Klantenservice

U boekt uw geld over via Mijn Aegon

• U gaat naar de Aegon Sparen waarvan u wilt overboeken
• In het blok ‘Direct regelen’ klikt u op ‘Nieuwe Overboeking’
• Er opent een nieuw scherm. U controleert de tegenrekening, vult het bedrag en de omschrijving in. 
• Tot slot controleert u de overboeking en klikt u op 'Bevestigen'
• U ziet een bevestigingsscherm dat de overboeking is aangemaakt.

Overboeken kan ook via de Mijn Aegon app U logt in de Mijn Aegon app in. Daarna klikt u op de Aegon Sparen waarvan u geld wilt overboeken. U klikt op ‘Overboeken’ en vult de gegevens in.

Wilt u overboeken naar een andere tegenrekening dan bij ons bekend?​
Hoe u de tegenrekening wijzigt vindt u in de Veelgestelde vraag 'Hoe wijzig ik mijn tegenrekening bij Aegon Bank voor mijn spaar- of beleggingsproduct?' 

Zie ook:

• Hoe maak, wijzig of annuleer ik een periodieke overboeking bij Aegon Sparen of Aegon Beleggen? 
• Wanneer staat een overboeking van mijn Aegon Sparen op mijn tegenrekening?
• Naar welke rekening kan ik overboeken vanaf mijn Aegon Sparen of Aegon Beheerd Beleggen?

U kunt tijdelijk geen bankafschrift van de transacties na 1 december 2018 downloaden in Mijn Aegon
Bankafschriften met transacties van mei 2012 tot december 2018 staan vanaf 18 december 2018 in Mijn Aegon bij ‘Jaaroverzicht en mijn documenten’. Wilt u een bankafschrift van een andere periode? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. 

Zie ook onze Veelgestelde vraag Waar vind ik de bij- en afschrijvingen van mijn rekening bij Aegon Bank?

U opent een Aegon Lijfrente Sparen of een Aegon Lijfrente Uitkeren via een adviseur  
Of telefonisch met hulp van een adviseur van Aegon. Laat daarvoor uw gegevens achter op het webformulier Adviesgesprek Pensioen. Uw eigen adviseur of een adviseur van Aegon neemt dan contact met u op. Heeft u geen eigen onafhankelijk adviseur en gaat hier uw voorkeur naar uit? Kiest u dan op het formulier voor de optie ‘Onafhankelijk adviseur’. Of u zoekt zelf naar een adviseur bij u in de buurt op onze pagina Zoek een adviseur.
 

U kunt Aegon Lijfrente Sparen of een Aegon Lijfrente Uitkeren ook afsluiten zonder advies
U opent zelf de rekening via de pagina Lijfrente Sparen of Lijfrente Uitkeren. U doorloopt een wettelijk verplichte kennis- en ervaringstoets. 

Uw bij- en afschrijvingen vindt u in Mijn Aegon
U gaat naar de rekening waar u de bij- en afschrijvingen van wil zien. Bij ‘Transacties’ vindt u de bij- en afschrijvingen vanaf december 2018.

De bij- en afschrijvingen van mei 2012 tot december 2018 staan vanaf 18 december 2018 bij ‘Jaaroverzicht en mijn documenten’.

In de Mijn Aegon app staan de transacties onder 'Bij en afschrijvingen'
De transacties zijn maximaal 90 dagen terug te zien in de app.

Zie ook onze Veelgestelde vraag Hoe download ik een bankafschrift van mijn rekening bij Aegon Bank?

Uw tegenrekening wijzigt u via Mijn Aegon
Na het inloggen op Mijn Aegon:

• Selecteert u uw rekening
• Klikt u in het blok ‘Direct regelen’ op ‘Tegenrekening wijzigen’
• Daarna vult u de nieuwe tegenrekening in. De tenaamstelling staat al ingevuld en kunt u niet wijzigen.
• Ten slotte klikt u op ‘Bevestigen’.

