Klantenservice

Ja, wij sturen op dit moment klanten een brief met het onderwerp 'Nieuwe contactgegevens voor uw pensioen'
De reden is dat de pensioenen geleidelijk over gaan naar een nieuwe administratie. We doen dit per werkgeverscontract. Is het pensioencontract van jouw (vroegere) werkgever aan de beurt? Dan krijg je de brief 'Nieuwe contactgegevens voor uw pensioen'. Gebruik voor vragen altijd het e-mailadres of telefoonnummer dat op deze brief staat. Bewaar de brief goed. 

Het kan zijn dat een deel van je pensioen niet in de brief staat 
We voeren de wijziging door per werkgeverscontract. Daarom gaan niet altijd al je pensioen tegelijk over naar de nieuwe administratie. Het kan dus zijn dat je een brief krijgt voor één of enkele pensioennummers. En dat je in 2021 of 2022 een brief krijgt dat ook je andere pensioennummers over gaan naar de nieuwe administratie. 

Voor je uitkering verandert er niets
Je krijgt je pensioen gewoon uitbetaald zoals je van ons gewend bent. Wat verandert is je pensioennummer, ons contacttelefoonnummer en jouw eigen online omgeving: Voor de pensioennummers uit de brief ga je nu naar www.mijnaegonpensioen.nl. Goed om te weten: In Mijn Aegon kan je ook direct doorklikken naar www.mijnaegonpensioen.nl. Zo hoeft je maar op één plek in te loggen om al je pensioenen van Aegon in te zien. 
 

In uw pensioenregeling zijn uw partnergegevens niet bij ons bekend
Dat is op dit moment geen probleem. We hebben uw partnergegevens nodig als u uit elkaar gaat of als u overlijdt.  

Bent u getrouwd of heeft u een geregistreerd partnerschap?
In geval van echtscheiding of overlijden geeft de gemeente uw partnergegevens aan ons door. U hoeft dan niets te doen. Voorwaarde is wel dat uw BSN-nummer bij ons bekend is. Het is belangrijk dat u dat controleert in Mijn Aegon.

Woont u samen?
Ook dan heeft uw partner vaak recht op een uitkering partnerpensioen als u overlijdt. Het is voor ons dan belangrijk om te weten wie uw partner is. Meld uw partner via uw werkgever aan voor de pensioenregeling met: 

• Naam en voorletters
• Geboortedatum
• Geslacht
• BSN
• De ingangsdatum van het samenlevingsverband
• Het soort samenlevingsverband (samenwonen met of zonder akte)

U kunt natuurlijk ook zelf uw partnergegevens doorgeven via: www.aegon.nl/pensioen/partneraanmelden

Neemt je deel aan Life Cycle beleggen?
Geef een wijziging in je risicoprofiel door via Mijn Aegon. Je vindt daar de Profielwijzer en een beleggingskeuzeformulier. Vul deze in en stuur het ondertekend terug via www.aegon.nl/pensioendocumenten-opsturen. 

Neem je deel aan Vrij Beleggen?
Dan bepaal je zelf in welke fondsen je belegt. Neem in dat geval contact op met de klantenservice. Onze klantenservice maakt dan voor jou een beleggingskeuzeformulier op maat volgens de pensioenregeling van je werkgever. Je stuurt ons dit formulier vervolgens ondertekend terug via www.aegon.nl/pensioendocumenten-opsturen. 

U heeft verschillende soorten pensioen of pensioen van meerdere werkgevers bij Aegon
U krijgt van elke werkgever een pensioenoverzicht. Soms zelfs meerdere per werkgever, omdat uw werkgever verschillende regelingen heeft. Op de eerste pagina van het overzicht staat het deelnemernummer en de werkgeversnaam. Zo ziet u om welk pensioen het gaat.

U ontvangt mogelijk niet al uw overzichten tegelijk
We verzenden de overzichten zoveel mogelijk geclusterd per werkgever. Bent u in dienst bij uw werkgever? Dan ontvangt u uw pensioenoverzicht in ieder geval vóór 1 oktober. Bent u al met pensioen of ontvangt u een uitkering van Aegon? Dan krijgt u uw pensioenoverzicht vóór 31 december. 
 

U ontvangt uw pensioen uiterlijk op de 25e van de maand op uw rekening
Dit geldt voor de meest voorkomende maandbetalingen. In onderstaand overzicht ziet u op welke data uw pensioen wordt bijgeschreven op uw rekeningnummer. Dit gebeurt meestal eind van de middag. 

Staat uw pensioen niet op onderstaande datum op uw rekening?
Dan ontvangt u uw maanduitkering uiterlijk de 25e van de maand. De pensioenen worden in de middag bijgeschreven.

Ontvangt u uw uitkering per kwartaal?
Dan krijgt u uw uitkering rond de 28e van de maanden maart, juni en september. De uitkering van januari krijgt u begin januari en niet eind december in verband met de financiële jaarafsluiting. 

Als u in het buitenland woont duurt het langer
Woont u in het buitenland? Dan ontvangt u uw pensioen later dan aangegeven in bovenstaande tabel. Het uitbetalingsproces naar een buitenlandse bank duurt namelijk langer.

De uitkeringstermijn is niet te wijzigen
De werkgever waar u uw pensioen opbouwde heeft de uitkeringstermijn bepaald. De uitkeringstermijn staat vast en is niet meer te wijzigen. We kennen de volgende termijnen:
Per maand: zie bovenstaande tabel
Per kwartaal: de betaaldata van maart, juni, september en december
Per half jaar:  de betaaldata van juni en december
Per jaar: de betaaldatum van december