Hulp nodig bij FinSnap?

Particulier
Klantenservice
Hulp nodig bij FinSnap

FinSnap biedt u binnen tien minuten inzicht in uw persoonlijke situatie nu, én wanneer u met pensioen gaat. Dit gebeurt op basis van de meest actuele financiële gegevens van uw huishouden. Zo ontdekt u wat uw mogelijkheden en welke aandachtspunten er zijn.

We laten u kennismaken en spelen met de mogelijkheden meer uit uw persoonlijke situatie te halen. Denk hierbij aan sparen, beleggen, uitgaven verminderen, eerder stoppen met werken of een oplossing voor een pensioengat. Met uw persoonlijk inzichtrapport kunt u goed voorbereid het gesprek aangaan met uw adviseur.

Niet gevonden wat u zoekt? Wij helpen u graag via chat

Heeft u een vraag over FinSnap en staat deze niet bij de onderstaande veelgestelde vragen? Stel uw vraag dan via chat aan één van onze medewerkers. Selecteer in de chat 'algemene vragen' als keuze voor het onderwerp.

We staan voor u klaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.

chat met Aegon

Veelgestelde vragen

Welke gegevens verzamelt FinSnap?

Voor een goede berekening van uw persoonlijke situatie heeft FinSnap gegevens nodig over uw gezinssituatie en inkomen
Ook heeft FinSnap gegevens nodig over eventuele schulden zoals uw hypotheek, en bezittingen zoals spaargeld en pensioen. Hiervoor verzamelt FinSnap uw meest actuele gegevens die bekend zijn bij de Belastingdienst, het UWV en Mijn Pensioenoverzicht. Dit doet FinSnap met behulp van de Ockto app. Uw uitgaven worden vervolgens geschat op basis van uw persoonlijke situatie via het Nibud.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
50%
Nee
50%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Hoe verzamel ik mijn financiële gegevens met FinSnap?

FinSnap verzamelt uw financiële gegevens met behulp van de Ockto app
Met de Ockto app logt u snel, eenvoudig en veilig in op de websites waar uw financiële gegevens staan, zoals de Belastingdienst. Meer over de Ockto app leest u op www.ockto.nl. Heeft u uw gegevens via FinSnap met de Ockto app verzameld, dan worden uw financiële gegevens vanzelf geladen en verwerkt in FinSnap.

Ook heeft u voor FinSnap uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord nodig
Weet u uw DigiD wachtwoord of gebruikersnaam niet meer? Ga naar https://digid.nl/inloggen en klik op “wachtwoord vergeten” of “gebruikersnaam vergeten”. Dat kan ook via de DigiD app of via de Ockto app.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
25%
Nee
75%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Wat doe ik als de door FinSnap verzamelde financiële gegeven niet juist of niet compleet zijn?

U kunt zelf handmatig gegevens aanvullen of aanpassen
Het kan zijn dat uw financiële gegevens niet kloppen als er recent iets is veranderd in uw persoonlijke situatie. U heeft bijvoorbeeld een nieuwe baan of een nieuw huis gekocht. Het kan zijn dat deze informatie nog niet bekend is bij de verschillende instanties. Klopt er iets niet, of ontbreken financiële gegevens zoals bijvoorbeeld alimentatie, dan kunt u dit zelf handmatig aanvullen of aanpassen.

Uw adviseur kan u ook hierbij helpen
De contactgegevens van uw adviseur vindt u in de uitnodigingsmail van FinSnap.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
20%
Nee
80%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Wat doet FinSnap met mijn financiële gegevens?

Met uw financiële gegevens rekent FinSnap uw persoonlijke financiële situatie door, voor nu én na uw pensioen
U ziet in één keer of u nu en straks geld overhoudt of te kort komt. Vervolgens downloadt u het persoonlijk inzichtrapport en deelt u deze met uw adviseur als input voor een financieel adviesgesprek.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
50%
Nee
50%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Kan ik tussentijds in FinSnap mijn voortgang opslaan en later weer verder gaan?

U kunt uw voortgang tussentijds opslaan
Dit kan nadat u de financiële gegevens met Ockto in FinSnap heeft geladen. U klikt hiervoor op de groene button “Gegevens Opslaan” rechtsboven.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
50%
Nee
50%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Wat vind ik op de pagina ‘Mijn financiële situatie’ in FinSnap?

Op deze pagina ziet u uw maandelijkse inkomen in twee staafdiagrammen
Links staat uw inkomen nu, rechts uw inkomen wanneer u met pensioen gaat. De stippellijn geeft uw (geschatte) maandelijkse uitgaven weer. Bevindt deze stippellijn zich boven de staafdiagram, dan komt u maandelijks netto geld tekort. Is dat het geval wanneer u met pensioen gaat? Dan is er sprake van een pensioengat.

