Klantenservice

U boekt uw geld over via Mijn Aegon

• U gaat naar Mijn Aegon. Met deze link komt u direct op de pagina 'Mijn bankproducten'.
• U klikt op de Aegon Sparen waarvan u wilt overboeken.
• In uw Aegon Sparen klikt u op het tabblad ‘Overboeken’. Op deze pagina ziet u waar u dit tabblad vindt.
• Vul hier het gewenste bedrag in.
• U klikt tenslotte op ‘Controleren’ en ‘Bevestigen’

• Hoe maak, wijzig of annuleer ik een periodieke overboeking bij Aegon Sparen of Aegon Beleggen? 
• Wanneer staat een overboeking van mijn Aegon Sparen op mijn tegenrekening?

U kunt Aegon Lijfrente Sparen of een Aegon Lijfrente Uitkeren ook afsluiten zonder advies
U opent zelf de rekening via de pagina Aegon Lijfrente Sparen of Aegon Lijfrente Uitkeren. U doorloopt een wettelijk verplichte kennis- en ervaringstoets. 

U kunt een bestaande Aegon Lijfrente Sparen omzetten naar een Aegon Lijfrente Uitkeren via Mijn Aegon
Voor informatie over de kosten bij het omzetten van de rekening gaat u naar Aegon Lijfrente Uitkeren of Aegon Lijfrente Sparen.

Uw tegenrekening wijzigt u via Mijn Aegon
Na het inloggen op Mijn Aegon:

• Selecteert u uw Aegon rekening
• Klikt u op het tabblad 'Rekeninggegevens'
• Daarna klikt u achter 'Tegenrekening' op 'Wijzig'
• U ontvangt van ons een controlecode per sms op uw mobiele telefoon. Deze gebruikt u om de wijziging van uw tegenrekening in Mijn Aegon te bevestigen.

U opent een Aegon Sparen direct online
Dit regelt u zelf via onze pagina Internetsparen. U ontvangt van ons een bevestiging via e-mail met uw rekeningnummer. 

De inloggegevens voor het internetbankieren ontvangt u nadat wij u hebben geïdentificeerd
Uw gebruikersnaam ontvangt u per e-mail, uw wachtwoord ontvangt u per post. Zodra u uw wachtwoord heeft ontvangen, heeft u 10 dagen de tijd om in te loggen.

Heeft u al toegang tot Mijn Aegon én een rekening bij Aegon Bank?
Dan kunt u Aegon Sparen openen in Mijn Aegon op de pagina 'Mijn bankproducten':

• U kiest de optie 'Nieuw product openen' in het blauwe vak met de titel 'Wat wilt u doen?'
• U kiest via het uitrol-menu voor Aegon Sparen

Wij voegen de nieuwe rekening automatisch toe aan uw overzicht
Dit geldt voor uw overzicht in Mijn Aegon en in de Mijn Aegon app. U krijgt inzicht in de nieuwe rekening nadat het openingsproces is afgerond.

Heeft u een deposito op uw Aegon Sparen?
U stuurt ons eerst een e-mail om uw deposito te beëindigen. U gebruikt hiervoor dit formulier. Wij sturen u een e-mail terug met de hoogte van de kosten, waar u akkoord voor geeft. U kunt uw Aegon Sparen beëindigen als het saldo en de rente op uw Aegon Sparen staat. 



 

Op het jaaroverzicht staan gegevens die u nodig heeft voor uw belastingaangifte
Op het jaaroverzicht van uw Aegon Lijfrente Sparen of Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente staat:

• Het saldo per 01-01 
• Het saldo per 31-12
• De bedragen die u zelf heeft gestort 

Een waardeoverdracht afkomstig van een andere maatschappij staat niet op uw jaaroverzicht
Deze geeft u niet op bij uw belastingaangifte.

Heeft u vragen over het invullen van uw belastingaangifte?
Neem dan contact op met de Belastingdienst of uw adviseur. 

