Veelgestelde vragen
Na vijf foutieve inlogpogingen blokkeren wij uw account voor één uur.
Dit doen we om veiligheidsredenen. Wacht u één uur en probeer het dan opnieuw.
Bent u uw inloggegevens kwijt?
Geen probleem! Dat overkomt iedereen weleens. Ga naar de pagina Inloggegevens vergeten
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
Hoe u een inkomende waardeoverdracht regelt is afhankelijk van uw situatie
- Heeft u een inkomende waardeoverdracht opgegeven bij het openen van uw rekening bij Aegon Bank? Informeert u in dit geval de maatschappij waar de waarde van afkomstig is.
- Heeft u al een rekening bij Aegon en wilt daar op bijstorten? Informeert u dan de maatschappij waar de waarde van afkomstig is. U gebruikt hiervoor het formulier 'Verzoek tot waardeoverdracht lijfrente.pdf'. Deze vindt u op de pagina www.aegon.nl/particulier/klantenservice/veelgebruikte-formulieren. Hierop staan de gegevens van Aegon die maatschappij nodig heeft om de waarde over te dragen.
De maatschappij van herkomst maakt de waarde over zodra zij de benodigde documenten ontvangen
Het is niet nodig om Aegon Bank vooraf te informeren over de binnenkomende waardeoverdracht.
Deze informatie geldt voor Aegon Lijfrente Sparen, Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente, Aegon Ontslagvergoeding Sparen, Aegon Lijfrente Uitkeren en Aegon Ontslagvergoeding Uitkeren.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
Het is afhankelijk van uw polisvoorwaarden of u uw verzekering eerder kunt stoppen of kunt afkopen
In uw polisvoorwaarden staat wat mogelijk is. Heeft u een:
- Aegon Overlijdensrisicoverzekering met voorwaarden OW 1, ORV 1 of ORV 2?
U kunt deze verzekering niet afkopen of premie vrijmaken.
- Aegon Overlijdensrisicoverzekering gesloten na 01-01-2006 met voorwaarden 19 of hoger?
Deze verzekering is afkoopbaar en u krijgt van ons het afkoopbedrag. Is uw verzekering gekoppeld aan uw hypotheek? Dan moet de hypotheekverstrekker wel toestemming geven voordat u kunt stoppen.
- Aegon Overlijdensrisico Verzekering Uitgebreid
Deze verzekering is afkoopbaar en u krijgt van ons het afkoopbedrag. Is uw verzekering gekoppeld aan uw hypotheek? Dan moet de hypotheekverstrekker wel toestemming geven voordat u kunt stoppen.
- Aegon Overlijdensrisicoverzekering gesloten voor 01-01-2006 met voorwaarden 18 of lager?
U kunt uw verzekering niet afkopen, maar wel premievrij maken. Dan stopt uw met premie betalen waardoor u een lager verzekerd bedrag heeft bij overlijden.
Uw verzoek voor afkoop of premievrij maken regelt u zelf via Mijn Aegon account
Dit kan nog niet via de app. U klikt in uw account op uw verzekering en u maakt daarna in het tabblad 'Wijziging' uw keuze. U noteert uw verzoek in het invulveld.
Heeft u geen account? Geef dan uw verzoek door via dit webformulier
We nemen uw verzoek in behandeling en u krijgt binnen tien werkdagen bericht van ons.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
U kunt uw huisdierenverzekering beëindigen
De opzegtermijn van uw huisdierenverzekering is één maand. Meer informatie over het beëindigen vindt u in de Veelgestelde vraag ‘Hoe beëindig ik mijn auto- of andere schadeverzekering’.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
Door de stijgende ziektekosten is de huidige premie niet voldoende om de kosten te dekken
Zo maken bijvoorbeeld grote en oudere honden relatief meer kosten. Door het verhogen van de premie kunnen wij u garanderen dat u verzekerd blijft van dezelfde dekking.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
Jaarlijks wordt er gekeken of onze premie-inkomsten genoeg zijn om de zorgkosten te dekken
De premie wordt alleen verhoogd als de premie-inkomsten de zorgkosten niet dekken. Als dit het geval is laten wij u dit van tevoren weten.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
We verwerken de extra aflossing op datum van binnenkomst
Behalve bij een annuiteïten hypotheek, deze verwerken we altijd op de eerste van de maand. Wanneer we het geld voor de extra aflossing uiterlijk de 15e van de maand ontvangen verwerken we dit nog per de 1e van de maand waarin de aflossing is binnen gekomen. Komt het geld na de 15e binnen? We verwerken de extra aflossing op de 1e van de volgende maand. U betaalt uw rente achteraf en ziet een aflossing van bijvoorbeeld 18 september pas terug op de notaspecificatie van 1 november.
Een extra aflossing berekenen wij standaard door in de maandlasten
Dit betekent dat u een lagere maandlast krijgt. Wilt u liever uw looptijd inkorten? Dit kan u zelf in de Selfservice extra aflossen aangeven. De maandlast blijft dan gelijk. De looptijd kan maximaal kosteloos ingekort worden tot de einddatum van de rentevaste periode van het betreffende leningdeel.
Als de hypotheek in een andere tariefklasse valt na de extra aflossing passen wij deze automatisch aan
Op het moment dat de hypotheekschuld door een extra aflossing lager wordt, komt u mogelijk in aanmerking voor een lager rentetarief. Dit hangt af van de bij ons bekende waarde van de woning en de hoogte van de hypotheek. Omdat wij niet altijd direct kunnen bepalen of het laten vervallen van de renteopslag gunstig voor u is, nemen we in sommige situaties eerst telefonisch contact op met u op.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
U regelt zelf uw extra aflossing via Mijn Aegon
Dit kan nog niet via de app. Selecteer uw hypotheek in Mijn Aegon en kies in het 'Zelf regelen' menu rechts voor 'Extra aflossen'. Zijn er aflossingskosten? U ziet hiervan een melding in Mijn Aegon. U ontvangt onze reactie per e-mail. Als de extra aflossing (fiscale) gevolgen voor u heeft, nemen we telefonisch contact met u op.
Laat u goed informeren over de eventuele gevolgen van de extra aflossing. Uw adviseur kan u daarbij helpen. Bij wie kan ik terecht voor advies over mijn hypotheek?
Meer informatie over extra aflossen op uw hypotheek vindt u op onze pagina Extra aflossen op uw hypotheek.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
U kunt een actueel overzicht downloaden en printen van www.mijnpensioenoverzicht.nl
Dit kan nodig zijn voor bijvoorbeeld een hypotheekaanvraag.
In Mijn Aegon ziet u ook een actueel overzicht van uw pensioenen bij Aegon
Hier vindt u ook uw Uniforme Pensioenoverzichten onder 'Jaaroverzicht en mijn documenten'.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.
Wanneer u schade claimt daalt uw korting
Claimt u een schade en kunnen wij het bedrag niet verhalen, dan verliest u schadevrije jaren. Per schademelding is dat vijf jaar. In het nieuwe verzekeringsjaar gaat dan uw premie omhoog.
Uw autoschade: claimen of zelf betalen?
Als het schadebedrag minder bedraagt dan het effect op uw premie, dan is het vaak beter om geen aanspraak op uw autoverzekering te maken. Dit kan op de lange termijn veel geld schelen. Bereken daarom voordat u beslist eerst het effect op uw premie. Lees meer op onze pagina Uw autoschade: claimen of zelf betalen?.
Heeft u een vraag over uw eigen product? Dan kunt u inloggen op Mijn Aegon.