Klantenservice
Veelgestelde vragen
Antwoord op de meest gestelde vragen
Kan gebeuren! Ga naar Wachtwoord opnieuw instellen of Gebruikersnaam opvragen.
Lukt het niet? Het kan dan zijn dat je e-mailadres en/of mobiele nummer niet is bevestigd. Neem dan contact met ons op. Via de chat krijg je het snelst antwoord.
Hoe je je rekeningnummer wijzigt, lees je op onze pagina Rekeningnummer wijzigen.
Je regelt dit gemakkelijk via Mijn Aegon
In Mijn Aegon doe je dit bij 'Persoonlijke gegevens'. Heb je nog geen Mijn Aegon? Maak dan een account aan via onze pagina Account aanmaken. Een account maak je aan op het bij ons bekende adres. Je kunt alleen je eigen adres wijzigen. Gezinsleden of huisgenoten wijzigen zelf hun adres via Mijn Aegon.
Adreswijziging en een hypotheek vanaf 15 januari 2025?
Als je een nieuwe hypotheek bij ons hebt aangevraagd vanaf 15 januari 2025, dan pas je je adres aan via MijnHypotheek.
Wijzig je telefoonnummer binnen Mijn Aegon
Wanneer je een Mijn Aegon account hebt en je telefoonnummer wijzigt, dan kun je dat zelf doen in Mijn Aegon.
Geen toegang meer tot Mijn Aegon
Kan je niet meer in Mijn Aegon komen omdat jouw telefoonnummer is gewijzigd? Op de pagina Telefoonnummer aanpassen lees je wat je het beste kunt doen om weer binnen jouw Aegon account in te loggen.
Regel je hypotheekzaken zelf
In MijnHypotheek bekijk je al je hypotheekgegevens. Waar en wanneer jij dat wilt. Zo hoef je nooit meer in mappen met papieren te zoeken. Dat is makkelijk! Ook kan je veel zaken zelf regelen. Zoals extra aflossen en je hypotheekrente aanpassen.
Maandlasten en meer
Nieuwe hypotheek? Dan ben je vast benieuwd hoe het zit met de eerste betaling. Maar ook de doorgewinterde hypotheekbezitter vindt hier alles over automatische incasso’s, hoe Mijn Aegon of MijnHypotheek werkt en meer.
Aegon en a.s.r. gaan samen verder
Het samenvoegen gaat stap voor stap. Voorlopig blijft je pensioen nog een Aegon pensioen, maar onze website is alvast verhuisd! Op 1 april 2025 is de algemene informatie over pensioen overgezet van aegon.nl naar a.s.r.
Je vindt daar voortaan de ingang naar www.mijnaegonpensioen.nl, informatie over met pensioen gaan, informatie als je al met pensioen bent en nog veel meer. Neem vooral een kijkje!
Contactgegevens Cappital pensioen van a.s.r.
Heeft u vragen over de pensioenregeling van uw werkgever bij Cappital pensioen van a.s.r.? Bel dan 050- 522 50 77 of mail naar mijncappitalpensioen@asr.nl.
Contactgegevens Aegon pensioen
Heeft u vragen over de pensioenregeling van uw werkgever bij Aegon? Bel dan 050- 582 79 01 of mail naar deelnemer@mijnaegonpensioen.nl.
Aegon en a.s.r gaan samen verder
Het samenvoegen gaat stap voor stap. Veel levensverzekeringen zijn inmiddels verhuisd naar de administratie van a.s.r. De website is ook verhuisd naar asr.nl. Je vindt daar de ingang naar je a.s.r. account, informatie over wat je zelf kunt regelen en hoe je ons bereikt. Neem vooral een kijkje!
Aegon blijft voorlopig nog de verzekeraar van je product. Voordat ASR Levensverzekering N.V. de verzekeraar wordt, informeren we je.
Document of formulier opsturen? Dat kan via het contactformulier van a.s.r.
Aegon Bank is verhuisd naar Knab
De producten van Aegon Bank zijn verhuisd naar Knab. Heb je producten bij Aegon Bank? Bekijk dan de informatie die beschikbaar is via onderstaande link. Heb je vragen? Dan kun je die stellen aan de service experts van Knab.
We helpen je graag verder
Hypotheken
- Chatten: Chat via je account 'MijnHypotheek van Aegon'. Dit kan op werkdagen tot 21:00 uur.
- Bellen: Je bereikt ons op 030 2579540 op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur.
Levensverzekering
- Bellen: Je bereikt ons op 030 278 1000.
- Alle contactopties: Bekijk levensverzekeringen van a.s.r. voor de ingang naar je account, informatie over wat je zelf kunt regelen en hoe je ons bereikt.
Pensioen
- Bellen: Je bereikt ons op 050 582 79 01 op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur.
- Mailen: Dat kan naar deelnemer@mijnaegonpensioen.nl, zet je pensioennummer in het onderwerp.
- Mijn Aegon Pensioen: Inloggen kan via www.mijnaegonpensioen.nl.
Product al verhuisd
Gaat je vraag over een product dat al verhuisd is naar a.s.r.? Neem dan contact op via asr.nl/contact
Een e-mail sturen is niet altijd de beste optie
We hebben meestal gegevens van jou nodig om je te kunnen helpen. Als je ons een e-mail stuurt, zijn deze gegevens vaak niet compleet. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar daardoor kunnen we je minder goed en snel helpen.
Maak gebruik van onze webformulieren
Via onze webformulieren stel je je vraag en vul je direct jouw persoonlijke gegevens in. Zo weten wij meteen wie je bent en over welk product jouw vraag gaat. Daarnaast kun je ook documenten toevoegen als dat nodig is. Zo komt jouw vraag terecht bij de juiste afdeling en helpen we jou zo goed mogelijk! Onze webformulieren vind je hier.
We staan voor je klaar op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur. We kunnen je alleen helpen als je zelf klant bij ons bent. Let op:
Hypotheek?
Je bereikt ons op 030 2579540.
Levensverzekering?
Je bereikt ons op 030 278 1000
Gaat je vraag over een product dat al verhuisd is naar a.s.r.?
Neem dan contact op via asr.nl/contact
Op dit moment is de Aegon klantenservice gesloten.
Wij staan iedere werkdag van 08:30 tot 17:30 uur voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden. Je kunt wel alvast ons telefoonnummer noteren. We kunnen je alleen helpen als je zelf klant bij ons bent. Bel je bijvoorbeeld namens je partner of iemand anders, dan mogen we geen informatie doorgeven.
Hypotheek?
Je bereikt ons op 030 2579540.
Levensverzekering?
Je bereikt ons op 030 278 1000
Gaat je vraag over een product dat al verhuisd is naar a.s.r.?
Neem dan contact op via asr.nl/contact
Ons team
We staan voor je klaar. Goed om te weten: We mogen in verband met privacyregelgeving alleen de persoon op wiens naam een contract staat helpen.