Schade melden

Onder inboedel verstaan wij alle roerende zaken die behoren tot uw particuliere huishouding Hiermee bedoelen wij alles wat u zonder breek- of sloopwerk kunt verwijderen. Het gaat hier om alles wat er in uw huis en bijgebouwen staat.

Schade aan uw apparatuur meldt u onder uw inboedelverzekering
Meld dan uw schade op de inboedelverzekering. Als uw schade nog niet hersteld is en u wilt de schade laten herstellen bel dan met 088 344 00 00. Is uw schade al hersteld? Meld deze dan online via de pagina Schade melden.
 
Heeft u geen inboedelverzekering bij Aegon? En is de schade op vakantie ontstaan?
U kunt uw schade dan melden onder uw reisverzekering. U meldt uw schade op de pagina Schade melden.
 
Meer informatie kun u vinden op de pagina: Uw telefoon, tablet of laptop is kapot, wat nu?
 

Als u direct hulp nodig heeft bel met 088 344 00 00
Hier helpen wij u direct verder wanneer u met spoed een hersteller nodig heeft.

U kunt uw schade melden via onze website
U heeft schade aan uw huis. Bijvoorbeeld door een gesprongen waterleiding door bevriezing? Dan kunt u uw schade online melden onder uw woonhuisverzekering.
Heeft u schade aan uw inboedel, zoals nat geworden meubels of kleding? Dan kunt u de schade melden onder uw inboedelverzekering.

U vindt de status van uw schade in Mijn Aegon
Log in op Mijn Aegon en doorloop de volgende stappen:

• Klik op de verzekering waarvan u de status van de schade wil weten
• Klik boven in het scherm op 'Schades'
• In dit scherm staat bij 'Status' hoe ver wij met afhandeling van uw schade zijn.

Er zijn drie verschillende statussen mogelijk

• In behandeling. Wij zijn uw schademelding nog aan het behandelen.
• Aflopend. U ontvangt op zeer korte termijn een brief of e-mail met de uitkomst van uw schade.
• Gesloten. Wij hebben uw schademelding afgehandeld.

In het tabblad Correspondentie vindt u meer informatie
Heeft uw schade de status in behandeling? Dan ziet u op deze pagina het verloop van uw schademelding. U ziet ook of wij nog wachten op bepaalde informatie. U vindt hier ook de betalingsbrief als wij hebben uitbetaald aan u of uw tussenpersoon.

Kijk in de Aegon Schadewijzers voor meer informatie over het schademeldingsproces
Bekijk ook de verzekeringsvoorwaarden voor de verzekeringen bij Aegon voor auto, inboedel, woonhuis(opstal), reis, rechtsbijstand, aansprakelijkheid en ongevallen.

Het reparatiebedrijf neemt binnen één werkdag telefonisch contact met u op
In dit gesprek maakt u afspraken over het repareren van de schade. Bekijk uw voorwaarden om te controleren welk eigen risico van toepassing is voor uw schade. Op uw polis vindt u het voorwaardennummer dat voor u van toepassing is.
 
Hoe lang herstel van schade duurt, hangt af van uw apparaat

• Het repareren van uw mobiele telefoon duurt 4 werkdagen.
• Het repareren van uw tablet of laptop duurt 5 werkdagen.

Na reparatie stuurt het reparatiebedrijf het apparaat aan u terug. Laat u een apparaat repareren dat minder vaak voorkomt? Dan kan het apparaat een langere reparatieperiode hebben. Dit komt doordat sommige onderdelen dan niet op voorraad zijn.
 
Wilt u de status van uw reparatie volgen?
Het reparatiebedrijf stuurt u een e-mail hoe u uw reparatie online kunt volgen.

Onder de opstalverzekering valt de schade aan uw woonhuis
U heeft de keus onder het Woon- & Vrijetijd voor een Basisdekking en een Allrisk dekking. Kijk in Mijn Aegon om te zien welke dekking u heeft. 