Uw tegenrekening moet een Nederlandse betaalrekening zijn. De tenaamstelling moet gelijk zijn aan die van uw Aegon rekening. 

Uw tegenrekening is nog niet direct te gebruiken als deze nog niet bekend is bij Aegon
In dat geval krijgt u van ons een verzoek per e-mail om aanvullende documenten toe te sturen. 

Heeft u meerdere tegenrekeningen?
Dan is het niet mogelijk om uw tegenrekening via Mijn Aegon te wijzigen. U stuurt ons hiervoor een verzoek via www.aegon.nl/reactie/bankzaken.

Wilt u een rekeninghouder verwijderen?
Dan hebben wij het volgende van u nodig:

• Uw rekeningnummer bij Aegon
• Een ondertekend verzoek van de te verwijderen rekeninghouder
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs van de te verwijderen rekeninghouder. 

Wilt u een rekeninghouder toevoegen?
Dat kan als deze persoon meerderjarig is. Wij hebben dan de volgende gegevens van u nodig:

• Uw rekeningnummer bij Aegon
• Een ondertekend verzoek van de huidige én de toe te voegen rekeninghouder
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig paspoort of een identiteitskaart van de huidige én de toe te voegen rekeninghouder. 
• Een kopie bankafschrift van de (nieuwe) tegenrekening op naam van u en de toe te voegen rekeninghouder. Deze mag maximaal drie maanden oud zijn. Hoe u een bankafschrift downloadt bij uw bank en wat hierop zichtbaar moet zijn vindt u op onze pagina Zo downloadt u een bankafschrift bij uw bank.

U zendt deze documenten aan ons via het webformulier Digitaal loket bankzaken. 

 

U gebruikt het opnameformulier een gehele of gedeeltelijke opname
U vindt dit formulier op onze pagina 'Veelgebruikte formulieren' onder het kopje ‘Lijfrente en Pensioen'. U e-mailt het formulier ingevuld en ondertekend aan Aegon via ons webformulier.

• Heeft u een werkgever? Dan gebruikt u het formulier ‘met werkgever’. Voor periodieke opname gebruikt u het 'Opnameformulier Verlof'. Bent u langer dan zes maanden uit dienst bij uw werkgever? Dan kunt u alleen het gehele saldo opnemen. U gebruikt hiervoor het opnameformulier 'zonder werkgever'.

Op uw saldo wordt belasting ingehouden

• Heeft u een werkgever? Dan verzorgt uw werkgever de uitkering. Uw werkgever kan u meer vertellen over de verwerkingstijd. Bent u uit dienst bij de werkgever? Dan verzorgt Aegon de inhoudingen. Na de uitkering ontvangt u per post de uitkeringsspecificatie.

U kunt uw lijfrente afkopen
U regelt afkoop van uw lijfrente via onze klantenservice.

De afkoop van een lijfrente kan negatieve fiscale gevolgen hebben
Bij afkoop houden wij het hoogste tarief aan inkomstenbelasting in. Daarnaast bent u ook 20% revisierente verschuldigd aan de Belastingdienst. Meer informatie over de inhoudingen bij afkoop vindt u op de website van de Belastingdienst.

U beëindigt uw Aegon Beheerd Beleggen in Mijn Aegon
Na het inloggen in Mijn Aegon kiest u de Aegon Beheerd Beleggen die u wilt beëindigen. In het blok ‘Direct regelen’ klikt u op ‘Rekening beëindigen’. Uw participaties worden verkocht. Het saldo inclusief rente ontvangt u op uw vaste tegenrekening.

Wilt u het saldo op een andere tegenrekening ontvangen?
Dan wijzigt u eerst uw tegenrekening. Deze optie vindt u ook in het blok ‘Direct regelen’.

Verkoopopdrachten worden alleen op handelsdagen uitgevoerd
Een handelsdag is een dag dat de beurs open is. In het weekend en op feestdagen is de beurs gesloten.

