Te veel ontvangen pensioen terugbetalen. Hoe werkt dat?

Als u teveel pensioen heeft ontvangen, dan nemen wij altijd contact met u op. Wij vertellen om welk bedrag het gaat, en gaan met u in gesprek om vast te stellen hoe we hiermee omgaan. Dit doen we ook als we een te hoog pensioen dat nog niet is uitbetaald corrigeren.

Het teveel ontvangen pensioen verrekenen we in principe met toekomstige pensioenuitkeringen. U ontvangt dan een bepaalde periode minder pensioen. Soms moet u ook (een deel van) het teveel ontvangen pensioen direct of in termijnen terugbetalen. Dit is bijvoorbeeld het geval als:

• We het teveel betaalde bedrag niet binnen 24 maanden kunnen verrekenen
• Er sprake is van opzet bij het uitkeren van het teveel betaalde bedrag

We overleggen met u als we teveel ontvangen pensioen verrekenen of als we u vragen het teveel betaalde bedrag terug te betalen. We bespreken wat een redelijke termijn is voor de terugbetaling. Zo zorgen we ervoor dat u altijd kunt blijven voorzien in uw levensonderhoud. Ook kunt u zich indien nodig financieel voorbereiden.

Is het bedrag dat u teveel ontvangen heeft in totaal lager dan € 500,- dan hoeft u niet terug te betalen.

Heeft u in plaats van teveel juist te weinig pensioen ontvangen? Dan verhogen wij 
uw pensioenuitkering tot het bedrag waarop u recht heeft. Het bedrag dat u te weinig ontvangen heeft, maken we in één keer aan u over. Dat doen we binnen 6 maanden.

Soms heeft u bij Aegon een pensioenkapitaal opgebouwd waarmee u vervolgens pensioen heeft ingekocht, bij Aegon of bij een andere pensioenuitvoerder.
Blijkt dit pensioenkapitaal achteraf te laag te zijn, dan doen wij een nabetaling. Met deze nabetaling wordt vervolgens extra pensioen voor u ingekocht. Wij doen geen nabetaling als de nabetaling kleiner is dan € 10,-.
Blijkt dit pensioenkapitaal achteraf te hoog te zijn, dan overleggen we als dit pensioenkapitaal meer dan € 200,- te hoog was. We overleggen eerst met de pensioenuitvoerder waarbij u pensioen heeft ingekocht. Als we vervolgens van mening zijn dat u het teveel ontvangen pensioen moet terugbetalen, nemen we contact met u op.

Heeft u door onze onjuiste informatie over de (uitbetaling van de) hoogte van uw pensioen schade geleden die aantoonbaar het gevolg is van deze onjuiste informatie? Dan kunt in aanmerking komen voor een schadevergoeding. Ook over een eventuele schadevergoeding gaan we met u in gesprek.

Als u het niet eens bent met de financiële regeling die is getroffen, kunt u bezwaar maken. Uw klacht wordt behandeld volgens de Aegon klachtenprocedure.