- Particulier
- Klantenservice
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Snel het antwoord dat u zoekt
Is uw hypotheek sinds 1 januari 2016 al in tariefklasse verlaagd? Dan bekijken we of de nieuwe berekeningsmethode van de renteverlaging (dus toepassing van het historisch rentebericht) voor u voordeliger was geweest. Zo ja, dan passen wij de rente vanaf dat moment aan (dus voor de toekomst). Daarnaast ontvangt u een eenmalig bedrag van ons. Dat bedrag wordt berekend over de periode tussen het moment van tariefklassemigratie en het opnieuw aanpassen van de rente. We starten met het berekenen van deze renteverlagingen en coulancebetalingen voor onze klanten vanaf eind van 2019. U krijgt van ons bericht als u hiervoor in aanmerking komt, u hoeft daar zelf niets voor te doen.
Voor de bepaling van de nieuwe rente kijken we naar het rentebericht dat van toepassing was toen u de rente vastzette
We verlagen het oude rentepercentage met de tariefklasse opslag die bij de oorspronkelijke rentevaste periode hoort. Dit noemen we de berekening volgens het historisch rentebericht. Dit is de gebruikelijke berekeningswijze in de Nederlandse hypotheekmarkt bij een tariefklassewijziging. Door uit te gaan van het historische rentebericht is van tevoren duidelijk voor u wat de nieuwe rente wordt bij elke tariefklassemigratie. In Mijn Aegon ziet u de rentetabel per tariefklasse voor uw hypotheek.
Betaalt u variabele rente voor uw hypotheek?
Bij de variabele rente is er geen sprake van een historisch rentebericht. De rente die u betaalt is altijd gebaseerd op het actuele rentebericht.
Uw AOV opzeggen kan op ieder moment
In veel gevallen stoppen wij uw verzekering per direct. Soms geldt een opzegtermijn van één maand. U ziet dit in de voorwaarden van uw verzekering. Deze kreeg u bij uw polis.
Mail ons uw opzegging met het polisnummer
U zegt uw AOV op door een e-mail te sturen naar mediva@aegon.nl. Het is belangrijk dat u uw polisnummer in de mail zet.
Wij sturen u een nieuw polisblad als bevestiging. Hierop staat dat uw verzekering is beëindigd.
FinSnap biedt u binnen tien minuten inzicht in uw persoonlijke situatie nu, én wanneer u met pensioen gaat. Dit gebeurt op basis van de meest actuele financiële gegevens van uw huishouden. Zo ontdekt u wat uw mogelijkheden en welke aandachtspunten er zijn.
We laten u kennismaken en spelen met de mogelijkheden meer uit uw persoonlijke situatie te halen. Denk hierbij aan sparen, beleggen, uitgaven verminderen, eerder stoppen met werken of een oplossing voor een pensioengat. Met uw persoonlijk inzichtrapport kunt u goed voorbereid het gesprek aangaan met uw adviseur.
Komt u er niet uit? Wij helpen u graag via chat
Heeft u een vraag over FinSnap en staat deze niet bij de onderstaande veelgestelde vragen? Stel uw vraag dan via chat aan één van onze medewerkers. Selecteer in de chat 'algemene vragen' als keuze voor het onderwerp.
De kosten van diensten en de prijzen van zaken en spullen veranderen doorlopend
Daardoor veranderen ook de kosten voor onze schadeverzekeringen. Daarom indexeren we jaarlijks de premies van onze verzekeringen. Wij berekenen de indexatiepercentages per verzekering. Dit doen wij door de stijging van de consumentenprijsindex die van invloed is op de verzekering in kaart te brengen en vervolgens de verhoging toe te passen. Het percentage waar wij de premie mee verhogen, verschilt per verzekering.
Bij de autoverzekeringen is de premie van meerdere factoren afhankelijk
Naast de premieverhoging kan de premie ook door andere oorzaken veranderen. Bijvoorbeeld door leeftijd, verhuizing of doordat er wel of geen schuldschade heeft plaats gevonden in het afgelopen jaar.
