Klantenservice

Kies een product voor de meest relevante antwoorden

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Hoe log ik uit op Mijn Aegon?

Hoe maak ik een account aan voor Mijn Aegon?

Het aanmaken van een Mijn Aegon account lukt niet, wat nu?

Hoe geef ik een wijziging van mijn rekeningnummer door?

Wat is loonheffingskorting en hoe werkt het?

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen

Krijgt mijn partner een uitkering nabestaandenpensioen bij mijn overlijden?

Hoe meld ik mijn partner aan in de pensioenregeling van mijn (oud) werkgever?

Op welke datum ontvang ik mijn pensioenuitkering van Aegon?

Kan ik een bruto-netto specificatie krijgen van mijn pensioenuitkering?

Wanneer krijg ik van Aegon informatie als ik bijna met pensioen ga?

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Wat valt er onder de dekking van mijn Aegon Doorlopende Reisverzekering?

Waar vind ik of annuleren van mijn reis gedekt is?

Hoe werkt Roy-data en het inzien en vrijgeven van schadevrije jaren?

Wat is de dekking op mijn Huisdierenverzekering?

Wat is het eigen risico bij het Woon- & VrijeTijdpakket?

Het eigen risico bij uw Aegon Inboedel- of Aegon Woonhuisverzekering verschilt bij een eerste of tweede schade in één kalenderjaar
Bij een eerste schade heeft u bij de 'basisdekking' een standaard eigen risico van € 100,- , bij de 'allriskdekking' heeft u geen eigen risico. Bij een tweede schade heeft u zowel bij de ‘basis- als allriskdekking’ een standaard eigen risico van € 250,-. Het eigen risico betaalt u alleen als de tweede schade onder dezelfde verzekering valt.

Er zijn twee uitzonderingen op bovenstaande bij de Aegon Inboedelverzekering:

Bij het vallen of omstoten van audio-, visuele en computerapparatuur heeft u bij de ‘allriskdekking’ een eigen risico van € 250,-. Laat u de schade repareren bij een schadehersteller van Aegon Schade Service? Dan vervalt dit eigenrisico. Kan de apparatuur niet (meer) gerepareerd worden? Dan geldt het eigen risico van € 250,- wel. Bij het vallen om omstoten van andere spullen heeft u een eigen risico van € 100,-*. Bij de ‘basisdekking’ bent u hier niet voor verzekerd.
Bij diefstal van uw spullen buiten het verzekerde woonhuis heeft u bij de ‘allriskdekking’ een eigen risico van € 100,-*. Bij de ‘basisdekking’ bent u hier niet voor verzekerd.

Er is één uitzondering op bovenstaande bij Aegon Woonhuisverzekering:

Bij stormschade heeft u bij de ‘basis- en allriskdekking’ een eigen risico van € 250,-.

Het eigen risico bij uw Aegon Doorlopende Reisverzekering verschilt bij een eerste of tweede schade in één kalenderjaar
Bij een eerste schade heeft u bij de 'basisdekking' een standaard eigen risico van € 100,- , bij de 'allriskdekking' heeft u geen eigen risico. Bij een tweede schade heeft u zowel bij de ‘basis- als allriskdekking’ een standaard eigen risico van € 250,-. U betaalt het standaard eigen risico bij schade die valt onder: bagage en (goederen in) het logiesverblijf, hulpverlening, autohulp en zakenreis (als de aanvullende dekking ‘Zakenreis’ is meeverzekerd).

Er is één uitzondering op bovenstaande:

Bij het vallen om omstoten van uw spullen heeft u bij de ‘allriskdekking’ een eigen risico van € 100,-*. Bij de ‘basisdekking’ bent u hier niet voor verzekerd.

Bij de Aansprakelijkheids-, Ongevallen- en Rechtsbijstandverzekering heeft u geen eigen risico.

U kunt vrijwillig uw eigen risico verhogen of afkopen
Het is mogelijk om het eigen risico te verhogen met € 100,-, € 250,- of € 500,-. Voor het afkopen van uw eigen risico betaalt u een toeslag op uw premie. Dit regelt u in 'Mijn Aegon'.

Bekijk altijd uw polisblad en de polisvoorwaarden voor een volledig overzicht van al uw eigen risico’s
U vindt uw polisblad in ‘Mijn Aegon’ bij uw verzekering.

*Dit eigen risico komt te vervallen als u het standaard eigen risico heeft afgekocht.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie.

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Hoe kan ik mijn levensverzekering stopzetten (afkopen)?

Hoe kan ik het nettobedrag berekenen bij afkoop van mijn lijfrenteverzekering?

Waarom identificeert Aegon mij bij de uitkering van mijn levensverzekering?

