Afhandeling dossier vóór verwerkingspauze? Regel het op tijd!
We werken hard aan de geplande verhuizing van het laatste deel (eenderde) van de Aegon-hypotheekportefeuille. Dit raakt zowel onze acceptatie- als beheerprocessen. Deze keer gaan we ook alle lopende aanvragen en openstaande beheerverzoeken verhuizen van de Aegon-systemen naar het Stater-systeem.
We willen dit samen met u goed voorbereiden zodat de verhuizing zo soepel mogelijk verloopt. Daarom lassen we voor alle nog niet-verhuisde hypotheken, alle openstaande aanvragen en beheerverzoeken weer een verwerkingspauze in. In die pauzeperiode handelen we zoveel mogelijk dossiers af vóór de verhuisdatum.
Zoveel mogelijk klantdossiers tijdig afhandelen
We willen zoveel mogelijk dossiers compleet krijgen en afronden tot en met bindend aanbod voordat de verwerkingspauze ingaat. Helpt u mee? U ontvangt begin september meer informatie van ons over de vervolgstappen voor niet-complete dossiers.
Goed om te weten
De verwerking van uw dossiers garanderen we alleen als wij het volledige verzoek, dus inclusief alle benodigde documenten, in één keer kunnen beoordelen. Voldoet uw verzoek aan deze vereisten? En stuurt u het verzoek vóór de genoemde data en tijdstippen in? Dan handelen wij uw verzoek vóór de verwerkingspauze af.
Acceptatie
|
Werkstroom
|
Uiterlijke inleverdatum
|
Garantiedatum verwerking dossier vóór 29 september
|
|---|---|---|
|
Dossier compleet |
5 september, 18.00 uur |
Bindend aanbod |
|
Passeren t/m 20 oktober |
Notaris regelt via ECH met Aegon |
Getekend bindend aanbod retour bij Aegon |
Beheer
|
Werkstroom
|
Uiterlijke inleverdatum
|
Garantiedatum verwerking vóór 22 september
|
|---|---|---|
|
OHA: Renteaanbod explain (aanvraag + compleet dossier) |
31 augustus 2025 |
Renteaanbod |
|
OHA: Renteaanbod standaard leennormen |
31 augustus 2025 |
Renteaanbod |
|
OHA: Bindend aanbod standaard leennormen |
31 augustus 2025 |
Bindend aanbod |
|
OHA: Bindend aanbod explain |
31 augustus 2025 |
Bindend aanbod |
|
Omzetten hypotheekvorm |
31 augustus 2025 |
Bindend aanbod |
|
Extra aflossen |
21 september 2025 |
Betaling klant vóór 24 september |
|
Bouwdepot verlenging / wijziging |
21 september 2025 |
- |
|
Overige wijzigingsverzoeken |
31 augustus 2025 |
- |
Informatie voor notarissen
Passeren:
Passeringen tot en met 3 oktober gaan via ECH. We hebben de benodigde stukken van de notaris uiterlijk donderdag 25 september, 23:59 uur nodig. Dan kunnen we nog op tijd een definitieve afrekening verstrekken en het geld overmaken. Voor passeringen tussen 6 en 20 oktober geldt een noodproces. Die details delen we begin september. Goed om te weten voor u: voor het overmaken, hebben we een getekend bindend aanbod nodig. Zorgt u ervoor dat dit tijdig binnen is?
Heeft uw klant een depot en gaat hij passeren tussen 15 september en 20 oktober? Dan mag de klant vooraf de notaris vragen de facturen uit te laten betalen bij aktepassering.
Aflossing (opvragen aflosnota) van een bestaande hypotheek:
We garanderen een aflosnota als de passeerdatum voor 17 oktober is. We gaan er dan vanuit dat de notaris 15 werkdagen voor de passeerdatum een aflosnota aanvraagt.
Is het bezoek bij de notaris vanaf 17 oktober? En is de aflosnota nog niet aangevraagd? Dan vragen wij de notaris op maandag 13 oktober contact op te nemen met de notarisdesk bij Stater.
Informatie voor klanten
We informeren klanten op een later moment dat zij rond de verhuizing tijdelijk geen wijzigingen kunnen doorgeven.
Goed om te weten
Hypotheekaanvragen en beheerverzoeken voor nieuwe Aegon-klanten (leningnummer begint vanaf 7.5.) kennen geen verwerkingspauze. Deze gaan namelijk al via het Stater-systeem.
De Aegon-hypotheek blijft na de verhuizing naar het administratiesysteem van Stater nog steeds een Aegon-hypotheek. De naamswijziging naar a.s.r. gebeurt in 2026.
Door de verwerkingspauze kan het langer duren voordat we uw verzoek hebben verwerkt. We streven ernaar dat we zo snel mogelijk weer op de verwerkingstijden zitten die u van ons gewend bent. We houden u op de hoogte via mail. Zie ook de verwerkingstijdenpagina.
Houd er rekening mee dat genoemde data van de verwerkingspauze uitgaan van de geplande verhuisdatum. Deze kan nog veranderen.
Voor bankspaarrekeningen deelden we eerder informatie over de verwerkingspauze. Meer weten? Lees dit bericht met alle details.
Ook het leven-bedrijf kent een verwerkingspauze. Informatie over gekoppelde levensverzekeringen aan een Aegon-hypotheek, heeft u van a.s.r. Leven gekregen.
Een verhuizing kost tijd
We staan voor u klaar en gaan ervoor om de afgegeven garanties op verwerking te behalen. Helpt u ons mee door rekening te houden met de genoemde inleverdata? Dan zorgen we samen voor een succesvolle verhuizing! De verwerking starten we vanaf maandag 13 oktober weer op.
Vragen?
We helpen graag. Bekijk Aegon Hypotheken naar a.s.r. of neem contact op met uw relatiemanager.