Bent u verzekerd met de Basisdekking?
U kunt in uw voorwaarden kijken wat er precies verzekerd is met de Basisdekking
Hieronder valt onder andere:

• Brand
• Storm
• Diefstal
• Waterschade

Bent u verzekerd met de Allriskdekking?
Dan bent u voor alles verzekerd wat niet uitgesloten is in uw voorwaarden. U bent dus verzekerd voor bijna iedere andere onvoorziene gebeurtenis, die een beschadiging veroorzaakt en plotseling en onverwachts ontstaat.
 
Hier vindt u de voorwaarden van het Woon- & VrijeTijdpakket
 

Als u direct hulp nodig heeft bel met 088 344 00 00
Hier helpen wij u direct verder wanneer u met spoed een hersteller nodig heeft.

U kunt uw schade melden via onze website
U heeft schade aan uw huis. Bijvoorbeeld door een gesprongen waterleiding door bevriezing? Dan kunt u uw schade online melden onder uw woonhuisverzekering.
Heeft u schade aan uw inboedel, zoals nat geworden meubels of kleding? Dan kunt u de schade melden onder uw inboedelverzekering.

Schade door blikseminslag is gedekt op uw inboedelverzekering
Heeft u schade aan elektronische apparatuur? Breng het apparaat dan meteen naar een erkend reparateur voor een technisch rapport waarin staat of herstel mogelijk is. Het rapport stuurt u mee met uw schademelding op uw inboedelverzekering.

Schade door kortsluiting kunt u melden
In sommige gevallen is schade die is ontstaan door kortsluiting gedekt. U kunt de schade melden. Binnen 10 werkdagen krijgt u een reactie van ons.

Bij schade aan uw mobiele telefoon, laptop of tablet belt u met de Aegon Schade Service
De Aegon Schade Service is bereikbaar op telefoonnummer 088 344 00 00. Wij schakelen een reparateur voor u in.



 

Wat er gedekt is op uw autoverzekering hangt af van welke verzekering u heeft
Er zijn 3 verzekeringen. Onderstaand ziet u wat er onder welke autoverzekering valt.
 

• WA: Wettelijke aansprakelijkheid, heeft u deze dekking? Dan bent u verzekerd voor schade aan anderen en schade aan spullen van anderen. 
• WA Extra: Wettelijke aansprakelijkheid extra, heeft u deze dekking? Dan bent u verzekerd voor schade aan anderen maar ook voor diefstal en inbraak, ruitschade, brand/storm/blikseminslag, botsing met dieren en uw accessoires zijn gedekt tot € 750,-
• WA Allrisk: Wettelijke aansprakelijkheid allrisk, heeft u deze dekking? Dan bent u verzekerd voor schade aan anderen, diefstal en inbraak, ruitschade, brand/storm/blikseminslag, botsing met dieren, accessoiredekking maar ook voor vandalisme en alle andere schadeoorzaken aan uw auto.

 
Bekijk uw polis in Mijn Aegon om te zien welke dekking u heeft op uw autoverzekering.

In veel gevallen heeft schade gevolgen voor uw premie op uw autoverzekering
Heeft u de schade veroorzaakt? Dan zakt u in schadevrije jaren waardoor u minder korting krijgt op uw autoverzekering. In het nieuwe verzekeringsjaar gaat dan ook uw premie omhoog. Hiervan stellen wij u ruim van te voren op de hoogte.

Maakt u gebruik van een Bonus Malus beschermer?
Dan kunt u elk jaar één schade rijden zonder dat dit gevolgen heeft voor uw premie. Schade heeft altijd gevolgen voor uw schadevrije jaren. De Bonus Malus beschermer beschermt alleen uw korting. De Bonus Malus beschermer kunt u alleen afsluiten bij de WA Allrisk Compleet en Royaal dekking.
 

Voor reparatie gaat u naar een bij Aegon aangesloten hersteller
Vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt. Herstel van uw auto:

• Bij aanrijdingsschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking. De situatie waardoor de schade is ontstaan, moet wel onder de dekking vallen.
• Bij ruitschade valt onder de WA Uitgebreide Cascodekking of WA Beperkte Cascodekking.