Hoe kan ik mijn polisnummer achterhalen om mij aan te melden voor de Regeling Fund-Safe 2018?

Kan ik mijn lijfrenteverzekering afkopen als ik arbeidsongeschikt raak?

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Welke informatie staat er op het jaaroverzicht van mijn hypotheek?

Hoe doe ik een extra aflossing op mijn hypotheek?

Mag ik mijn hypotheekrente wijzigen naar een vast of variabel tarief?

Wat is een bouwdepot of energiedepot bij Aegon?

Als u een huis gaat (ver)bouwen dan kunt u dit via uw hypotheek financieren met een bouwdepot of energiedepot

Bouwdepot
Hiermee kunt u de kosten betalen voor bijvoorbeeld de grond en de daarop volgende bouwfases (bouwtermijnen) voor een woning die nog gebouwd gaat worden. Ook de kosten voor het renoveren of verbouwen van een bestaande woning kunt u betalen vanuit een bouwdepot. Over het geld in bouwdepot dat u nog niet heeft opgenomen, hoeft u geen rente te betalen.
Energiedepot
Door het treffen van energiebesparende voorzieningen kunt u in sommige gevallen meer lenen. Wij houden de gehele verbetering altijd verplicht in depot. Uit dit Energiedepot declareert u de kosten die u maakt, voor het treffen van de energiebesparende voorzieningen. Deze geeft u bij hypotheek aanvraag in de begroting of verbouwspecificatie aan ons door. Zoals een HR-ketel, isolatie en dubbelglas. Deze werkzaamheden moeten door een gespecialiseerd bedrijf uitgevoerd worden.

Of een bouwdepot verplicht is, hangt af van uw situatie
Als bij het bepalen van de hoogte van uw lening uit wordt gegaan van een marktwaarde waarbij de verbouwingskosten buiten beschouwing worden gelaten, dan geldt er geen depotverplichting. Rekenen we met een marktwaarde na verbouw of heeft u een hypotheek met NHG? Dan is het bouwdepot verplicht voor het volledige bedrag aan kwaliteitsverbetering. Het bedrag wat niet kan worden meegefinancierd betaalt u uit eigen middelen betalen bij de notaris.

U kunt twee jaar gebruik maken van uw depot
Wij heffen een bouwdepot op zodra de bouw, verbouw of het onderhoud van uw woning klaar is of na de maximale looptijd van twee jaar. Fiscale aftrek van het depot stopt na 2 jaar.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie.

Past Aegon de tariefklasse en het rentetarief van mijn hypotheek automatisch aan?

Er zijn drie situaties waarbij wij de tariefklasse automatisch aanpassen:

Bij een extra aflossing. Wordt uw hypotheek lager door een extra aflossing? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een lager rentetarief. Dit hangt af van de bij ons bekende waarde van uw woning en de hoogte van de hypotheek. Een lagere rente kan fiscale gevolgen hebben. Uw premie of inleg op de spaarverzekering/bankspaarrekening kan wijzigen. In dit geval nemen wij eerst telefonisch contact met u op voor wij de rente aanpassen.
Bij het aflopen van uw rentevaste periode. Tijdens de rentevastperiode lost u bij een annuïtaire of lineaire hypotheek af op de hypotheekschuld. Door deze aflossingen kan uw hypotheek in een lagere tariefklasse komen.
Bij verhoging van uw hypotheek. Dan kan de hypotheek in een andere tariefklasse vallen.

Let op! Een hypotheekvorm waarbij u maandelijks aflost (lineair of annuïtair), is geen extra aflossing. Bij een lineaire of annuïtaire hypotheek passen wij de tariefklasse dus niet automatisch aan. Vanaf het tweede kwartaal 2019 doen we dit wel automatisch. Lees hier meer over in het artikel 'Aegon verlaagt hypotheekrente bij aflossing'.

Is de waarde van uw woning gestegen, of uw lening gedaald? Dien dan een verzoek in om de tariefklasse aan te passen
Dit doet u via ons webformulier 'Hypotheekdocument(en) en/of verzoek opsturen'. Geef aan dat het gaat om een verzoek tot verlaging van de tariefklasse in het veld 'Heeft u nog een vraag of opmerking?'. Gaat het om een waardestijging van de woning? In dit geval dient u de meest recente WOZ-beschikking, een uitdraai WOZ waardeloket of een taxatierapport bij te voegen. Dit kunt u uploaden via het aanvraagformulier. Wij beoordelen of u recht heeft op een lager rentetarief. Bij het aanpassen van de rente gaan wij uit van de datum dat het taxatierapport of de WOZ-beschikking door ons is ontvangen. Wij berekenen dit niet met terugwerkende kracht.