U kunt zelf geen overboekingen meer doen voor uw Aegon Beleggen
Uw rekening kunt u niet meer gebruiken. Dit komt doordat Aegon een nieuwe manier van beleggen introduceert. Meer informatie hierover vindt u op onze pagina.
 
U kunt zelf tijdelijk geen overboeking invoeren voor uw Aegon Beheerd Beleggen
Voor het invoeren van een overboeking, stuurt u een verzoek via ons webformulier. Geef in dit verzoek aan:

• hoeveel participaties u wilt verkopen of het bedrag dat u wilt laten overboeken
• de tegenrekening waar u het bedrag op wilt ontvangen

Inkomen uit sparen en beleggen valt in box 3
Hier valt ook het saldo van uw Aegon Sparen of Aegon Beheerd Beleggen onder. Het saldo van uw deposito staat op het jaaroverzicht van uw Aegon Sparen.

Voor meer informatie kunt u terecht bij de Belastingdienst.

 

Voor reparatie gaat u naar een bij Aegon aangesloten hersteller
Vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt. Herstel van uw auto:

• Bij aanrijdingsschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking. De situatie waardoor de schade is ontstaan, moet wel onder de dekking vallen.
• Bij ruitschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking of WA Beperkte Cascodekking.

Werkt onze pagina vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt niet?
Dan ligt dit mogelijk aan uw browserinstellingen. Als u bijvoorbeeld werkt met Internet Explorer probeert u het dan een keer met een andere browser. Bijvoorbeeld met Google Chrome of Mozilla Firefox. 

Als u Annulering heeft meeverzekerd komt u in aanmerking voor dekking
Bij Woon-& VrijeTijdpakket Allrisk is Annulering standaard meeverzekerd. Bekijk uw polisblad in Mijn Aegon voor uw dekking.

Alle onvoorziene omstandigheden waardoor u uw reis moet annuleren zijn verzekerd
De uitsluitingen hierop vindt u in de polisvoorwaarden.

U heeft al de laagst mogelijke rente als u in de laagste tariefklasse valt of NHG heeft
Wanneer u een hypotheek heeft met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) betekent het dat uw hypotheek al in de laagste tariefklasse valt. De verhouding tussen uw lening en de marktwaarde van uw woning heeft dan geen invloed. ​U betaalt altijd het laagst mogelijke rentepercentage. U heeft ook de laagst mogelijke rente als u in de tariefklasse <67,5% valt. 

Er zijn twee situaties waarbij wij de tariefklasse automatisch aanpassen:

• Bij een extra aflossing. Wordt uw hypotheek lager door een extra aflossing? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een lager rentetarief. Dit hangt af van de bij ons bekende waarde van uw woning en de hoogte van de hypotheek. Een lagere rente kan fiscale gevolgen hebben. Uw premie of inleg op de spaarverzekering/bankspaarrekening kan wijzigen. In dit geval nemen wij eerst telefonisch contact met u op voor wij de rente aanpassen. 
• Bij het aflopen van uw rentevaste periode. Tijdens de rentevastperiode lost u bij een annuïtaire of lineaire hypotheek af op de hypotheekschuld. Door deze aflossingen kan uw hypotheek in een lagere tariefklasse komen. 

• Bouwdepot
  Hiermee kunt u de kosten betalen voor bijvoorbeeld de grond en de daarop volgende bouwfases (bouwtermijnen) voor een woning die nog gebouwd gaat worden. Ook de kosten voor het renoveren of verbouwen van een bestaande woning kunt u betalen vanuit een bouwdepot. Over het geld in bouwdepot dat u nog niet heeft opgenomen, hoeft u geen rente te betalen. 
• Energiedepot
  Door het treffen van energiebesparende voorzieningen kunt u in sommige gevallen meer lenen. Wij houden de gehele verbetering altijd verplicht in depot. Uit dit Energiedepot declareert u de kosten die u maakt, voor het treffen van de energiebesparende voorzieningen. Deze geeft u bij hypotheek aanvraag in de begroting of verbouwspecificatie aan ons door. Zoals een HR-ketel, isolatie en dubbelglas. Deze werkzaamheden moeten door een gespecialiseerd bedrijf uitgevoerd worden.