• Een opdracht voor 12:00 uur wordt verwerkt tegen de slotkoers van die handelsdag. De opdracht is de volgende dag rond 12:30 uur zichtbaar op de beleggingsrekening.
• Een opdracht na 12:00 uur wordt verwerkt tegen de slotkoers van de eerst volgende handelsdag. De opdracht is de dag daarna rond 12:30 uur zichtbaar op de beleggingsrekening.

U beëindigt uw schadeverzekering via uw adviseur of in Mijn Aegon
Heeft u uw verzekering afgesloten via een adviseur? Neemt u dan contact op met uw adviseur.

In Mijn Aegon klikt u op de verzekering die u wilt beëindigen. Hierna klikt u onderaan de pagina op de blauwe knop ‘Stopzetten’. Hier doorloopt u de aangegeven stappen. 

De opzegtermijn van uw verzekering staat u op uw polisblad
Uw polisblad vindt u onder het tabblad ‘Polissen’ in Mijn Aegon.


 

Een overzicht van de dekkingen op uw Reisverzekering vindt u op onze website
U gaat hiervoor naar de pagina 'Wat is er gedekt onder mijn reisverzekering?'. 

In Mijn Aegon kunt u de status van uw schade volgen
Binnen 14 dagen na het melden van uw schade ontvangt u van ons een reactie.

Voor de status van uw schade logt u in op Mijn Aegon:

• U klikt op de verzekering waarop u uw schade heeft gemeld;
• Klik in het menu op ‘Schades’;
• Klik op het schadenummer waar u de status van wilt weten;
• Bij ‘Status’ ziet u hoever wij zijn met uw schademelding. Onder 'status' staat uitgelegd wat deze inhoudt.

Heeft u nog geen Mijn Aegon account?
Maak dan eenvoudig een account aan via 'Account aanmaken'.
 

Voor reparatie gaat u naar een bij Aegon aangesloten hersteller
Vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt. Herstel van uw auto:

• Bij aanrijdingsschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking. De situatie waardoor de schade is ontstaan, moet wel onder de dekking vallen.
• Bij ruitschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking of WA Beperkte Cascodekking.

U kunt direct naar de aangesloten hersteller gaan bij ruitschade
Op vertoon van uw groene kaart kunt u de ruitschade dan laten herstellen.

Werkt onze pagina vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt niet?
Dan ligt dit mogelijk aan uw browserinstellingen. Als u bijvoorbeeld werkt met Internet Explorer probeert u het dan een keer met een andere browser. Bijvoorbeeld met Google Chrome of Mozilla Firefox. 

Schade aan uw apparatuur meldt u op uw inboedelverzekering via Mijn Aegon
Is de schade ontstaan tijdens uw vakantie? Dan valt de schade onder uw reisverzekering. In Mijn Aegon klikt u de verzekering waar u de schade op wilt melden. Hier klikt u op ‘Schade melden’.
 

U regelt zelf uw extra aflossing via Mijn Aegon
Dit kan nog niet via de app. Selecteer uw hypotheek in Mijn Aegon en kies in het 'Zelf regelen' menu rechts voor 'Extra aflossen'. Zijn er aflossingskosten? U ziet hiervan een melding in Mijn Aegon. U ontvangt onze reactie per e-mail. Als de extra aflossing (fiscale) gevolgen voor u heeft, nemen we telefonisch contact met u op.

Laat u goed informeren over de eventuele gevolgen van de extra aflossing. Uw adviseur kan u daarbij helpen. Bij wie kan ik terecht voor advies over mijn hypotheek? 

Meer informatie over extra aflossen op uw hypotheek vindt u op onze pagina Extra aflossen op uw hypotheek.