U kunt direct naar de aangesloten hersteller gaan bij ruitschade
Op vertoon van uw groene kaart kunt u de ruitschade dan laten herstellen.

Werkt onze pagina vind een autoherstelbedrijf bij u in de buurt niet?
Dan ligt dit mogelijk aan uw browserinstellingen. Als u bijvoorbeeld werkt met Internet Explorer probeert u het dan een keer met een andere browser. Bijvoorbeeld met Google Chrome of Mozilla Firefox. 

Schade door een onbekende dader kan in veel gevallen verhaald worden bij het Waarborgfonds
Een schade verhalen aan uw geparkeerde auto kan lastig zijn. Hier helpen wij u graag bij. Bekijk hieronder wat er bij uw verzekering mogelijk is.

U bent Allrisk verzekerd
U mag dan hier de schade melden. Wij proberen dan voor u de schade te verhalen bij het Waarborgfonds,  zodat u niet terugvalt in schadevrije jaren.

U bent WA of WA Extra verzekerd met rechtsbijstand
Meld dan uw schade bij het SRK. Zij helpen u om de schade te verhalen bij het Waarborgfonds. Dat kan online via de website van SRK. Anders kunt u uw zaak melden via:

• E-mail naar nieuwemelding@srk.nl.
• Post naar postbus 3020, 2700 LA Zoetermeer.
• Fax naar 079 33 03 377.

U bent WA of WA Extra verzekerd 
U kan dan de schade zelf verhalen bij het Waarborgfonds. Hierbij moet u rekening houden met het onderstaande.
 

• Uw schade moet veroorzaakt zijn door een motorrijtuig of een onderdeel daarvan.
• Uw schadebedrag moet boven de € 250,- uitkomen.
• U moet een schade aangifte formulier invullen.
• U moet binnen 14 dagen na de schadedatum aangifte bij de politie gedaan hebben.
• Er moeten twee getuigen zijn. De getuigen moeten verklaren dat uw auto onbeschadigd is neergezet en dat er in de tussentijd niet mee is gereden.
• Er moet een expertise uitgevoerd zijn. Een expert kan ingeschakeld worden door een bij Aegon aangesloten hersteller.

Diefstal en inbraak is verzekerd onder de WA Extra en onder de WA Allrisk dekking
In Mijn Aegon ziet u welke dekking u heeft verzekerd. Bent u WA Extra of Allrisk verzekerd en is er ingebroken in uw auto? Dan mag u nadat u aangifte heeft gedaan van de inbraak naar een aangesloten Aegon hersteller. Vind hier een hersteller bij u in de buurt.

Als uw auto is gestolen en u WA Extra of Allrisk dekking heeft, meld dan hier uw schade
Bij uw schade melding stuurt u uw politie aangifte mee. U kan ook hier uw auto aangeven als vermist.
 

Onder de aansprakelijkheid verzekering bent u verzekerd tegen de financiële gevolgen wanneer u schade bij iemand anders veroorzaakt
Veroorzaakt u, uw gezinslid of een huisdier schade aan een ander? Dan kan de ander u daarvoor aansprakelijk stellen. Als u aansprakelijk bent, heeft u de verplichting om de schade te vergoeden. Deze schades kunnen oplopen tot forse bedragen. U bent verzekerd tot 1.250.000 of 2.500.000 euro. Kijk in Mijn Aegon om te zien tot welk maximum bedrag u en uw gezin is verzekerd.
 

U heeft de keuze om verschillende personen mee te verzekeren
U kunt kiezen tussen de dekking gezinsverband of alleenstaand:

• Bij gezinsverband verzekeren wij u, uw partner, uw kinderen, uw logés en uw huispersoneel. Ook verzekeren wij bij u inwonende (groot-)ouders, ongehuwde bloed- en aanverwanten van u of u partner.
• Bij alleenstaand verzekeren wij u, uw logés en uw huispersoneel.

