Verwerkingstijden

Hieronder vindt u onze actuele verwerkingstijden. Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom van elke tabel ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag. 

Goed om te weten: wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.

Op deze pagina:

Hypotheken

Een wijziging aanvragen? Dat doet u via AIP  

Ook de beoordeling van stukken volgt u via de selfservice. Lees hier meer over het volgen van uw hypotheekaanvraag zonder wachttijden.

Een spoedvraag over de acceptatie van een reguliere aanvraag?

Stuur ook zo’n spoedverzoek via de live chat  Wij reageren snel! Beloofd. Loopt de geldigheid van het renteaanbod af? Wij verlengen het renteaanbod automatisch tot maximaal één jaar. Voor bestaande bouw na 3 maanden en bij nieuwbouw na 6 maanden.

Vragen, hulp en contact

Toch graag contact met een medewerker? Gebruik dan de live chat. U hoeft minder lang te wachten en wij worden ontlast. Win-win! Zo zorgen we samen voor kortere wachttijden.

Actuele verwerkingstijden. Wat moet u weten?

Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag. Wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.

Op dit moment lopen de verwerkingstijden helaas op

We doen er alles aan om de verwerkingstijden weer naar het afgesproken niveau te krijgen. Bedankt voor uw geduld en uw begrip.

Nieuwe hypotheken

Aegon Hypotheken (acceptatie)
Nu in behandeling
Verwachting einde week 25

Offerte aanvraag

18 juni

20 juni

Dossier compleet

28 mei

30 mei

CDD Klantonderzoek Acceptatie

18 juni

20 juni

Bijgewerkt op 19 juni om 11:49 uur

Bestaande hypotheken

Aegon Hypotheken (beheer)
Nu in behandeling
Verwachting einde week 25

Bouwdepot wijzigingen

11 juni

14 juni

Bouwdepot verlengingen

10 juni

13 juni

Overlijden

12 juni

14 juni

Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (aanvraag)

13 juni

20 juni

Hoofdelijk ontslag standaard leennorm (dossier)

17 juni

20 juni

Hoofdelijk ontslag explain (aanvraag inclusief alle documenten)

10 juni

11 juni

Hoofdelijk ontslag explain (dossier compleet na offerte)

12 juni

14 juni

Onderhandse omzetting hypotheekvorm

11 juni

13 juni

Overige wijzigingsverzoeken

17 juni

19 juni

Aflossen - extra

14 juni

18 juni

Aflossen - pro forma

17 juni

20 juni

Bijgewerkt op 19 juni om 11:49 uur

Schade

Verwerkingstijden Schade
Intermediair

Offertes

0 werkdagen

Aanvragen

1 werkdag

Mutaties

3 werkdagen

Schadebehandeling

8 werkdagen

In alle gevallen nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Bij mutaties en schademeldingen is dit altijd binnen 10 werkdagen. 

Bijgewerkt op 14 juni 2024

Leven

Verwerkingstijden Leven
Nu in behandeling
Verwachting einde deze week

Mutaties:

Wijzigingen op L6...

5-6-2024

12-6-2024

Wijzigingen op overlijdensrisicoverzekeringen

5-6-2024

12-6-2024

Wijzigingen overige polisnummers

31-5-2024

7-6-2024

Overlijden:

Uitkeringen

31-5-2024

7-6-2024

Klantverzoeken

31-5-2024

7-6-2024

Expiraties:

Uitkeringen

31-5-2024

7-6-2024

Klantverzoeken

31-5-2024

7-6-2024

Afkoop of premievrij:

Uitkeringen

4-6-2024

11-6-2024

Klantverzoeken

4-6-2024

11-6-2024

Bijgewerkt op 17 juni 2024

Klantenteam Inkomen

Laatste update: 8 januari 2024

AOV
ZV+WIA (MKB)
WIA (grootzakelijk)

Gemiddelde doorlooptijd: Aanvragen

3 werkdagen

10 werkdagen

10 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Mutaties

10 werkdagen

40 werkdagen

40 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Naverrekeningen

n.v.t.

20 werkdagen

20 werkdagen

Schadeteam Inkomen

Laatste update: 8 januari 2024

AOV
Ziekteverzuim
WIA

Gemiddelde doorlooptijd: Nieuwe claims

4 werkdagen

Via Aegon Werkgeversportaal

60 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Correspondentie

4 werkdagen

25 werkdagen

5 werkdagen

Gemiddelde doorlooptijd: Naverrekeningen

n.v.t.

42 werkdagen

n.v.t.

Gemiddelde doorlooptijd: Mutaties

n.v.t.

n.v.t.

n.v.t.

Casemanagement Inkomen

Laatste update: 8 januari 2024

Casemanagement AOV
Casemanagement ZV+WIA

Gemiddelde doorlooptijd:

13 werkdagen

4 werkdagen