klantverzoeken

12-9-2022

16-9-2022 

Expiraties:

Uitkeringen

20-9-2022

27-9-2022

Klantverzoeken

20-9-2022

27-9-2022

Afkoop of premievrij:

Uitkeringen

19-9-2022

26-9-2022

Klantverzoeken

19-9-2022

26-9-2022

Bijgewerkt op 3 oktober 2022

Bancair

Verwerkingstijden Inkomen 1
AOV
AGWP

Gemiddelde doorlooptijd: Offertes

4 werkdagen

5 werkdagen**

Gemiddelde doorlooptijd: Aanvragen

10 werkdagen*

7 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Mutaties

9 werkdagen

13 werkdagen

Klantenteam Inkomen

Laatste update: 27 september 2022

AOV
ZV+WIA (MKB)
WIA (grootzakelijk)

Maximale reactietermijn: Offertes

4 werkdagen

5 werkdagen

5 werkdagen

Maximale reactietermijn: Aanvragen

2 werkdagen

60 werkdagen

40 werkdagen

Maximale reactietermijn: Mutaties

5 werkdagen

60 werkdagen

40 werkdagen

Maximale reactietermijn: Naverrekeningen

n.v.t.

50 werkdagen

35 werkdagen

Schadeteam Inkomen

Laatste update: 27 september 2022

AOV
Ziekteverzuim
WIA

Max. reactietermijn: Nieuwe schades

4 werkdagen

Via Aegon Werkgeversportaal

60 werkdagen

Max. reactietermijn: Correspondentie

4 werkdagen

25 werkdagen

30 werkdagen

Max. reactietermijn: Naverrekeningen

n.v.t.

42 werkdagen

n.v.t.

Casemanagement Inkomen

Laatste update: 27 september 2022

Case-management AOV
Case-management ZV+WIA

Gemiddelde doorlooptijd

10 werkdagen

4 werkdagen