Een extra aflossing kunt u nog tot en met 31 december doen
Dit kan via Mijn Aegon en in de meeste gevallen via iDEAL. Lukt dit niet, dan ontvangt u van ons een betaalinstructie. Zonder een betaalinstructie kunt u geen extra aflossing naar ons overmaken. Ontvangen we uw verzoek tot extra aflossing voor 28 november 17.00? Dan verwerken we uw extra aflossing nog in 2018. Het is dan belangrijk dat uw betaling voor 7 december binnen is:

• Ontvangen wij uw extra aflossing voor 7 december 2018? Dan verwerken wij deze nog dit jaar. We vermelden het op uw jaaroverzicht van 2018 en in uw notaspecificatie. Dit houdt in dat uw nieuwe maandbedrag in januari 2019 is aangepast.
• Ontvangen wij uw extra aflossing na 7 december en voor 24 december? Dan verwerken wij deze nog dit jaar. Uw maandelijkse bedrag is per 1 februari aangepast. 
• Ontvangen wij uw extra aflossing tussen 24 december en 31 december? Dan verwerken wij de extra aflossing in 2019. We nemen deze mee in de vergoedingsvrijeruimte van 2018. Deze aflossing hoort dus nog bij het belastingjaar 2018. Uw maandbedrag is in maart 2019 aangepast.

Meer informatie over extra aflossen vindt u op onze pagina Extra aflossen op uw hypotheek.

Van variabele rente naar een vaste rente
U vraagt via Mijn Aegon kosteloos een offerte aan voor het vastzetten van uw variabele rente. We hanteren het rentebericht van de dag dat wij uw verzoek ontvangen. 

Van een vaste rente naar variabele rente
Via uw adviseur kunt u een voorstel aanvragen. Een Spaar- en Bankspaarhypotheek en Levensloop Hypotheek kunt u niet omzetten naar een variabele rente. Is de huidige marktrente lager dan de rente die u nu betaalt? Dan brengen we omzettingskosten in rekening.

 

Als u een huis gaat (ver)bouwen dan kunt u dit via uw hypotheek financieren met een bouwdepot of energiedepot

• Bouwdepot
  Hiermee kunt u de kosten betalen voor bijvoorbeeld de grond en de daarop volgende bouwfases (bouwtermijnen) voor een woning die nog gebouwd gaat worden. Ook de kosten voor het renoveren of verbouwen van een bestaande woning kunt u betalen vanuit een bouwdepot. Over het geld in bouwdepot dat u nog niet heeft opgenomen, hoeft u geen rente te betalen. 
• Energiedepot
  Door het treffen van energiebesparende voorzieningen kunt u in sommige gevallen meer lenen. Wij houden de gehele verbetering altijd verplicht in depot. Uit dit Energiedepot declareert u de kosten die u maakt, voor het treffen van de energiebesparende voorzieningen. Deze geeft u bij hypotheek aanvraag in de begroting of verbouwspecificatie aan ons door. Zoals een HR-ketel, isolatie en dubbelglas. Deze werkzaamheden moeten door een gespecialiseerd bedrijf uitgevoerd worden.

Of een bouwdepot verplicht is, hangt af van uw situatie
Als bij het bepalen van de hoogte van uw lening uit wordt gegaan van een marktwaarde waarbij de verbouwingskosten buiten beschouwing worden gelaten, dan geldt er geen depotverplichting. Rekenen we met een marktwaarde na verbouw of heeft u een hypotheek met NHG? Dan is het bouwdepot verplicht voor het volledige bedrag aan kwaliteitsverbetering. Het bedrag wat niet kan worden meegefinancierd betaalt u uit eigen middelen betalen bij de notaris. 

U kunt twee jaar gebruik maken van uw depot
Wij heffen een bouwdepot op zodra de bouw, verbouw of het onderhoud van uw woning klaar is of na de maximale looptijd van twee jaar. Fiscale aftrek van het depot stopt na 2 jaar. 