Valt uw hypotheek inderdaad in een lagere tariefklasse? Wij verlagen uw hypotheekrente dan met het renteverschil tussen uw oude tariefklasse en nieuwe tariefklasse op basis van het actuele rentebericht. Hoe wij de tariefklasse vaststellen leest u op onze pagina 'Tariefklassen, hoe werkt dat?'.

U heeft al de laagst mogelijke rente als u in de laagste tariefklasse (67,5%) valt of NHG heeft
Wanneer u een hypotheek heeft met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) betekent het dat uw hypotheek al in de laagste tariefklasse valt. De verhouding tussen uw lening en de marktwaarde van uw woning heeft dan geen invloed.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie.

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Waar vind ik de bij- en afschrijvingen van mijn rekening bij Aegon Bank?

Waarom zie ik een overboeking van 1 december 2018 op mijn rekening in Mijn Aegon Bank?

Hoe download ik een bankafschrift van mijn rekening bij Aegon Bank?

Hoe wijzig ik de rekeninghouder van mijn Aegon Sparen of Aegon Beheerd Beleggen?

Hoe kan ik geld overboeken van mijn Aegon Sparen?

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Waar vind ik de bij- en afschrijvingen van mijn rekening bij Aegon Bank?

Waarom zie ik een overboeking van 1 december 2018 op mijn rekening in Mijn Aegon Bank?

Hoe download ik een bankafschrift van mijn rekening bij Aegon Bank?

Hoe wijzig ik de rekeninghouder van mijn Aegon Sparen of Aegon Beheerd Beleggen?

Waarom moeten wij uw beleggingsprofiel vaststellen bij Aegon Beheerd Beleggen, Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente en Aegon Beheerd Beleggen Levensloop?

Hoe geef ik een wijziging door voor mijn Aegon Beheerd Beleggen, Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente of Aegon Beheerd Beleggen Levensloop?

Regel het zelf of via een adviseur

Direct inzicht en zelf regelen met Mijn Aegon

Op Mijn Aegon beheert u eenvoudig uw persoonlijke gegevens en uw producten. Daarnaast download u direct alle belangrijke documenten.

Heeft u nog geen account? Maakt u er dan een aan.

Persoonlijk advies van een adviseur

Uw adviseur kan u persoonlijk en professioneel financieel advies geven, passend bij uw situatie.
Zoek een adviseur bij u in de buurt.

Bekijk de adviesmogelijkheden

We helpen u graag verder via een van de onderstaande mogelijkheden

Het snelste antwoord via Chat

Op dit moment is de Aegon klantenservice gesloten. Wij staan iedere werkdag van 08:00 tot 18:00 uur voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. U kunt wel 24/7 chatten met onze virtuele assistent.

Stel uw vraag via Whatsapp

Op dit moment is de Aegon klantenservice gesloten. Wij staan iedere werkdag van 08:00 tot 18:00 uur voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. U kunt uw vraag al wel aan ons toesturen, dan krijgt u van ons zo snel als mogelijk reactie.

Stuur een whatsapp

Telefonisch contact

Op dit moment is de Aegon klantenservice gesloten. Wij staan iedere werkdag van 08:00 tot 18:00 uur voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Klik op onderstaande knop, dan heeft u alvast ons telefoonnummer bij de hand.

Bel de klantenservice

Adressen en routes naar Aegon kantoren.

De collega's van Aegon klantenservice staan iedere werkdag van 08:00 tot 18:00 uur voor u klaar. Ze helpen u via chat, whatsapp en telefoon zodat u zelf kiest hoe u het liefst contact opneemt. Onze collega's mogen in verband met privacyregelgeving alleen de persoon op wiens naam een contract staat helpen.

Januari	24/01/2019
Februari	22/02/2019
Maart	22/03/2019
April	24/04/2019
Mei	23/05/2019
Juni	24/06/2019
Juli	24/07/2019
Augustus	22/08/2019
September	24/09/2019
Oktober	24/10/2019
November	22/11/2019
December	23/12/2019

Klantenservice

Kies een product voor de meest relevante antwoorden

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Direct regelen

Snel naar

Antwoord op de meest gestelde vragen deze week

Niet gevonden wat je zoekt? Vraag het de Virtuele Assistent

Regel het zelf of via een adviseur

Direct inzicht en zelf regelen met Mijn Aegon

Persoonlijk advies van een adviseur

We helpen u graag verder via een van de onderstaande mogelijkheden

Stel je vraag via WhatsApp

Deel geen privacygevoelige gegevens via WhatsApp

Telefoonnummers

Klantenservice

Schade melden?

Ga direct naar

Productinformatie

Over Aegon

Service & contact