Verwerkingstijden
Hieronder vindt u onze actuele verwerkingstijden. Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom van elke tabel ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag.
Goed om te weten: wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.
Hypotheken
Hypotheken: verwerkingstijd dossier compleet blijft stabiel
De aanvragen na de rentestijging van 21-9 zijn uitgebracht. Onze verwerkingstijd voor complete dossiers blijft stabiel. Bedankt voor uw geduld, begrip en hulp.
Offertewijzigingen aanvragen? Dat doet u via AIP
Ook de beoordeling van stukken volgt u via de selfservice. Lees hier meer over het volgen van uw hypotheekaanvraag zonder wachttijden.
Een spoedvraag over de acceptatie van een reguliere aanvraag?
Stuur ook zo’n spoedverzoek via de live chat Wij reageren snel! Beloofd. Loopt de geldigheid van de offerte af? Wij verlengen de offerte automatisch. Voor bestaande bouw met 3 maanden en nieuwbouw met 6 maanden.
Vragen, hulp en contact
Toch graag contact met een medewerker? Gebruik dan de live chat. U hoeft minder lang te wachten en wij worden ontlast. Win-win! Zo zorgen we samen voor kortere wachttijden.
Actuele verwerkingstijden. Wat moet u weten?
Per werkstroom wordt aangegeven wanneer de informatie is bijgewerkt. In de laatste kolom ziet u de verwachte verwerkingsdatum van uw aanvraag. Wij updaten de verwerkingstijden van Aegon Hypotheken dagelijks voor 12.00 uur.
Nieuwe hypotheken
|
Aegon Hypotheken (acceptatie)
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde week 40
|
|---|---|---|
|
Offerte aanvragen |
30 september |
5 oktober |
|
Dossier compleet |
13 september |
15 september |
|
Explain (aanvragen) |
29 september |
4 oktober |
|
Explain (dossier compleet) |
3 oktober |
5 oktober |
|
Klantonderzoek (CDD)* |
27 september |
4 oktober |
Bijgewerkt op 4 oktober om 13:12 uur
*Dossier in review voor CDD? Dan laten wij u dit weten.
Bestaande hypotheken
|
Aegon Hypotheken (beheer)
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde week 40
|
|---|---|---|
|
Bouwdepotdeclaraties |
3 oktober |
6 oktober |
|
Overlijden |
6 september |
8 september |
|
Hoofdelijk ontslag (aanvraag) |
28 juli |
2 augustus |
|
Hoofdelijk ontslag (dossier) |
30 september |
4 oktober |
|
Polisopmaak (mits compleet + waarde) |
3 oktober |
6 oktober |
|
Levenpolis bij een hypotheek |
29 september |
5 oktober |
|
Onderhandse omzetting hypotheekvorm |
23 september |
26 september |
|
Overige wijzigingsverzoeken |
29 september |
4 oktober |
|
Aflossen (extra) |
29 september |
5 oktober |
|
Aflossen (oversluiten) |
17 oktober |
17 oktober |
|
Aflossen (verkoop) |
21 oktober |
29 oktober |
|
Aflossen (pro forma) |
30 september |
6 oktober |
Bijgewerkt op 4 oktober om 13:12 uur
Schade
|
Verwerkingstijden Schade
|
Intermediair
|
|---|---|
|
Offertes |
0 werkdagen |
|
Aanvragen |
1 werkdag |
|
Mutaties |
13 werkdagen |
|
Schadebehandeling |
Binnen 14 dagen |
In alle gevallen nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Bij mutaties en schademeldingen is dit altijd binnen 14 dagen.
Bijgewerkt op 30 september 2022
Leven
|
Verwerkingstijden Leven
|
Nu in behandeling
|
Verwachting einde deze week
|
|---|---|---|
|
Mutaties: |
||
|
Wijzigingen op L6... |
22-9-2022 |
28-9-2022 |
|
Wijzigingen op overlijdensrisicoverzekeringen |
23-9-2022 |
29-9-2022 |
|
Wijzigingen overige polisnummers |
19-9-2022 |
26-9-2022 |
|
Overlijden: |
||
|
Uitkeringen |
12-9-2022 |
16-9-2022 |
|
Klantverzoeken |
12-9-2022 |
16-9-2022 |
|
Expiraties: |
||
|
Uitkeringen |
20-9-2022 |
27-9-2022 |
|
Klantverzoeken |
20-9-2022 |
27-9-2022 |
|
Afkoop of premievrij: |
||
|
Uitkeringen |
19-9-2022 |
26-9-2022 |
|
Klantverzoeken |
19-9-2022 |
26-9-2022 |
Bijgewerkt op 3 oktober 2022
Bancair
|
Verwerkingstijden Inkomen 1
|
AOV
|
AGWP
|
|---|---|---|
|
Gemiddelde doorlooptijd: Offertes |
4 werkdagen |
5 werkdagen** |
|
Gemiddelde doorlooptijd: Aanvragen |
10 werkdagen* |
7 werkdagen |
|
Gemiddelde doorlooptijd: Mutaties |
9 werkdagen |
13 werkdagen |
Klantenteam Inkomen
Laatste update: 27 september 2022
|
AOV
|
ZV+WIA (MKB)
|
WIA (grootzakelijk)
|
|
|---|---|---|---|
|
Maximale reactietermijn: Offertes |
4 werkdagen |
5 werkdagen |
5 werkdagen |
|
Maximale reactietermijn: Aanvragen |
2 werkdagen |
60 werkdagen |
40 werkdagen |
|
Maximale reactietermijn: Mutaties |
5 werkdagen |
60 werkdagen |
40 werkdagen |
|
Maximale reactietermijn: Naverrekeningen |
n.v.t. |
50 werkdagen |
35 werkdagen |
Schadeteam Inkomen
Laatste update: 27 september 2022
|
AOV
|
Ziekteverzuim
|
WIA
|
|
|---|---|---|---|
|
Max. reactietermijn: Nieuwe schades |
4 werkdagen |
Via Aegon Werkgeversportaal |
60 werkdagen |
|
Max. reactietermijn: Correspondentie |
4 werkdagen |
25 werkdagen |
30 werkdagen |
|
Max. reactietermijn: Naverrekeningen |
n.v.t. |
42 werkdagen |
n.v.t. |
Casemanagement Inkomen
Laatste update: 27 september 2022
|
Case-management AOV
|
Case-management ZV+WIA
|
|
|---|---|---|
|
Gemiddelde doorlooptijd |
10 werkdagen |
4 werkdagen |