Onder de diagrammen ziet u een samenvatting staan
Als u hier bijvoorbeeld klikt op 'Inkomen' of 'Uitgaven' ziet u hoe deze zijn opgebouwd. U kunt op deze pagina ook uw 'Persoonlijke inzichtrapport' downloaden.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
25%
Nee
75%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Hoe werkt het ‘Spelen met mogelijkheden’ in FinSnap?

Op de pagina ‘Spelen met mogelijkheden’ speelt u met de mogelijkheden om extra inkomen op te bouwen voor uw pensioen
Links op de pagina doet u dit door met uw beschikbare vermogen of netto inkomen te sparen of te beleggen, rechts door uw uitgaven aan te passen.

Heeft u nu geen vermogen opgebouwd of houdt u nu maandelijks geen geld over?
Dan vergroot uw eerst uw huidige inkomen, vult u uw vermogen aan of verlaagt u uw huidige uitgaven via de optie ‘Persoonlijke gegevens’. U kunt wel rechts uw (geschatte) uitgaven vanaf uw pensioen verminderen om zo uw eventuele pensioengat te verminderen.

Heeft u nu wel vermogen beschikbaar of houdt u nu maandelijks geld over?
Dan kunt u spelen met de mogelijkheden uw pensioen aan te vullen door te sparen of te beleggen:

U kiest het bedrag wat u beschikbaar wilt stellen.
Vervolgens kiest u voor sparen of beleggen, en in het geval van sparen voor uw risicoprofiel.
Daarna kunt u berekenen per economisch scenario (goed weer, slecht weer, etc.) wat het effect is van uw keuze op uw netto inkomen als u met pensioen gaat.
Ook hier kunt u natuurlijk uw uitgaven aanpassen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
33%
Nee
67%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Wat doe ik als ik een vraag heb over het interpreteren van mijn persoonlijke financiële situatie, mijn pensioen of de mogelijkheden van FinSnap?

Uw adviseur kan u hiermee verder helpen en u persoonlijk advies op maat geven
De contactgegevens van uw financieel adviseur vindt u in de uitnodigingsmail van FinSnap. Het inzichtenrapport deelt u met de adviseur als input voor een financieel adviesgesprek.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
50%
Nee
50%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Kan ik mijn financiële gegevens veilig delen met FinSnap en wie krijgt deze te zien?

Alleen u kunt de gegevens in FinSnap zien
Via de Ockto app verzamelen we uw financiële gegevens voor FinSnap, maar deze apps en Aegon doen niets met de verzamelde informatie. Wanneer u Ockto of FinSnap sluit, of geen toestemming geeft om gegevens voor deze apps te gebruiken, verwijderen we alle verzamelde gegevens.

U kunt ervoor kiezen om uw persoonlijke financiële situatie veilig op te slaan bij FinSnap
Dat is handig wanneer u later nog eens wilt spelen met uw mogelijkheden, bijvoorbeeld wanneer iets in uw persoonlijke situatie is veranderd.

Lees voor meer informatie het FinSnap Privacy Statement.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
0%
Nee
100%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Wat doe ik als de door mij gebruikte link naar FinSnap niet werkt?

Als de gebruikte link niet werkt neemt u contact op met uw adviseur
De contactgegevens van uw adviseur vindt u in de uitnodigingsmail van FinSnap.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
0%
Nee
100%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Wat doe ik als ik een probleem met FinSnap heb?

Heeft u een probleem met inloggen op uw FinSnap account?
U kunt uw inloggegevens resetten via de optie ‘Log in’ rechtsboven op het scherm. U klikt vervolgens op “Inloggegevens vergeten” en geeft uw e-mail adres door. U ontvangt nieuwe inloggegevens via e-mail.

Gaat er iets mis met het scannen van de QR code met Ockto?
Als de QR-code niet wordt getoond klikt u op ‘Vernieuw QR-code’ in het scherm. Dit kan soms even duren. Lukt het u niet de QR code te scannen met uw telefoon? Zet dan uw browserscherm op 100% en probeer het opnieuw.

Lukt het niet om uw financiële gegevens door te sturen naar FinSnap via Ockto, loopt FinSnap vast of krijgt u een foutmelding?
Klik op ‘Vernieuw QR-code’ in het scherm en open de Ockto app opnieuw.

Helpen bovenstaande oplossingen u niet of heeft u een ander technisch probleem?
Lukt het bijvoorbeeld niet om uw persoonlijke inzichtrapport te downloaden? Neemt u dan contact op met de Aegon Klantenservice op deze pagina.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja
60%
Nee
40%

Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.

Bedankt voor uw reactie. Wilt u aangeven waarom het antwoord u niet geholpen heeft? Zo kunnen wij het antwoord op de vraag verbeteren.

Uw feedback

Mogen wij contact met u opnemen indien er vragen zijn over uw feedback? Zo ja, vul dan hier uw e-mailadres in:

Verstuur

Bedankt voor uw reactie.

Hulp nodig bij FinSnap?

Niet gevonden wat u zoekt? Wij helpen u graag via chat

Veelgestelde vragen

Ga direct naar

Productinformatie

Over Aegon

Service & contact