Verwerkingspauze bankspaarrekeningen
Binnenkort zetten we de volgende stap in het samengaan met a.s.r. en verhuizen we de resterende bestaande hypotheken naar het Stater-systeem. Ook nu willen we dit samen met u zo goed mogelijk laten verlopen en voorbereiden.
Specifieke veranderingen voor klanten met een bankspaarrekening
We starten met de verhuizing van bankspaarrekeningen naar Stater. Deze overgang heeft gevolgen voor de verwerking van klantverzoeken en de manier waarop u informatie kunt inzien en doorgeven.
Wat betekent dit voor u?
Vanaf 1 september tot en met 12 oktober 2025 gaat de verwerkingspauze in. Dit is nodig om de verhuizing zorgvuldig te regelen. U kunt tot 11 augustus 2025 wijzigingen indienen voor bankspaarproducten. Dit geldt voor wijzigingen op bankspaarrekeningen (zoals extra stortingen) en bankspaarhypotheken (zoals extra aflossingen, omzettingen of verhuizingen). Het bijbehorende bedrag moet vóór 25 augustus 2025 zijn bijgeschreven
Goed om te weten:
De verwerking van uw dossiers garanderen we alleen als wij het volledige verzoek, dus inclusief alle benodigde documenten, in één keer kunnen beoordelen. Voldoet uw verzoek aan deze vereisten? En stuurt u het verzoek vóór de genoemde data en tijdstippen in? Dan handelen wij uw verzoek vóór de verwerkingspauze af.
Heeft u vanaf 11 augustus 2025 een wijzigingsverzoek? Dit kunt u vanaf 13 oktober 2025 indienen via E-adviseur. Het Aegon-team bij Stater pakt het op. Heeft u een verzoek dat niet kan wachten? Neem dan alstublieft contact met ons op.
Wij begrijpen dat deze overgang impact heeft op uw dienstverlening. We doen er alles aan om u en uw klanten zo goed mogelijk te ondersteunen tijdens deze periode.
Aankondiging naar klanten
We informeren klanten met deze mail dat zij tijdelijk geen wijzigingen kunnen doorgeven. Zodat zij ook goed weten wat er tijdens en na de verhuizing verandert. De klanten die wij niet per mail kunnen bereiken, ontvangen een brief.
Vragen?
Bekijk deze pagina met informatie over de verhuizing van de Aegon-hypotheken, inclusief Q&A 's: Samengaan Aegon Hypotheken en a.s.r. Of neem contact op ons op. Wij helpen u graag.