Wij indexeren de premie per ingang van het nieuwe verzekeringsjaar
U ontvangt een maand voor het ingaan van het nieuwe verzekeringsjaar een brief over de premieverhoging.
De premieverhoging voor de Aegon Aansprakelijkheids- en Autoverzekeringen zijn dit jaar hoger door een wetswijziging
Op 1 januari 2019 is de Wet affectieschade van kracht. Wat nieuw is in de wet, is dat nabestaanden en naasten met succes affectieschade kunnen claimen. Affectieschade is een vorm van smartengeld voor naasten van slachtoffers die door een fout van een ander zijn overleden of ernstig of blijvend letsel hebben. Deze wettelijke wijziging heeft invloed op de bedragen die uitgekeerd worden bij een schade, daarom is dit meegenomen in de indexering.
Wij willen er zeker van zijn dat we naar de juiste persoon uitkeren
Daarom kunnen wij vragen om u te identificeren en hebben we bepaalde documenten nodig. Welke stukken dit zijn, staat aangegeven in de brief die u van ons heeft gekregen.
Het pensioenregister rekent standaard met loonheffingskorting
Op www.mijnpensioenoverzicht.nl wordt altijd met loonheffingskorting gerekend en in Mijn Aegon niet. Tenzij u hier specifiek voor gekozen heeft. Mijn Aegon gaat er dus vanuit dat er van uw bruto-uitkering iets meer naar de belastingdienst gaat. U houdt dan netto wat minder over.
U mag maar bij één instantie de loonheffingskorting toepassen
Past u bij meerdere instanties loonheffingskorting toe? Dan kan het dat u te weinig belasting betaalt. En dan ontvangt u een aanslag van de Belastingdienst. Het is verstandig om de loonheffingskorting toe te passen bij de instantie waarvan u de hoogste uitkering ontvangt.
U heeft uw pensioenoverzicht 2019 en een loonstrookje nodig om dit te bepalen
Op uw pensioenoverzicht staat dit jaar voor het eerst de totale premie die is betaald voor uw pensioen. Op uw loonstrook ziet u uw eigen bijdrage.
Wilt u weten wat uw werkgever voor u betaalt?
Verminder dan het bedrag op uw pensioenoverzicht met het bedrag op uw loonstrook. Het verschil is wat uw werkgever aan uw pensioen bijdraagt.
Partnerpensioen is een pensioenuitkering voor uw partner als u overlijdt
Pensioenregelingen van werkgevers kunnen verschillen in wie recht heeft op een uitkering als u overlijdt. Soms alleen de partner waarmee u getrouwd bent, maar vaak ook de partner waarmee u samenwoont.
Voor wie uw partnerpensioen is leest u in het pensioenreglement
Op één van de eerste pagina's van het pensioenreglement staat een lijst met definities. Hier staat achter het woord 'partner' wie uw partner is voor uw pensioenregeling. Er staat dus wat uw partner krijgt bij samenwonen en welke voorwaarden er zijn. U vindt het pensioenreglement in Mijn Aegon.
Het is belangrijk dat u uw (ex-)partner aan ons doorgeeft
Samenwonen staat niet in de Gemeentelijke Basisregistratie Personen (BRP). Bij overlijden kunnen we een (ex-)partner met wie u samenwoonde niet terugvinden. Geef ons de benodigde gegevens door via ons stappenplan.
In veel pensioenregelingen heeft het partnerpensioen géén spaardeel
De premie is relatief laag en zorgt alleen dat het partnerpensioen op dat moment verzekerd is. Dat heet een verzekering op risicobasis. In de premie zit namelijk géén spaardeel. Zodra de premiebetaling stopt is er niets meer verzekerd.
Is dit het geval in uw pensioenregeling?
Dan is er geen 'gespaard' partnerpensioen dat voor uw ex-partner apart kan worden gezet.
U ziet het soort partnerpensioen in uw Pensioen 1-2-3
U vindt het Pensioen 1-2-3 in Mijn Aegon. In laag twee leest u of het partnerpensioen is opgebouwd (gespaard) of dat het alleen op risicobasis was verzekerd. U kunt binnen één pensioenregeling verschillende soorten partnerpensioen hebben.