Klantenservice

Uw bij- en afschrijvingen vindt u in Mijn Aegon
Waar u deze vindt is afhankelijk van de datum van de bij- en afschrijving.

• De bij- en afschrijvingen van mei 2012 tot december 2018 staan bij ‘Jaaroverzicht en mijn documenten’.
• Voor de bij- en afschrijvingen vanaf december 2018 gaat u naar de rekening waar u de bij- en afschrijvingen van wil zien. Als u een spaarrekening heeft vindt u deze bij ‘Bij- en afschrijvingen’. Heeft u een beleggingsrekening? Dan vindt u deze bij 'Transacties'.

In de Mijn Aegon app staan de transacties onder 'Bij en afschrijvingen'
De transacties zijn maximaal 90 dagen terug te zien in de app.

Zie ook onze Veelgestelde vraag Hoe download ik een bankafschrift van mijn rekening bij Aegon Bank?

Uw tegenrekening wijzigt u via Mijn Aegon
Na het inloggen op Mijn Aegon:

• Selecteert u uw rekening
• Klikt u in het blok ‘Direct regelen’ op ‘Tegenrekening wijzigen’
• Daarna vult u de nieuwe tegenrekening in. De tenaamstelling staat al ingevuld en kunt u niet wijzigen.
• Ten slotte klikt u op ‘Bevestigen’.

Uw tegenrekening moet een Nederlandse betaalrekening zijn. De tenaamstelling moet gelijk zijn aan die van uw Aegon rekening. 

Uw tegenrekening is nog niet direct te gebruiken als deze nog niet bekend is bij Aegon
In dat geval krijgt u van ons een verzoek per e-mail om aanvullende documenten toe te sturen. 

Heeft u meerdere tegenrekeningen?
Dan is het niet mogelijk om uw tegenrekening via Mijn Aegon te wijzigen. U stuurt ons hiervoor een verzoek via www.aegon.nl/reactie/bankzaken.

• U gaat naar uw rekening.
• Bij 'Bij- en afschrijvingen' klikt u op 'Alle bij- en afschrijvingen'.
• Daar vindt u de knop 'Download'. Er opent een pop-up, daar selecteert u de gewenste periode.
• Vervolgens klikt de klant op 'Download PDF'.

• Dat u het bankafschrift nodig heeft 
• En van welke periode

• Uw rekeningnummer bij Aegon
• Een ondertekend verzoek van de huidige én de toe te voegen rekeninghouder
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig paspoort of een identiteitskaart van de huidige én de toe te voegen rekeninghouder. 
• Een kopie bankafschrift van de (nieuwe) tegenrekening op naam van u en de toe te voegen rekeninghouder. Deze mag maximaal drie maanden oud zijn. Hoe u een bankafschrift downloadt bij uw bank en wat hierop zichtbaar moet zijn vindt u op onze pagina Zo downloadt u een bankafschrift bij uw bank.

• Uw rekeningnummer bij Aegon
• Een ondertekend verzoek van de te verwijderen rekeninghouder
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs van de te verwijderen rekeninghouder. 

Wij begrijpen dat u graag een zo hoog mogelijke rente ontvangt over uw spaargeld

De hoogte van de rente is van meerdere zaken afhankelijk
Een belangrijke rol hierbij speelt de marktrente. Deze Euribor rente bepaalt voor een groot deel het rendement dat wij op het variabele spaargeld kunnen maken. En daarmee ook de hoogte van de rentevergoeding die wij u kunnen geven. 

De Euribor rente is sinds 2012 enorm gedaald
Hier hebben niet alleen wij last van, maar ook onze concurrenten. Door deze verlagingen van de Euribor en de rente van de Europese Centrale Bank, zien we dat de spaarrentes nog steeds naar beneden gaan. Onze directeur legt dit uit in dit filmpje.

Spaargeld dat vast staat heeft een langere looptijd waardoor wij hierop een hoger rendement kunnen maken
Voor spaarrekeningen met een vaste looptijd kunnen wij daarom wel een hogere rente aanbieden. Vandaar het renteverschil tussen de variabele rente en de rente die we bieden bij een deposito. Wilt u de zekerheid van een vaste rente? Kijk dan op onze pagina Deposito Sparen.

Zie ook Wat houdt het depositogarantiestelsel in?