Er zijn twee situaties waarbij wij de tariefklasse automatisch aanpassen:

• Bij een extra aflossing. Wordt uw hypotheek lager door een extra aflossing? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een lager rentetarief. Dit hangt af van de bij ons bekende waarde van uw woning en de hoogte van de hypotheek. Een lagere rente kan fiscale gevolgen hebben. Uw premie of inleg op de spaarverzekering/bankspaarrekening kan wijzigen. In dit geval nemen wij eerst telefonisch contact met u op voor wij de rente aanpassen. 
• Bij het aflopen van uw rentevaste periode. Tijdens de rentevastperiode lost u bij een annuïtaire of lineaire hypotheek af op de hypotheekschuld. Door deze aflossingen kan uw hypotheek in een lagere tariefklasse komen. 

Let op! Een hypotheekvorm waarbij u maandelijks aflost (lineair of annuïtair), is geen extra aflossing. Bij een lineaire of annuïtaire hypotheek passen wij de tariefklasse dus niet automatisch aan. 

Is de waarde van uw woning gestegen, of uw lening gedaald? Dien dan een verzoek in om de tariefklasse aan te passen
Dit doet u via ons webformulier 'Hypotheekdocument(en) en/of verzoek opsturen'. Geef aan dat het gaat om een verzoek tot verlaging van de tariefklasse in het veld 'Heeft u nog een vraag of opmerking?'. Gaat het om een waardestijging van de woning? In dit geval dient u de meest recente WOZ-beschikking, een uitdraai WOZ waardeloket of een taxatierapport bij te voegen. Dit kunt u uploaden via het aanvraagformulier. Wij beoordelen of u recht heeft op een lager rentetarief. Bij het aanpassen van de rente gaan wij uit van de datum dat het taxatierapport of de WOZ-beschikking door ons is ontvangen. Wij berekenen dit niet met terugwerkende kracht. 

Valt uw hypotheek inderdaad in een lagere tariefklasse? Wij verlagen uw hypotheekrente dan met het renteverschil tussen uw oude tariefklasse en nieuwe tariefklasse op basis van het actuele rentebericht. Hoe wij de tariefklasse vaststellen leest u in onze veelgestelde vraag 'In welke tariefklasse valt mijn hypotheek?'

U heeft al de laagst mogelijke rente als u in de laagste tariefklasse (67,5%) valt of NHG heeft
Wanneer u een hypotheek heeft met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) betekent het dat uw hypotheek al in de laagste tariefklasse valt. De verhouding tussen uw lening en de marktwaarde van uw woning heeft dan geen invloed. ​

 

U ontvangt uw Uniform Pensioenoverzicht digitaal via Mijn Aegon
Zodra uw nieuwe UPO beschikbaar is, ontvangt u van ons een e-mail of een brief dat uw UPO klaar staat in Mijn Aegon. Heeft u aangeven uw UPO per post te willen ontvangen? Dan ontvangt u uw UPO natuurlijk per post.
 
In Mijn Aegon staan al uw UPO’s overzichtelijk bij elkaar
Dat is makkelijk als u informatie over uw pensioen zoekt. Ook kunt u in Mijn Aegon aangeven als u uw UPO voortaan liever per post ontvangt. Heeft u nog geen Mijn Aegon account? Een account aanmaken regelt u in 5 minuten.

Uit veiligheidsoverwegingen versturen wij het UPO niet als bijlage bij een e-mail
Het is mogelijk dat iemand de e-mail onderschept en zo toegang heeft tot uw salaris- en pensioengegevens. In de beveiligde omgeving van Mijn Aegon raadpleegt u het UPO wanneer u wilt. Ook kunt u het printen of op uw eigen computer opslaan.

Wanneer u werkt, krijgt u jaarlijks een Uniform Pensioenoverzicht
U ontvangt jaarlijks vóór 1 oktober uw Uniform Pensioenoverzicht (UPO).