 
Bij logés en huispersoneel is er alleen onder bepaalde voorwaarden dekking

• Uw logés, voor zover er voor hun aansprakelijkheid geen dekking op een andere verzekering.
• Uw huispersoneel voor zover hun aansprakelijkheid verband houdt met werk voor u.

 
Welke personen verstaat Aegon onder partner en kind in gezinsverband?

• Onder partner verstaan wij: echtgenoot/echtgenote, geregistreerde partner of ongehuwde partner waarmee u samenwoont.

• Onder kinderen verstaan wij: Ongehuwde biologische, pleeg- en stiefkinderen van u of uw echtgenoot/echtgenote of partner. Deze kinderen moeten bij u inwonen of uitwonend zijn voor studie.

Meer informatie over de aansprakelijkheidsverzekering.

Schade aan uw apparatuur meldt u onder uw inboedelverzekering
Meld dan uw schade op de inboedelverzekering. Als uw schade nog niet hersteld is en u wilt de schade laten herstellen bel dan met 088 344 00 00. Is uw schade al hersteld? Meld deze dan online via de pagina Schade melden.
 
Heeft u geen inboedelverzekering bij Aegon? En is de schade op vakantie ontstaan?
U kunt uw schade dan melden onder uw reisverzekering. U meldt uw schade op de pagina Schade melden.
 
Meer informatie kun u vinden op de pagina: Uw telefoon, tablet of laptop is kapot, wat nu?
 

Standaard zijn uw spullen, hulpverlening en autohulpverlenging verzekerd onder uw reisverzekering
Alle spullen die u op uw vakantie meeneemt zijn goed verzekerd tegen diefstal of beschadiging op uw reisverzekering. Ook hulpverlening en autohulpverlening zijn standaard verzekerd. Daarbij kunt u onderstaande extra dekkingen afsluiten. Kijk via Mijn Aegon op uw polisblad welke dekkingen u heeft meeverzekerd.

De doorlopende reisverzekering Basis
U kunt  de volgende extra dekkingen toevoegen:

• Geneeskundige kosten
• Geld en geldswaardig papier
• Werelddekking
• Annulering

 
Bij de doorlopende reisverzekering Allrisk zijn bovenstaande dekkingen standaard meeverzekerd
U kunt de volgende extra dekkingen toevoegen:

• Zakenreis
• U kunt uw vakantieperiode verlengen met maximaal 185 dagen
• U kunt uw annuleringsdekking tijdelijk verhogen

 
Wilt u ook verzekerd zijn voor overlijden of blijvende invaliditeit tijdens uw vakantie?
Dan kunt u de dekking: Vakantie- ongevallen afsluiten.
 
Bekijk de pagina over de doorlopende reisverzekering voor meer informatie.

Recreatieve wintersport en onderwatersport valt onder uw reisverzekering
Duiken, skiën en snowboarden zijn dus geen probleem. U heeft geen dekking voor sport met een wedstrijdelement en bij bewust roekeloos gedrag.

U bent verzekerd voor gevaarlijke sporten met de Doorlopende Reisverzekering
Bij de basisdekking bent u niet standaard verzekerd voor medische kosten. Deze module kunt u wel afsluiten. Kijk op uw polisblad om te zien of u medische kosten op uw basisverzekering heeft afgesloten. Bij de All Risk dekking zijn medische kosten wel automatisch meeverzekerd.
Onder gevaarlijke sporten verstaan wij:

• Bergbeklimmen
• Bobsleeën
• Ijshockey
• Skeleton
• Ski-alpinisme
• Skispringen
• Off-piste / buiten de piste skiën
• Skijoring
• Para-skiën
• Heliskiën
• Speedskiën
• Figuurspringen bij freestyle-skiën.

Paardrijden, kitesurfen en surfen vallen niet onder gevaarlijke sporten.

Op de reisverzekering verzekeren wij uw sportuitrusting tot een maximaal bedrag per gebeurtenis 
Op de inboedelverzekering is uw sportuitrusting verzekerd onder de kostbaarhedendekking.