Op Aegon.nl en Mijn.Aegon.nl maken we gebruik van verschillende soorten cookies. Wij vinden het belangrijk dat u zelf controle heeft over uw privacy. Daarom willen we u graag zo compleet mogelijk informeren over welke cookies we gebruiken en voor welke doeleinden.
Wilt u meer weten over hoe wij om gaan met persoonsgegevens, kijk dan op ons privacystatement.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden. Als u onze website bezoekt, worden deze tekstbestanden op uw computer, tablet of mobiele telefoon geplaatst. In deze cookies wordt informatie over uw websitebezoek opgeslagen. Door het gebruik van cookies kan een website u herkennen bij een volgend bezoek.
Gebruikt u een browser die geen cookies accepteert? Dan heeft u deze voordelen niet.
Wij maken gebruik van verschillende soorten cookies
Noodzakelijke, functionele, affiliate en analytische cookies hebben een beperkte privacy-impact. Voor het gebruik van deze cookies is geen toestemming nodig. Wij plaatsen deze cookies altijd. Deze vallen onder het profiel Alleen noodzakelijk.
Tracking en social media cookies hebben privacy-impact. Voor het gebruik van deze cookies is toestemming nodig. Afhankelijk van uw keuze voor het profiel Beperkt of Optimaal plaatsen wij deze cookies.
Al onze cookies in een overzicht
Als u per cookie wilt zien voor welk doel deze cookie wordt geplaatst en wat de bewaartermijn bedraagt, bekijk dan ons (PDF)
Wanneer u kiest voor Alleen noodzakelijk
Dan zullen enkel de cookies worden geplaatst waarvoor u geen toestemming hoeft te geven. Dit zijn de noodzakelijke, functionele, affiliate en analytische cookies met beperkte privacy impact. Deze cookies plaatsen wij vanwege de volgende doeleinden:
Een goed werkende website
Er worden cookies geplaatst die ervoor zorgen dat bepaalde onderdelen van de website goed en gebruiksvriendelijk werken. Daarnaast blijven uw gebruikersvoorkeuren bekend. Dat is handig bij chatten, inloggen, internetbankieren, de zoekmachine op onze website of digitale formulieren. U hoeft uw gegevens dan niet steeds opnieuw in te voeren. Wij gebruiken daarvoor de volgende gegevens:
- het IP-adres van uw apparaat
- de internetbrowser die u gebruikt
Verbetering van onze website
Wij gebruiken privacy-vriendelijke analytische cookies om onze website beter en gebruiksvriendelijker te maken. Wij verzamelen en analyseren daarvoor gegevens over uw bezoek aan Aegon.nl en Mijn.Aegon.nl, bijvoorbeeld:
- Hoe u onze website gebruikt, zoals hoeveel en welke pagina’s u bezoekt
- Uw ingevulde zoektermen
- Hoe lang u op onze website bent
- Hoe vaak u terugkomt
Meten van doorverwijzingen van andere website
Bent u afkomstig van een andere website die onze producten aanbiedt? Dan herkennen wij dit met behulp van een affiliate cookie. Als u klant bij ons wordt, betalen wij de verwijzende website een vergoeding.
Wanneer u kiest voor Beperkt
Dan zullen naast de cookies, die hierboven zijn beschreven onder de cookie-instelling Alleen noodzakelijk, ook tracking cookies worden geplaatst. Hiermee maken wij van u een persoonlijk profiel. Wij gebruiken dat profiel om onze website en onze online dienstverlening te verbeteren, de informatie op onze website meer af te stemmen op uw persoonlijke profiel en om ervoor te zorgen dat u gepersonaliseerde serviceberichten krijgt te zien. Wij zullen u geen aanbiedingen en advertenties laten zien die zijn afgestemd op uw profiel.
Een persoonlijk profiel
Als u al klant bij ons bent, zijn sommige (persoons)gegevens al bij ons bekend. Wij combineren deze gegevens met uw gedrag op onze website. U kunt hierbij denken aan:
- Uw producten en productgebruik
- De start- en einddatum van uw contract
- Uw geboortedatum
- Uw adresgegevens
- Uw klantnummer
- Contactgegevens van uw adviseur
- Of u schade heeft gemeld
- Of er nog geld in uw bouwdepot zit
- Of u contact heeft gehad met onze klantenservice
Wij onderzoeken en combineren uw gegevens alleen voor internetbrowsers waarin u heeft gekozen voor het profiel Beperkt.