Voor een vroeger dienstverband krijgt u ééns per vijf jaar een UPO
Als u per 1 januari 60 jaar of ouder bent, krijgt u het Uniform Pensioenoverzicht wel jaarlijks.

Wanneer u met pensioen bent, krijgt u jaarlijks aan het eind van het jaar een UPO
Wanneer u pensioen ontvangt vanuit verschillende dienstverbanden kan het zijn dat u meerdere UPO's krijgt.

Wij bieden u het UPO aan via Mijn Aegon en de Mijn Aegon app
In Mijn Aegon en de Mijn Aegon app vindt u ook de pensioenoverzichten van voorgaande jaren terug. 
Meer informatie over het UPO vindt u op www.aegon.nl/upo. 
 

Een mini-pensioen is een pensioen van € 2 of minder per jaar
Dat is maximaal € 0,17 per maand. Echt mini dus. En daarover moet ook nog belasting worden betaald.
Daarom mogen pensioenuitvoerders zoals Aegon deze minipensioenen vanaf 1 januari 2019 laten vervallen.

Wilt u de afkoopwaarde van uw mini-pensioen ontvangen of overdragen?
Dat kan nog tot 1 januari 2019. U doet daarvoor het volgende:

• Wilt u het afkoopbedrag ontvangen? Neem dan vóór 1 januari 2019 contact met ons op.
• Wilt u de waarde verhuizen naar de pensioenuitvoerder van uw werkgever? Doe dan een verzoek tot waardeoverdracht de pensioenuitvoerder waar u nu pensioen opbouwt.

Aegon doneert vanaf 1 januari 2019 de waarde van alle hele kleine pensioenen aan het Alzheimercentrum VUmc
Het gaat om pensioenen die kleiner of gelijk zijn aan twee euro bruto per jaar. Als wij uw hele kleine pensioen ook mogen doneren dan hoeft u niets te doen.

Lees meer in onze blog.  

De bruto-netto specificatie van uw pensioenuitkering staat in Mijn Aegon
In de tweede week van elke maand plaatsen wij een specificatie van de maand ervoor in Mijn Aegon.
Volg na het inloggen deze stappen:

• Kies 'Mijn documenten' in de blauwe balk aan de linkerzijde
• Scroll naar het woord 'Pensioen'
• Klik op het tabblad '€ Ontvangen'
• Klik op 'toon alles'
• U ziet hier uw bruto-netto specificaties en jaaroverzichten

 

U ontvangt uw pensioenuitkering uiterlijk op de 25ste van de maand op uw rekening
In onderstaand overzicht ziet u op welke data uw uitkering wordt bijgeschreven op uw rekeningnummer.
 

Januari	25/01/2018
Februari	23/02/2018
Maart	23/03/2018
April	25/04/2018
Mei	25/05/2018
Juni	25/06/2018
Juli	25/07/2018
Augustus	24/08/2018
September	25/09/2018
Oktober	25/10/2018
November	23/11/2018
December	22/12/2018

De uitkeringstermijn is vastgesteld door de werkgever bij wie u dit pensioen opbouwde
Deze termijn staat vast en is niet meer te wijzigen. Dat kan zijn per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar.
Ontvangt u uw pensioen per kwartaal? Dan gelden voor u de betaaldata van maart, juni, september en december.
Ontvangt u uw pensioen per halfjaar? Dan gelden voor u de betaaldata van juni en december.
Ontvangt u uw pensioen per jaar? Dan betalen wij uw pensioen in december aan u uit

Als u in het buitenland woont, duurt het langer voordat uw pensioen op uw rekening is bijgeschreven
Wij betalen alle pensioenen op dezelfde dag uit, maar door de tussenkomst van de buitenlandse bank kunnen wij niet aangeven wanneer het geld op uw rekening staat.
 

 

Afkopen kan fiscale gevolgen hebben
Het is belangrijk dat u weet wat de gevolgen zijn. Lees hierover op onze pagina 'Wijzigen en gevolgen' en gebruik de oranje button 'Keuzehulp bij stopzetten'.