De factor A geeft aan hoeveel uw pensioen is gestegen in een bepaald jaar
Dit is de pensioenaangroei. De factor A heeft u nodig voor het berekenen van de fiscale jaarruimte of reserveringsruimte.
De jaarruimte geeft aan in hoeverre u ‘aantoonbaar’ een pensioentekort, ook wel pensioengat genaamd, heeft en de Belastingdienst u fiscaal voordeel geeft bij het opbouwen van aanvullend pensioen.

De factor A is van belang bij het invullen van de belastingaangifte
U kunt uw fiscale jaarruimte zelf berekenen met de ‘rekenhulp jaarruimte’.

In het pensioenoverzicht (UPO) van 2017 ziet u de pensioenaangroei van 2016
Dit bedrag gebruikt u als u belastingaangifte doet over 2017, dus in 2018. U vindt de factor A ook in Mijn Aegon. Klik op 'Mijn producten' in de blauwe balk links. U kiest vervolgens 'Mijn pensioen'. Daarna klikt u op het tabblad: 'Uw documenten en pensioen 1-2-3'. Hier vindt u ook uw 'Factor A'.

• Kies 'Jaaroverzicht en mijn documenten' in de blauwe balk aan de linkerzijde
• scroll naar het woord 'Pensioen'
• Klik op het tabblad '€ Ontvangen'
• Klik op 'toon alles'
• U ziet hier uw bruto-netto specificaties en jaaroverzichten

De uitkeringstermijn en de datum van de eerstvolgende uitkering vindt u in Mijn Aegon
U vindt deze informatie in Mijn Aegon onder het tabblad 'Uitkeringsdetails'. U ontvangt uw uitkering altijd achteraf. Dit betekent dat u de eerste uitkering een jaar, half jaar, kwartaal of maand na de gekozen ingangsdatum ontvangt. Het duurt één tot twee dagen voordat de uitkering op uw tegenrekening staat.

U kunt Aegon Lijfrente Sparen of een Aegon Lijfrente Uitkeren ook afsluiten zonder advies
U opent zelf de rekening via de pagina Aegon Lijfrente Sparen of Aegon Lijfrente Uitkeren. U doorloopt een wettelijk verplichte kennis- en ervaringstoets. 

U kunt een bestaande Aegon Lijfrente Sparen omzetten naar een Aegon Lijfrente Uitkeren via Mijn Aegon
Voor informatie over de kosten bij het omzetten van de rekening gaat u naar Aegon Lijfrente Uitkeren of Aegon Lijfrente Sparen.

U kunt de begunstiging wijzigen
Gebruik hiervoor het formulier 'Wijziging Begunstiging Levensverzekering'. U kunt deze uitprinten, invullen en naar toesturen naar onderstaand adres. Inscannen en mailen kan ook. Het formulier vindt u bij Veelgebruikte formulieren.

Het wijzigen van de begunstiging kan fiscale gevolgen hebben
Voor bijvoorbeeld de inkomstenbelasting, schenkbelasting en/of erfbelasting. Meer weten? Neem contact op met uw adviseur.

Als uw levenpolis verpand is aan uw hypotheek, dan is uw hypotheekverstrekker altijd de eerste begunstigde.  De overige begunstigde(n) mag u altijd wijzigen. 

U krijgt van ons bericht als de begunstiging is gewijzigd.

Aegon Levensverzekering N.V.
Postbus 23001
8900 MB Leeuwarden

 

U kunt uw polis inzien en downloaden via Mijn Aegon
Onder 'Mijn Producten' klikt u op het product waarvan u de gegevens wilt inzien. Onder het tabblad 'Documenten' kunt u uw polis inzien, downloaden en uitprinten.

U kunt ook een webformulier invullen met uw verzoek voor een kopie
Vul dit formulier in. U ontvangt uw polisblad op het bij ons bekende adres. 

• U zet de lijfrente direct om in een uitkering (lijfrente uitkeren).
• U zet het geld nog even vast (lijfrente uitstellen).