Gepersonaliseerde serviceberichten
Wij willen u graag serviceberichten laten zien die passen bij uw persoonlijk profiel. Heeft u bijvoorbeeld een hypotheek voor een nieuwbouwwoning met een bouwdepot? Dan kunt u een link naar het overzicht van uw bouwdepot in Mijn Aegon te zien krijgen. Zo stemmen wij onze dienstverlening af op uw persoonlijke situatie.
Verbeteren van onze dienstverlening
Wij analyseren de gegevens die wij van u hebben, uw gedrag op onze website en uw contactmomenten met ons om onze website, onze producten en dienstverlening en campagnestrategieën te verbeteren. Heeft u bijvoorbeeld telefonisch contact gehad met onze klantenservice nadat u bent vastgelopen op onze website, dan kunnen wij door deze gegevens met elkaar te combineren ervoor zorgen dat onze website wordt verbeterd. De analyses bieden ons inzichten op geaggregeerd niveau. Deze zullen niet naar u als persoon te herleiden zijn.
Relevante informatie op onze website
Wij willen graag dat u relevante informatie op onze website vindt. Dit gebeurt op basis van uw persoonlijk profiel. Als u bijvoorbeeld interesse heeft getoond in schadeverzekeringen dan kunnen wij u relevante informatie tonen over dat onderwerp.
Wanneer u kiest voor Optimaal
Bij de cookiekeuze Optimaal worden dezelfde cookies geplaatst als onder de cookie-instellingen Alleen noodzakelijk en Beperkt voor dezelfde doeleinden. Daarnaast zullen wij het persoonlijk profiel ook gebruiken om u aanvullend persoonlijke aanbiedingen te doen. De aanbiedingen kunnen worden getoond op onze eigen website en websites van anderen. Ook plaatsen wij social media cookies.
Aanbiedingen
Door trackingcookies kunt u zowel op onze website als externe websites aanbiedingen zien die passen bij het persoonlijke profiel dat we van u hebben opgebouwd. Op deze manier zorgen wij ervoor dat u alleen relevante aanbiedingen te zien krijgt.
Social media
Door het plaatsen van social media cookies kunt u gebruikmaken van de diensten van deze social media, bijvoorbeeld om een video van YouTube te tonen. Door middel van social media buttons kunt informatie te delen. Ook kunnen deze cookies worden gebruikt om u relevante informatie of aanbiedingen te tonen op de social media platforms.
Uw cookies uitschakelen of verwijderen
De instellingen op uw internetbrowser krijgen altijd voorrang op uw instellingen bij onze website. Mogelijk kunt u daarom niet van alle mogelijkheden van onze website gebruikmaken. U kunt verschillende aanpassingen doen in uw internetbrowser en daarna uw browser herstarten:
- U kunt cookies via uw internetbrowser handmatig verwijderen.
- U kunt cookies automatisch laten verwijderen als u de website verlaat.
- U kunt uw browser zo instellen dat u een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst.
- U kunt voorkomen dat cookies geplaatst worden.
Cookie-instellingen aanpassen per browser
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Safari
- Google Chrome (Windows en Mac)
Cookies van andere partijen
Als u kiest voor Optimaal en u bezoekt een pagina met social media buttons, dan worden er social media cookies geplaatst. Dit zijn cookies van YouTube, Facebook, Twitter, Google+ en LinkedIn. Deze cookies meten bijvoorbeeld het gebruik van onze website. Ze kunnen u ook interessante informatie laten zien op andere websites. Of ze zijn nodig voor het gebruik van social media. Wij hebben geen invloed op het verdere gebruik van die informatie door deze bedrijven.
Wilt u meer weten?
Lees dan de privacystatements van deze social media. Daarin staat wat zij met de (persoons)gegevens doen die zij via dit soort cookies verwerken.
Bekijk de privacyvoorwaarden van
Bij nieuwe ontwikkelingen passen wij deze pagina aan
Wij kunnen de informatie op deze pagina aanpassen als er nieuwe ontwikkelingen zijn. Bijvoorbeeld in het kader van onze bedrijfsactiviteiten. Wij raden u daarom aan deze informatie regelmatig te bekijken. Dit cookiestatement is op 4 september 2018 voor het laatst aangepast.
Wilt u meer informatie?
Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens op Aegon.nl en Mijn.Aegon.nl kunt u lezen in ons Privacystatement.
Heeft u vragen heeft over uw privacybescherming? Neem dan contact met ons op.