Het stopzetten van uw lijfrente- of kapitaalverzekering geeft u door via Mijn Aegon
Dit regelt u via de optie 'Mijn producten'. U ontvangt van ons een voorstel met een akkoordverklaring of aanvraagformulier. Als wij deze ondertekend van u terug hebben, is de wijziging definitief. U kunt uw lijfrente- of kapitaalverzekering ook stopzetten via ons webformulier 'Wijziging levens- of beleggingsverzekering'.

U kunt uw polis inzien en downloaden via Mijn Aegon
Onder 'Mijn Producten' klikt u op het product waarvan u de gegevens wilt inzien. Onder het tabblad 'Documenten' kunt u uw polis inzien, downloaden en uitprinten.

U kunt ook een webformulier invullen met uw verzoek voor een kopie
Vul dit formulier in. U ontvangt uw polisblad op het bij ons bekende adres. 

Andere vraag? Bekijk onze Veelgestelde vragen over levens- en beleggingsverzekeringen

De inhoudingen bij afkoop zijn lijfrente zijn per situatie verschillend
U kunt wel zelf een berekening maken wat het nettobedrag is dat u na belastingaangifte overhoudt bij afkopen. Dit is een voorlopige berekening. Pas na uw belastingaangifte berekent de Belastingdienst de definitieve belasting. U krijgt dan nog geld terug of u moet nog bijbetalen.

Bereken hier het netto bedrag dat u overhoudt 

 

U kunt uw verzoek voor premievrij maken van uw polis aan ons doorgeven
Om uw polis premievrij te maken, vraagt u eerst de premievrije waarde aan. Zo krijgt u een goed beeld van de waarde van uw polis.

U geeft uw verzoek voor premievrije waarde door via uw Mijn Aegon account 
U kiest aan de rechterkant in het menu voor 'E-mail sturen' en selecteert de levensverzekering waarvoor u dit wilt opvragen. Uw typt uw vraag en na verzending ontvangt u een kopie van het e-mailbericht. U kunt ook de premievrije waarde aanvragen met ons webformulier 'Wijzing levensverzekering- of beleggingsverzekering'. 

Wij kijken of het mogelijk is en u ontvangt de premievrije waarde en een akkoordverklaring
Hierin vermelden we alle informatie zodat u een goede keus kunt maken. U leest deze informatie door en besluit daarna wat u wilt doen. Als u deze akkoordverklaring niet terugstuurt, verandert er niks.

Het premievrij maken heeft invloed op uw spaardoel
U heeft uw levensverzekering afgesloten om een bepaald doel te bereiken. Bijvoorbeeld om uw hypotheek af te lossen of de studie van uw kind te financieren. Of u wilt een (aanvullend) pensioen of extra vermogen opbouwen. Door uw polis premievrij te maken, haalt u uw doel misschien niet meer. Het doelkapitaal dat u nodig heeft om dit doel te bereiken, vindt u ook in uw Mijn Aegon account.

Andere vraag? Bekijk onze 'Veelgestelde vragen over levens- en beleggingsverzekeringen'

U heeft een bedrag opgebouwd voor aanvulling op uw pensioen in een lijfrente
Als uw lijfrente vrijkomt, kunt u twee dingen doen:

• U zet de lijfrente direct om in een uitkering (lijfrente uitkeren).
• U zet het geld nog even vast (lijfrente uitstellen).  

  Lees verder over de mogelijkheden met uw vrijkomende lijfrente bij Uw lijfrente komt vrij. Wat nu?

U krijgt ruim voor de einddatum van uw lijfrente van ons een brief
Ongeveer drie maanden voor de expiratiedatum van uw lijfrente informeren wij u met een brief. In deze brief leggen we uit wat u kunt doen met uw uitkering en hoe u dat kunt regelen.