Schade-expert Jeroen: ‘Ben je op vakantie, bellen de buren dat het water uit je voordeur stroomt’

‘Het is het mooiste vak dat er is,’ tenminste, als je het aan Jeroen Derksen vraagt. Jeroen is sinds 2016 schade-expert bij Aegon en rijdt van Den Helder tot Limburg voor grote en/of bouwkundige schades. Wat hij daarbij vaak ziet? Waterschade. Daarvoor moeten hele gezinnen soms maanden hun huis uit. En dat terwijl het zo makkelijk te voorkomen is. Hoe en waarom? Jeroen deelt zijn kennis.

Wat is de nummer 1 oorzaak van waterschade?

‘Al jaren staan de wasmachine en de cv-ketel bovenaan de lijst. Hoe dat komt? Nou bijvoorbeeld als je geen waterslot hebt op de kraan van je wasmachine. Dat kraantje staat standaard open. Gaat de machine stuk, dan stroomt het water zonder pardon je huis in. En je zult net zien dat het gebeurt als je op vakantie bent. Bellen de buren ineens dat het water uit je voordeur stroomt. Bij de cv werkt het anders. Daar kan van zichzelf niet zoveel misgaan. Tenminste, als je na het bijvullen de bijvulslang netjes demonteert. Ik zie nog té vaak dat mensen dit niet doen. En hoe mooi ik mijn werk ook vindt, sommige schade is echt niet nodig.’

En zeg je dat ook tegen mensen?

‘Tegen vrienden, familie en collega’s zeker. Maar niet als ik een na een gesprongen leiding op de stoep sta bij een klant. Als het water tegen de plinten klotst, heb je namelijk wel wat anders aan je hoofd. Op dat moment ben ik één en al luisterend oor. Dat vind ik ook één van de mooiste dingen van mijn vak. Ik heb direct contact met de klant én op het moment dat contact het hardst nodig is. Absoluut een uitdaging, zeker omdat iedere klant anders reageert. Zo is de één volledig in de stress bij een vlek in het plafond. Terwijl de ander nuchter blijft als ik vertel dat ze drie maanden hun huis uit moeten. Hoe het precies gaat lopen, weet ik pas als ik er ben. Hierdoor is mijn werk iedere dag anders én verveelt het nooit.’ 

Heb je tips voor ons?

Meer dan genoeg! Heb je even? Denk vooruit en:

  1. Zet een waterstop op je wasmachine
  2. Zet je wasmachine op de begane grond (dat scheelt schade bij lekkage)
  3. Of zet ‘m in een lekbak
  4. Laat de bijvulslang niet aan de cv-ketel zitten
  5. Laat je cv-ketel ieder jaar controleren

Check ook deze stortvloed vooruitdenktips tegen waterschade.

Moet je je huis uit na waterschade?

‘Dat verschilt per schade. Maar heb je een flinke overstroming? Reken dan minimaal op 2 tot 3 maanden. Alleen het drogen van de woning duurt al zo’n 6 weken. Je kunt dan écht niet thuis zijn. De drogers maken behoorlijk wat herrie én het is goed warm thuis. Goed om te weten: dit regel ik allemaal voor de klant via ons netwerk van herstellers. Hier hoef je je dus geen zorgen over te maken. Ook niet over het verhuizen en opslaan van je spullen. Dit is allemaal geregeld via je Aegon-woonverzekering.’ 

Tot slot, wil je nog iets kwijt? 

‘Genoeg! Maar als ik moet kiezen, dan ga ik voor het volgende. Want heb je weleens onder de gootsteen in je keuken gekeken? Daar zie je een metalen gevlochten rvs-buis. Je zou denken, prima stevige waterleiding. Niks is minder waar. Dat gevlochten rvs is een mantel met een rubberen buis erin waar het water doorheen loopt. Die rubber slang gaat ongeveer 10 jaar mee. Wacht je te lang met vervangen? Dan kan het weleens gaan lekken. Ik wil niemand bang maken hoor. Maar wie slim is, houdt het in de gaten.’

Over Jeroen…

Jeroen Derksen is sinds 2016 schade-expert bij Aegon. Maar het vak zit al langer in zijn bloed. Hij treedt hiermee namelijk in de voetsporen van zijn vader. Waarom dit volgens Jeroen het mooiste vak is? Omdat je werk letterlijk iedere dag anders is en je er écht voor de klant.

Author Image

Sanne Steensma

03 June 2022 15:19