Cookie statement

Dan plaatsen we alleen de cookies waarvoor je geen toestemming hoeft te geven. Dit zijn de noodzakelijke, functionele, affiliate en analytische cookies met beperkte privacy impact. Deze cookies plaatsen wij vanwege de volgende doeleinden:

Een goed werkende website

Er worden cookies geplaatst die ervoor zorgen dat bepaalde onderdelen van de website goed en gebruiksvriendelijk werken. Daarnaast blijven je gebruikersvoorkeuren bekend. Dat is handig bij chatten, inloggen, internetbankieren, de zoekmachine op onze website of digitale formulieren. Je hoeft je gegevens dan niet steeds opnieuw in te voeren. Wij gebruiken daarvoor de volgende gegevens:

• het IP-adres van je apparaat
• de internetbrowser die je gebruikt

Verbetering van onze website

Wij gebruiken privacy-vriendelijke analytische cookies om onze website beter en gebruiksvriendelijker te maken. Wij verzamelen en analyseren daarvoor gegevens over je bezoek aan Aegon.nl en Mijn.Aegon.nl, bijvoorbeeld:

• Hoe je onze website gebruikt, zoals hoeveel en welke pagina’s je bezoekt
• Je ingevulde zoektermen
• Hoe lang je op onze website bent
• Hoe vaak je terugkomt

Meten van doorverwijzingen van andere website

Ben je afkomstig van een andere website die onze producten aanbiedt? Dan herkennen wij dit via een affiliate cookie. Als je klant bij ons wordt, betalen wij de verwijzende website een vergoeding.

Dan zullen naast de cookies, die hierboven zijn beschreven onder de cookie-instelling Alleen noodzakelijk, ook tracking cookies worden geplaatst. Hiermee maken wij van jou een persoonlijk profiel. Wij gebruiken dat profiel om onze website en onze online dienstverlening te verbeteren, de informatie op onze website meer af te stemmen op jouw persoonlijke profiel en om ervoor te zorgen dat je gepersonaliseerde serviceberichten krijgt te zien. Wij zullen je geen aanbiedingen en advertenties laten zien die zijn afgestemd op je profiel.

Een persoonlijk profiel

Als je al klant bij ons bent, zijn sommige (persoons)gegevens al bij ons bekend. Wij combineren deze gegevens met je gedrag op onze website. Je kunt hierbij denken aan:

• Je producten en productgebruik
• De start- en einddatum van je contract
• Je geboortedatum
• Je adresgegevens
• Je klantnummer
• Contactgegevens van je adviseur
• Of je schade hebt gemeld
• Of er nog geld in je bouwdepot zit
• Of je contact hebt gehad met onze klantenservice

Wij onderzoeken en combineren je gegevens alleen voor internetbrowsers waarin je hebt gekozen voor het profiel Beperkt.

Gepersonaliseerde serviceberichten

Wij willen je graag serviceberichten laten zien die passen bij je persoonlijk profiel. Heb je bijvoorbeeld een hypotheek voor een nieuwbouwwoning met een bouwdepot? Dan kun je een link naar het overzicht van je bouwdepot in Mijn Aegon te zien krijgen. Zo stemmen wij onze dienstverlening af op je persoonlijke situatie.

Verbeteren van onze dienstverlening

Wij analyseren de gegevens die wij van je hebben, je gedrag op onze website en je contactmomenten met ons om onze website, onze producten en dienstverlening en campagnestrategieën te verbeteren. Heb je bijvoorbeeld telefonisch contact gehad met onze klantenservice nadat je bent vastgelopen op onze website? Dan kunnen wij door deze gegevens met elkaar te combineren ervoor zorgen dat onze website wordt verbeterd. De analyses bieden ons inzichten op geaggregeerd niveau. Deze zijn niet naar jou als persoon te herleiden.

Relevante informatie op onze website

Wij willen graag dat je relevante informatie op onze website vindt. Dit gebeurt op basis van je persoonlijk profiel. Als je bijvoorbeeld interesse hebt getoond in schadeverzekeringen dan kunnen wij je relevante informatie tonen over dat onderwerp.

Bij de cookiekeuze Optimaal worden dezelfde cookies geplaatst als onder de cookie-instellingen Alleen noodzakelijk en Beperkt voor dezelfde doeleinden. Daarnaast zullen wij het persoonlijk profiel ook gebruiken om je aanvullend persoonlijke aanbiedingen te doen. De aanbiedingen kunnen worden getoond op onze eigen website, in onze emails en op websites van anderen. Ook plaatsen wij social media cookies.

Aanbiedingen

Door tracking cookies kun je zowel op onze website als externe websites aanbiedingen zien die passen bij het persoonlijke profiel dat we van je hebben opgebouwd. Op deze manier zorgen wij ervoor dat je alleen relevante aanbiedingen te zien krijgt.

Social media

Door het plaatsen van social media cookies kun je gebruikmaken van de diensten van deze social media, bijvoorbeeld om een video van YouTube te tonen. Via social media buttons kun je informatie delen. Ook kunnen deze cookies worden gebruikt om je relevante informatie of aanbiedingen te tonen op de social media platforms.